AnswerDash

Por AnswerDash

Reivindicar Perfil

Unlock access to AnswerDash profile for Free

Your G2 page is often the first place buyers evaluate you. Take control of how your brand shows up

WHAT YOU UNLOCK

Control your profile

Update logo, screenshots, pricing info

Engage with customers

Respond to reviews, build trust with prospects

See buyer activity

Track who’s viewing, understand engagement

Collect reviews

Create landing page and collect reviews

Sellers who actively manage their G2 profile build more trust and convert more buyers

4.3 de 5 estrelas

Como você classificaria sua experiência com AnswerDash?

Já se passaram dois meses desde que este perfil recebeu uma nova avaliação
Deixe uma Avaliação
Compare this with other toolsSave it to your board and evaluate your options side by side.
Save to board

Avaliações e Detalhes do Produto AnswerDash

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

2 meses

Mídia AnswerDash

Demo AnswerDash - MOO's AnswerDash tab
Here's a look at how MOO is using AnswerDash to serve instant answers to its web visitors.
Demo AnswerDash - The AnswerDash Tab on MOO's Site
Customize the AnswerDash tab to match your brand and your site! Here's what the unopened tab looks like on MOO's site.
Demo AnswerDash - AnswerDash's "Trending Topics" Feature
The Trending Topics feature utilizes proprietary machine learning algorithms and NLP to analyze users’ unstructured customer queries and identify common attributes, or common threads among those questions. The tool then clusters similar queries into categories, enabling easy identification of tho...
Imagem do Avatar do Produto

Já usou AnswerDash antes?

Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade AnswerDash

Avaliações AnswerDash (16)

Avaliações

Avaliações AnswerDash (16)

4.3
avaliações 16

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Os usuários elogiam consistentemente a facilidade de uso e as capacidades de autoatendimento do AnswerDash, observando que ele permite que os clientes encontrem respostas rapidamente sem precisar de suporte direto. A integração com plataformas como o Zendesk melhora sua funcionalidade, tornando-o uma ferramenta valiosa para gerenciar consultas. No entanto, alguns usuários mencionam que os recursos de análise poderiam ser mais intuitivos.
Pesquisar avaliações
Filtrar Avaliações
Limpar Resultados
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos
UG
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Uma ótima ferramenta para autoatendimento"
O que você mais gosta AnswerDash?

Adoro que você possa encontrar respostas para qualquer pergunta no aplicativo. Por exemplo, um pai que deseja saber mais sobre nossos programas pode pesquisar qualquer pergunta que tenha e encontrá-la automaticamente, sem precisar nos ligar ou enviar um e-mail direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AnswerDash?

Não há medições de dados específicas para ver onde as pessoas estão tendo dificuldade em usar o aplicativo e onde há espaço para melhorias. É muito generalizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Relações Governamentais
AR
Médio Porte (51-1000 emp.)
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
"Responda Rápido"
O que você mais gosta AnswerDash?

Gosto do bot do Facebook e de como ele interage com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AnswerDash?

Ainda há espaço para melhorias, como integrar o Facebook em sites. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade
AM
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Tão feliz por ter uma opção de suporte de autoatendimento!"
O que você mais gosta AnswerDash?

Answerdash tornou muito mais fácil para nossos usuários acessarem nossa base de conhecimento sem precisar abrir uma janela separada para encontrar respostas quando e onde precisarem. Isso economiza muito tempo para nossa equipe ajudar aqueles com questões mais urgentes. Também se integra com nosso cliente de chat, SnapEngage, o que é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AnswerDash?

As análises, embora visualmente atraentes, não são algo que eu tenha muito tempo para examinar. Eu gostaria que fosse mais fácil ter apenas uma lista de verificação das coisas que devo observar para melhorar a deflexão de tickets. Também não gosto que não sincronize automaticamente com nosso site Wordpress - o que significa que toda vez que atualizamos um post em um lugar, temos que atualizá-lo separadamente no Answerdash, então fazer a mesma coisa duas vezes consome tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Forrest S.
FS
Director of Product and Customer Experience
Tecnologia da Informação e Serviços
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Demorado para obter os melhores resultados, mas definitivamente vale a pena."
O que você mais gosta AnswerDash?

AnswerDash tem uma interface de usuário muito boa para incentivar os usuários a buscarem suas próprias respostas - tem sido altamente impactante para nós ao remover a visibilidade do nosso chat gratuito até que alguém tenha visto alguma resposta sugerida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AnswerDash?

