Avaliações de Aspect Workforce Optimization

LaKerry,

Agradecemos muito o seu feedback. Parece que isso está relacionado à nossa solução de Gestão de Qualidade, não à nossa solução de Gestão de Força de Trabalho, mas queria fornecer algum feedback sobre os recursos que você estava discutindo. Seria útil saber qual versão do AQM você está usando, e também estarei me conectando com sua equipe de conta para entender mais sobre seu ambiente para garantir que estamos nas configurações ideais. Estamos procurando maneiras de melhorar o desempenho em cada lançamento e continuaremos a nos esforçar para atender às suas expectativas. Agradeço seu feedback sobre o limite de 10 chamadas na lista de reprodução. Os 10 escolhidos não incluem quaisquer interações relacionadas que são automaticamente enfileiradas para você na tela de avaliação? Isso é um recurso que você está usando atualmente para expandir seus resultados para a jornada completa do cliente? Também estamos ativamente procurando maneiras de melhorar a pesquisa e navegação, e isso é uma grande parte da nossa estratégia de WFO para 2018. À medida que continuamos a melhorar essa área, adoraria ouvir mais feedback de você sobre sua abordagem desejada, mas concordo que o simples é melhor. Espero continuar a receber feedback de você no futuro para que possamos continuar a moldar nossas soluções para serem as melhores do mercado para nossos clientes.

Christina Cowell | Diretora, Gestão de Produto | Aspect Software | Christina.Cowell@Aspect.com

Obrigado por dedicar seu tempo para avaliar o Aspect WFM Mobile e pela avaliação de 5 estrelas! Agradecemos seu feedback e o encaminharemos para nossas equipes de produto revisarem.

Shelley Hofman | Operações de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Quality Management. Estamos satisfeitos em saber que a solução está ajudando seu departamento a revisar, pontuar e discutir o desempenho dos agentes. Também agradecemos seu feedback plug and play. Encaminharemos esse input para nossa equipe de produto para que possamos continuar a melhorar a solução. Se precisar de qualquer outra assistência nesse meio tempo, por favor, nos avise.

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management. Agradecemos seu feedback e o encaminharemos para nossas equipes internas, incluindo a Gestão de Produto. Obrigado novamente.

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 5 estrelas! Ficamos satisfeitos em saber que você gosta da capacidade de integração com outros sistemas e que isso está ajudando a obter visibilidade sobre a presença e a conformidade com a programação. Também agradecemos seu feedback sobre a recuperação de dados perdidos. Seu feedback será encaminhado para nossas equipes internas para revisão, para que possamos melhorar continuamente nossos produtos e como atendemos você.

Obrigado por dedicar seu tempo para avaliar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 5 estrelas! Agradecemos seu feedback e o encaminharemos para nossa equipe de produto para revisão.

Shelley Hofman | Operações de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

Abram,

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 4 estrelas! Ficamos satisfeitos em saber que a solução ajuda você a gerenciar tudo na aba de previsões e que é uma ferramenta eficiente para você. Também agradecemos seu feedback sobre o ajuste de horários. Seu comentário será encaminhado para nossa Equipe de Produto e eles provavelmente entrarão em contato com você para dar seguimento. Obrigado novamente por compartilhar seus pensamentos!

Shelley Hofman | Operações de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

Obrigado pela sua avaliação e pela classificação de 5 estrelas! Agradecemos o seu feedback sobre o aplicativo móvel para o Aspect Workforce Management e o encaminharemos para a nossa equipe de produto revisar.