Aspect Workforce Optimization
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Aspect Workforce Optimization
Por Aspect Software, Inc.
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HealthStream Competency Suite+
(41)
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Verint Open CCaaS Platform
(429)
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Workday
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Avaliações de Aspect Workforce Optimization

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Visão geral da suíte Aspect Workforce Optimization

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Aspect Workforce

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Aspect Quality

7 avaliações

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Aspect Performance

4 avaliações

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Alvaria Engagement Analytics

1 avaliação

Detalhes Aspect Workforce Optimization
Discussões
Comunidade Aspect Workforce Optimization
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
Aspect Software, Inc.
Ano de Fundação
1973
Localização da Sede
Westford, MA
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
909 funcionários no LinkedIn®
Beth Z.
BZ
Visão Geral Fornecida por:
Beth Zindel
Digital marketing and marketing operations leader | Director, Digital Marketing
Distintivo de Segurança
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Mídia Aspect Workforce Optimization

Avaliações 274 Aspect Workforce Optimization

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Sentimento Geral da Revisão para Aspect Workforce OptimizationPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Veja como.
Angela W.
AW
Forecasting & Staffing Analyst
Telecommunications
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Aspect Workforce?

O sistema está organizado de maneira fácil de seguir. Os treinamentos online e conduzidos por instrutores são uma boa adição ao software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

Seria benéfico incluir ALLOCATE com todas as versões do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

Nós utilizamos fornecedores, mas não incluímos seus cronogramas, então adicionamos intervalos de pessoal aos ajustes de equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce
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Angela,

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 4,5 estrelas! Ficamos felizes em saber que a solução é fácil de usar e que o treinamento tem sido útil. Agradecemos seu feedback sobre a funcionalidade de alocação. Valorizamos sua opinião e a encaminharemos para nossas equipes internas para revisão, para que possamos continuar a melhorar nossos produtos e serviços.

Shelley Hofman | Operações de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

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Usuário Verificado em Financial Services
UF
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

My favourite points with WFM is the layout and ease of use in terms of consistency. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

The program itself, or at least the version I am using is somewhat dated and clunky. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

I'd consider other programs first before making the decision. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

I use the program for it's intended uses, forecasting, scheduling and real time management. It does the job for all aspects however it'd be better to have functionality to copy / paste to Excel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce
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Agradecemos seu feedback e o encaminharemos para nossas equipes internas. Parece que você pode estar usando uma versão mais antiga do software, pois reformulamos completamente a interface do usuário. Você pode ver a versão mais recente neste link: https://www.aspect.com/solutions/workforce-optimization/workforce-management-software.

Shelley Hofman | Operações de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

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Mico F.
MF
Workforce Management Analyst
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Aspect Workforce?

Suas capacidades de previsão, geram vários relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

Leva algum treinamento adequado para se familiarizar com esta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

É uma ferramenta amigável com muito potencial e fornecerá as necessidades do seu negócio em relação ao pessoal e previsão e na geração de estatísticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

Fornece necessidades detalhadas do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce
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Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela avaliação de 5 estrelas! Agradecemos seu feedback e o encaminharemos para nossas equipes internas para revisão.

Shelley Hofman | Operações de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

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SB
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Aspect Workforce?

O centro de dados dos funcionários e seu uso como uma fonte de dados centralizada. A capacidade de exportar para vários formatos de arquivo e manipular os dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

Alguns dos atrasos e ter que usá-lo através de um servidor Citrix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

Manter níveis de serviço, agendar reuniões e gerenciar o call center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce
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Scott,

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 4,5 estrelas! Agradecemos seu feedback e o encaminharemos para nossas equipes internas revisarem.

Shelley Hofman | Operações de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

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Usuário Verificado em Hospital & Health Care
AH
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

I like the report capability of the software and the ease of use. Allows you to schedule a few different ways to fit your need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

It's the only software of it's kind that I've used so I don't have anything else to compare it to... can't really think of anything that I dislike Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

Just go for it! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

I have been able to create and implement effective and efficient schedule bids. A couple major benefits are cost savings as well as better service to our customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce
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Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 4,5 estrelas! É ótimo saber que você gosta da flexibilidade de relatórios e agendamento e da facilidade de uso. E adoramos saber que você também está economizando custos. Valorizamos seu feedback e o encaminharemos para nossas equipes internas para revisão. Mais uma vez, obrigado!

