Avaliações de Applied Digital Agency

A melhor parte do Applied é que não há mais necessidade de manter aqueles adesivos pegajosos e mesquinhos no arquivo de um cliente, agora você tem um sistema que mantém todas as suas notas organizadas, bem como com data e hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não gosto de quão sensível o sistema é. Quando nosso escritório tenta adicionar uma atividade a uma conta, o sistema tentará criar mais 3 atividades em cima dessa uma atividade, o que sai do controle e às vezes é estressante com todas as atividades que você tem que vasculhar para encontrar a original. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

"Back in my day," everything was done with hardcopy file backup. AE converted my records into a paperless filing cabinet where everything I need is on one program in one place. I love knowing where what I need is without having to search through all the things I do not need. I also love that it enables any member of our company to keep track of what is (or isn't) going on with a particular client. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No offense, but the lessons orders are all kinds of jacked up. The 1st example of how to do anything on Epic was how to share a company report with co-workers (if I'm remembering correctly). I began as a fresh, non experienced agent, & the introduction videos were no help at all insofar as helping me learn how to actually use Epic in a practical day-to-day manner. I'm more experienced now, as an agent & as an Epic user, but still, not once have I ever needed to create or share a company report... maybe some day, but I'm not there yet, so that lesson only served to flood my newly learning mind with a bunch of unnecessary, irrelevant info. Maybe start the lessons with how to search for a client, find attachments, set up a line, perform an essential function... the things I need & frequently use. Ease of implementation could be easily remedied by streamlining the introduction to the system.

I'm not a fan of online Customer Support in general, because it tends to be redundant & consumes too much of my time, so clarified "beginner lessons" could help with ease of implementation & intergration. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Epic has a lot of features that help make business easier. The web based browser and search fields can't even compare to TAM. We are using Marketing Automation and CSR24 to communicate with our clients in new ways. The Online office hours are very helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Onboarding was brutal. There was training for everything EXCEPT how to configure the system. The administrators were online with support for almost a week trying to find out how to configure the system. The CSRs were "dark" for 2-3 weeks when we anticipated 1 week. If there was online configuration training before going life, or a way to have these conversations and set up in Demo it would make going live so much easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I absolutely love the fact the browser gives you so many more options that the icon desktop version. The new summary button feature in activities to generate your email for you is a huge timesaver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I do not like how the icon was super slow, did not have all access like the browser. The icon was outdated. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Sistema de Gestão Applied Epic destaca-se como uma plataforma abrangente e fácil de usar que simplificou significativamente nossas operações de seguros. Aqui estão as principais características que mais aprecio:

Interface Intuitiva: A interface do sistema é limpa e fácil de navegar, tornando-a acessível para usuários de todos os níveis de habilidade técnica. Isso reduziu a curva de aprendizado para novos funcionários e melhorou a eficiência geral.

Ferramentas de Relatórios Robustos: O Applied Epic oferece capacidades de relatórios poderosas que nos permitem gerar relatórios detalhados com facilidade. Isso tem sido inestimável para rastrear métricas de desempenho, identificar tendências e tomar decisões baseadas em dados.

Integração Sem Costura: A capacidade de integrar com outras ferramentas e softwares essenciais tem sido um divisor de águas. Seja software de contabilidade, sistemas CRM ou aplicativos de terceiros, o Applied Epic garante um fluxo de dados suave e reduz a necessidade de entrada manual de dados.

Opções de Personalização: O sistema é altamente personalizável, permitindo-nos adaptar fluxos de trabalho e processos para atender às nossas necessidades específicas de negócios. Essa flexibilidade nos permitiu otimizar nossas operações e melhorar a produtividade.

Suporte ao Cliente: A equipe de suporte do Applied Epic é responsiva e conhecedora. Sempre que encontramos problemas ou precisamos de assistência, eles foram rápidos em fornecer soluções e orientações.

Escalabilidade: À medida que nosso negócio cresceu, o Applied Epic escalou sem esforço conosco. O sistema pode lidar com o aumento do volume de dados e carga de usuários sem comprometer o desempenho, garantindo que possamos continuar a confiar nele à medida que expandimos.

No geral, o Sistema de Gestão Applied Epic tem sido um ativo vital para nossa organização, melhorando nossa eficiência operacional e apoiando nosso crescimento. Recomendo-o altamente a qualquer agência de seguros que procure uma solução de gestão confiável e versátil. Adoro que tudo esteja contido em um único sistema, um avaliador, o sistema de gestão, notas, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos passos para criar certificado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nos últimos anos, a Applied tem trabalhado para trazer seu sistema Tech para a funcionalidade do século XXI, realmente olhando para a experiência do usuário, mas, dito isso, parece que ainda há um longo caminho a percorrer.

