Salvar em Minhas Listas
Reivindicado
Reivindicado

Principais Alternativas de Aspect Workforce Optimization Mais Bem Avaliadas

Avaliações de Aspect Workforce Optimization

Visão geral da suíte Aspect Workforce Optimization

Included with this Suite
Detalhes Aspect Workforce Optimization
Mostrar menosMostrar mais

Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
1973
Localização da Sede
Westford, MA
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
909 funcionários no LinkedIn®

Beth Z.
BZ
Visão Geral Fornecida por:
Digital marketing and marketing operations leader | Director, Digital Marketing
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Aspect Workforce Optimization

Avaliações 274 Aspect Workforce Optimization

4.2 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Ocultar FiltrosMais Filtros
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Avaliações 274 Aspect Workforce Optimization
4.2 de 5
Avaliações 274 Aspect Workforce Optimization
4.2 de 5

Sentimento Geral da Revisão para Aspect Workforce OptimizationPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Financial Services
AF
Médio Porte(51-1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

The ability to know all the navigating options and shortcuts you c an use in eWFM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

I like everything. The learning list is very helpful Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

All good. Add more options for computation exercises and interactive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

We manage staffing. Filter options and shift trade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 5 estrelas! Ficamos felizes em saber que você "gosta de tudo" e que as opções de navegação, atalhos e opções de filtro estão funcionando bem para você. E obrigado também por suas recomendações. Seu feedback será encaminhado para nossas equipes internas para revisão, para que possamos continuar a melhorar nossos produtos e serviços.

Usuário Verificado em Hospitality
AH
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

There's nothing to really like about this software Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

It is clunky and unintuitive. I doubt the creators use it themselves. If it could sync with other applications that'd be great. It seems to have bells and whistles without functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

Look at other stuff first. Minimize in the long run software that works quickly is more useful than software that does too much. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

Scheduling agents. It does allow me to account for agents time and it allows them to manage their own time and when they use pto. It works well time accounting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management. Lamentamos que você não esteja satisfeito com o produto. Você está usando uma versão mais antiga do produto? Você participou de algum dos nossos treinamentos? Gostaríamos de melhorar sua experiência com nosso produto. Se puder me enviar seus dados de contato, podemos entrar em contato diretamente para ajudar. Meus dados de contato estão abaixo.

Shelley Hofman | Operações de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting
AS
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

Forecasting functions- very accurate and works well with how we route our calls Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

Scheduling functions- needs to be simplified, too many steps and out dated Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

Use it fully not in pieces Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

Staffing challenges, gives very accurate view of what Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 4 estrelas! Ficamos satisfeitos em saber que você gosta das funções de previsão e agradecemos seu feedback sobre as funções de agendamento. Seu feedback será encaminhado para nossas equipes internas para que possamos continuar a melhorar a solução.

Daniel L.
DL
Global Forecast Analyst
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Aspect Workforce?

Detalhe no aplicativo e fácil de navegar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

A natureza repetitiva da atualização dos padrões de NCO e AHT, deve ser executada automaticamente com avisos sobre intervalos de dados reais zero. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

Definitivamente faça isso, vai reduzir o tempo desperdiçado pelos analistas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

Eficiência de agendamento e otimização da força de trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Daniel,

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management. Ficamos felizes em saber que a solução é fácil de navegar, que economiza tempo e melhora a eficiência do agendamento. Também agradecemos seu feedback sobre a atualização dos padrões de NCO e AHT. Seu feedback será encaminhado para nossas equipes internas para revisão, para que possamos continuar a melhorar nossos produtos e serviços.

Shelley Hofman | Operações de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

AH
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Aspect Workforce?

Ser capaz de adicionar permissões de grupo de PTO para departamentos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

Que não tivemos acesso para usar o sistema Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

Eu não sei, já que não tivemos acesso para trabalhar no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

Menos trabalho manual uma vez que o sistema esteja realmente em funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Alicia,

Obrigado pelo seu feedback sobre o Aspect Workforce Management. Encaminhei suas informações para a equipe da sua conta para que eles possam entrar em contato sobre seu acesso. Mais uma vez, obrigado por dedicar seu tempo para fornecer sua opinião.

Shelley Hofman, Operações de Marketing, Aspect Software, shelley.hofman@aspect.com

Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

Different things are good to work on and help the users to be quick managing data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

In some casis procedures to produce reports or data are too complicated, too many passages to remember. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

Mainly the shifts management and the real-time decisions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 4 estrelas! Ficamos felizes em saber que você gosta das capacidades de gerenciamento de turnos e que a solução ajuda você a tomar decisões em tempo real. Também agradecemos seu feedback sobre os procedimentos para a produção de relatórios. Seu feedback será encaminhado para nossas equipes internas para revisão, para que possamos continuar a melhorar nossos produtos e serviços.

Usuário Verificado em Financial Services
AF
Médio Porte(51-1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

the ease of readability of the reports and the options given to view schedules in WFO Dashboard Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

the increased steps that need to be taken on certain task, i.e. the increased number of steps for the start or end of Daylight savings; and the Aspect Training courses, if you complete the course, your transcript doesn't show the completion. This is mainly for the self paced courses Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

the Superstate reports allow us to give better reporting to our customers Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management. Ficamos felizes em saber que você gosta da facilidade de uso para relatórios e do painel WFO. Também agradecemos seu feedback sobre as múltiplas etapas e a conclusão dos cursos de treinamento. Seu feedback será encaminhado para nossas equipes internas para revisão, para que possamos continuar a melhorar nossos produtos, serviços e suporte.

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

I was able to learn quickly on how to use this tool. It is very user friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

I have not come across anything that I dislike. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

I am able to keep better track of my schedule. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Obrigado por dedicar seu tempo para avaliar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 5 estrelas! Ficamos satisfeitos em saber que você conseguiu aprender rapidamente a usar a ferramenta e que ela é amigável para você. Valorizamos seu feedback e o encaminharemos para nossas equipes internas revisarem.

Usuário Verificado em Banking
CB
Médio Porte(51-1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

The forecasting options with scenarios and the reports available. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

Schedule Test which has to be re done after every changes in the schedule Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

Good tool to work Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

To achieve the optimized schedules and thus achieving scheduling efficiency. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Obrigado por dedicar seu tempo para avaliar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 4,5 estrelas! Agradecemos seu feedback e encaminharemos essas informações para nossas equipes internas para revisão.

Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
UH
Médio Porte(51-1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

Aspect displays extremely easy navigation. Aspect is also easy to read and review staff performance and needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

There is nothing that I dislike about Aspect. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

N/A Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

I'm able to keep track of CSR performance and needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 5 estrelas! Estamos entusiasmados em saber que você acha a solução fácil de usar e que ela ajuda a rastrear o desempenho dos CSR. Agradecemos seu feedback e o encaminharemos para nossas equipes internas revisarem.