AnswerDash não possui um ótimo sistema para obter conteúdo mais significativo sincronizado de bases de conhecimento mais robustas. As respostas do AD precisam ser respaldadas por escritos mais profundos, então deveria integrar-se com uma base de conhecimento como o Zendesk HelpCenter para criar um rascunho de artigo lá também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hannah G.
HG
Customer Success Supervisor
Software de Computador
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Promissora nova empresa e tecnologia resolvendo alguns problemas."
O que você mais gosta AnswerDash?

Eu realmente gosto que você pode preencher tantas informações, que os clientes têm a capacidade de fazer perguntas e que você pode personalizar perguntas para certos produtos ou recursos. Quanto mais conhecimento e recursos você puder colocar no site para o cliente, melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AnswerDash?

Eu não gosto que a integração entre o Zopim e o chat não seja tão suave quanto eu gostaria. Temos vários sites e a configuração tem sido muito difícil e demorada. Mudamos de gerente de conta após 1 mês, e nosso representante de conta é gentil, mas ainda não conhece bem o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suraj Kumar D.
SD
Senior Engineer
Empresa (> 1000 emp.)
"em algum esforço para obter o melhor resultado."
O que você mais gosta AnswerDash?

A maneira de se adaptar às mudanças que estão chegando no mercado e rapidamente surgir com novos recursos que são recomendados. Mas a melhor parte é que pode resolver o problema de perguntas e respostas com o portal de autocuidado e, portanto, vale cada centavo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AnswerDash?

É robusto o suficiente para se adaptar às mudanças, mas ainda há um longo caminho a percorrer para se tornar o número um no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ankit k.
AK
Technical Lead
Empresa (> 1000 emp.)
"Algo que toda empresa voltada para o cliente deve ter"
O que você mais gosta AnswerDash?

Este é um dos melhores feitos de aprendizado de máquina e IA.

É tão inteligente, eu diria, em captar as consultas que realmente me surpreendem.

É um dos melhores chatbots disponíveis no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AnswerDash?

A implementação ainda não é muito madura, tem espaço para desenvolvimento. E especialmente o ponto exato em que o humano deve interagir não está muito claro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hanumantha Rao B.
HB
Senior Site Reliability Engineer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Eu não posso escrever exatamente porque eu pessoalmente não o usei."
O que você mais gosta AnswerDash?

Eu gostei da maneira como usou o Bot do Facebook para interagir com os clientes. E o motor de perguntas e respostas instantâneas embutido diretamente no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AnswerDash?

Eu senti não apenas pelo Facebook Messenger, mas esse tipo de mensagem instantânea de bot deveria estar disponível para os clientes que estão vendo o site também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Beth H.
BH
Director Product Management
Automotivo
Empresa (> 1000 emp.)
"Conteúdo útil para nossos clientes"
O que você mais gosta AnswerDash?

muito fácil ferramenta de front-end para adicionar conteúdo ao nosso site e ver as perguntas que os clientes estão fazendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AnswerDash?

É realmente difícil saber o aumento incremental que estamos obtendo do Answerdash. Eu gostaria de uma maneira de poder fazer um teste a/b dentro da ferramenta para ver o aumento real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos
AG
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Útil para os clientes e fácil de usar"
O que você mais gosta AnswerDash?

Gosto que os clientes possam se autoatender nas páginas da web onde o Answerdash está instalado e que o software seja fácil de usar no back-end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AnswerDash?

Eu não tenho aversão ao AnswerDash, nunca vi um produto como ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dúvidas sobre AnswerDash? Pergunte a usuários reais ou explore respostas da comunidade

Obtenha respostas práticas, fluxos de trabalho reais e prós e contras honestos da comunidade G2 ou compartilhe suas ideias.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
G2
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Última atividade quase 6 anos atrás

What does AnswerDash integrate with out-of-the-box?

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
G2
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Última atividade quase 6 anos atrás

What insights does AnswerDash show me that other web self-service solutions can not?

Preços

Detalhes de preços para este produto não estão disponíveis no momento. Visite o site do fornecedor para saber mais.

Comparativos AnswerDash
Imagem do Avatar do Produto
Zendesk for Customer Service
Comparar Agora
Imagem do Avatar do Produto
AnswerDash