Seu processo PAC é dominado por pequenas agências em seus números, e grandes agências veem alguns de seus desenvolvimentos como não eficientes ou eficazes. A integração de dados para aproveitar o pacote de suítes de software está muito atrás de outras indústrias. Eles estão muito distantes dos processos das grandes agências para realmente entender como construir com IA que ajude com menos cliques e garanta um processo mais seguro que ajude a identificar a exposição potencial a E&O.

Posso dizer que pelo menos estão tentando recuperar o atraso, mas ficaram tão para trás no desenvolvimento da experiência do usuário de sua tecnologia que as coisas que estão adicionando agora são coisas que deveriam ter sido feitas anos atrás. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente deles tem piorado lentamente, se eles respondem, leva dias, e na maioria das vezes você recebe informações incorretas, e uma vez que você consegue alguém que realmente conhece o sistema, então você pode resolver as coisas.

Eles constroem ou compram produtos e não fazem melhorias neles, ou a integração de dados é unilateral, ou não tem filtros ou regras para manter os dados limpos. Por exemplo, Epic e Indio têm integrações, mas o que é feito com clientes inativos no Indio uma vez que são inativados no Epic? Eles compraram a Techcanary, que é a instância do Salesforce, e não fizeram nenhum esforço para fazer mudanças ou melhorias.

A mudança na forma como eles fazem os formulários PAC é complicada; você nunca sabe quando está aberto para ideias, e parece que eles estão trabalhando em menos e menos melhorias. Pequenas agências têm mais PACs que podem apresentar, mas sua necessidade de volume de trabalho de maneira eficiente e eficaz é bastante diferente da das grandes agências. Nossos PACs são na maioria considerados grandes demais ou exigem muito esforço para serem implementados.

Eu não gosto de como a equipe que constrói o fluxo de trabalho e o processo está desconectada do que acontece no dia a dia das operações da agência. É difícil pagar tanto por uma tecnologia que ainda está alcançando os anos 90 em funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love how capable and robust Epic is. It can handle policy servicing, filing, tracking, activities, accounting, downloads, commissions, sales opportunities, reporting, and tons more. Applied's support team is phenomenal as well. If I were opening a commercial P&C agency and I planned to have at least 10 employees, I would get Epic again. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It takes too many clicks to get things done in many cases, and it can be hard to train new users, especially folks from older generations. Also, texting within Epic is not great and it can take forever to get Applied to listen to requests for improvements, if they listen at all. We STILL need the Acord 23 Vehicle or Equipment Certificate. We've been asking for 6 years. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I use Applied Epic every day. appreciate how effortlessly I can organize accounts and manage contact information. The ability to text customers directly from the program streamlines communication, making interactions more convenient. I also find the renewal process straightforward, and I love the option to send documents to DocuSign through the Actions tab. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find it frustrating that emails don’t always automatically attach to customer accounts. Additionally, the "email templates" link in the Applied tab within Outlook appears inconsistently, which can be inconvenient. I appreciate how quickly a Customer support member called to answer my help question, but I do not like how he originally expected me to know where he was at in the program when explaining the process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lembretes! Eles têm sido essenciais para garantir que eu complete certas tarefas de acordo e no prazo. Eles são, com certeza, o tipo de atividade que mais uso, e sou muito grato pela notificação que aparece na minha página inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece, ocasionalmente, desajeitado e lento. A interface de design não importa muito, mas parece mais antiga do que deveria ser e isso é a única coisa de que não sou fã. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Epic é um sistema de gestão de agências com a profundidade necessária para desbloquear os dados da nossa empresa e destacar o desempenho do negócio. É altamente personalizável, com aplicabilidade para agências de qualquer tamanho. A parceria da Applied com outras empresas de tecnologia de seguros aumenta sua utilidade exponencialmente. Fiquei agradavelmente surpreso em cada etapa com o suporte ao cliente que recebi, desde o básico até o uso em nichos e soluções um tanto complicadas para um problema específico que estava enfrentando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das coisas ocasionalmente desafiadoras sobre o Epic é um dos itens que listei como uma força - o detalhe e a customização. O Epic é construído para permitir que você faça uma infinidade de coisas, mas não pode responder à pergunta de se essa customização detalhada é o melhor uso dos recursos finitos de uma agência de seguros. Pode ser muito fácil se deixar levar pelo 'podemos fazer' em vez de 'devemos fazer'. Análise coletada por e hospedada no G2.com.