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Usuário Verificado em Financial Services
UF
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

I love that tracking capabiliy of the scheduling and the capability to submit requests for updates to the schedule Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

I believe it is probably just a systematic setting but I dislike the capability to update the schedule easily Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

Aspect allows to manage the productivity of our department and team members Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce
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Obrigado por dedicar tempo para revisar o Aspect Workforce Management. Agradecemos seu feedback e o encaminharemos para nossas equipes internas revisarem.

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MJ
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Aspect Workforce?

Recursos de previsão e agendamento. Relatórios em sua melhor forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

de horários sempre que uma alteração é feita no horário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

Ótima ferramenta para trabalhar quando você precisa de mais precisão em Relatórios, Previsões e agendamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

Previsão com grande precisão com entrada de cenário adequada.

Agendamento de habilidades únicas e múltiplas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce
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Madhu,

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela avaliação de 4 estrelas! Como cliente de longa data da Aspect, valorizamos seu feedback. Ficamos muito felizes em ouvir coisas como "Relatórios no seu melhor" e que a solução é uma ótima ferramenta para relatórios precisos, previsão e agendamento. Também agradecemos seu feedback sobre as mudanças de cronograma de testes. Seu comentário será encaminhado para nossas equipes internas revisarem para que possamos melhorar continuamente nossos produtos e serviços. Obrigado novamente!

Shelley Hofman | Operações de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

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MM
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Aspect Workforce?

Gosto das opções disponíveis, dependendo das necessidades específicas do negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

Alguns dos conteúdos de treinamento exigem várias passagens para serem compreendidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

Ótima ferramenta para qualquer central de atendimento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

Estamos trabalhando para entender melhor o que nossas pessoas estão fazendo com suas 40 horas por semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce
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Michael,

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 4 estrelas! Agradecemos seu feedback e o encaminharemos para nossas equipes internas para que possamos continuar a melhorar o produto, serviços e treinamento. Obrigado novamente!

Shelley Hofman | Operações de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

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Usuário Verificado em Insurance
AI
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

I have found that this upgrade allows the Admin team to control access to the system and remove the desktop versions from end users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

I find Aspects support and knowledge are lacking with this upgrade. I have open tickets that continually are referred to a higher but no resolution is in sight. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

Plan out how you want the system prior to install. Ask a lot of questions about how your company will use the tool. Once questions are ask continue to follow up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

We are currently moving from adding everything into the system, to cleaning and streamlining our processes. This allows us to explore options such as Preference Based scheduling and other forms to automate the WFM team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce
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Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management. Estamos satisfeitos em saber que você tem um melhor controle sobre o acesso ao sistema desde que fez o upgrade. Também agradecemos seu feedback sobre o suporte que você recebeu desde o seu upgrade. Como sua avaliação é anônima, não posso identificar sua equipe de conta para que eles possam entrar em contato para ajudar. Se você me enviar um e-mail com seus dados de contato, posso levantar essa questão com sua equipe de conta e suporte. Enquanto isso, encaminharei seu feedback geral internamente para que possamos continuar a melhorar nossas soluções e como atendemos os clientes.

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CB
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Aspect Workforce?

As capacidades de relatórios são ótimas. O datacenter é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

Configurar códigos de segmentos e superestados, vinculando conjuntos de roteamento e grupos de previsão, é difícil ver facilmente como/onde cada um está conectado. Seria bom poder ver quais códigos de segmentos estão vinculados a cada código Aux. Construir horários flexíveis é um processo trabalhoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

Capacidade de fornecer relatórios detalhados específicos do agente, ou seja, aderência ao cronograma, que permite que as operações identifiquem facilmente os desvios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce
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Chris,

Obrigado por dedicar seu tempo para avaliar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 4 estrelas! Ficamos felizes em saber que você gosta das capacidades de relatórios e dos relatórios detalhados específicos para agentes. Agradecemos seu feedback sobre a dificuldade em configurar segmentos. Encaminharemos suas observações para nossas equipes internas para revisão, para que possamos continuar a melhorar a solução.

Shelley Hofman | Operações de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

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