Avaliações de Aspect Workforce Optimization

I believe aspect contains fullfils all the needs a WFM Scheduler, RTA, or Reporter needs in order to deliver an outstanding job Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aspect should allow the personalization and creation of new automatic reports. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The WFO GUI interface is vast improvement Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TH efact that the days of week factors are now hidden under special in monthly update. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente adoro o layout do Aspect no meu desktop, meu painel tem as informações importantes que eu preciso, mas ainda é super fácil fazer qualquer alteração. Eu adoro as informações de pessoal que mostram quantos agentes estarão no centro, e minha conta pessoal mostra meu PTO e PTO acumulado em qualquer dia futuro, então é super fácil para mim planejar férias com antecedência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não amo o layout/design do aplicativo? Parece um pouco desatualizado, mas ainda é útil para quando preciso fazer alterações quando estou fora do escritório. Não me mantém logado por tanto tempo quanto eu gostaria (geralmente me desconecta após alguns dias), mas não o uso com muita frequência no meu telefone, então não é um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Generate Meetings is very handy and most used function. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have no dislike point for Aspect, but set up is little bit difficult. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AQM is fairly easy to use and has been reliable on 100% call logging,. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not sure if its the fact that I have been using AQM for over 5 years and have gotten used to it, but can't think of anything I dislike. If there was one thing it might be needing a flag to identify different types of calls (which it may be able to do, I just haven't researched far enough). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ease of use and simplicity it has to set up what you want to do within your workforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is nothing about this product that I dislike or would not recommend use of. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aspect torna fácil editar vários cronogramas ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aspect não tem uma maneira fácil de executar um processo de licitação para escolher horários ou para PTO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I definitely like the breakdown of my day to day schedule, as well as the ease of viewing different schedule requests and accruals. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the interface and dashboard, everything is simple to use and to the point. Not guessing about how time is being spent during the day. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aspect is very though in managing all Aspects of workforce management in their product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

They don't make it very intuitive which create a long learning curve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The WFO interface is very user friendly and helpful

Reporting is helpful

Forecasting is accurate

Support is helpful Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Back-office modules for forecasting email and chat

Able to customize dashboards for inexperienced managers Análise coletada por e hospedada no G2.com.