Prós e Contras de Altitude

Com a ajuda da altitude, podemos facilmente ligar para o cliente. Podemos ouvir a gravação do cliente a qualquer momento. Então, eu adoro trabalhar. O sistema de voz também é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da Altitude porque às vezes conseguimos conectar alguns dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A administração da solução em geral é simples uma vez que você se familiariza com o produto.

A linguagem de Script de Altitude surpreende por sua robustez, embora tenha algumas limitações que seria conveniente resolver.

A administração das campanhas resulta mais complicada do que a dos canais IVR, mas em geral é simples uma vez que você se familiariza com as ferramentas adequadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado é muito acentuada no início. A informação dos diferentes manuais é extensa, mas às vezes dispersa e não reflete todas as situações que você pode encontrar ao administrar a solução. Sem dúvida, a administração do Banco de Dados interno que maneja altitude deixa a desejar. Também mencionar que a ferramenta USupervisor tem uma usabilidade terrível em soluções grandes, embora ainda esteja por testar a versão 8.5. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidad de adaptación a negocio con desarrollos rápidos gracias a la utilización de su script. Equipo de desarrollo profesional contratado directamente con Altitude Software.

Gran solución como producto de desarrollo de campañas de Telemarketing. Desarrollo rápido e informes de negocio con toda la información necesaria para el seguimiento de la campaña: volumenes, actividad por gestor, traza de los argumentarios, resultado del contacto, etc.

Ejecutable en entorno Citrix lo que facilita su ejecución en diferentes centros, incluso en el extranjero (nuestra experiencia, servidores en Madrid e instalaciones en México, Italia, Australia, etc.) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

En Contact center de llamadas entrantes:

- Estabilidad, sensible frente a fallos de infraestructura como pérdidas de conexión con una base de datos o corte de red, la instalación cae por completo.

- Escalabilidad, no para grandes C. Center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Altitude Software mediante su ecosistema de APIs, facilita las posibilidades de integración con las aplicaciones corporativas ya existentes. De esta forma, permite al usuario reducir el impacto que supone el cambio de aplicativo y a la vez permite a la compañía introducir las capacidades que ofrece la plataforma.

Excelentes capacidades de marcación en modo predictivo permitiendo incrementar considerablemente las opciones de contactación sin molestar a nuestros clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

La configuración y parametrización de nuevas campañas junto requiere de demasiado tiempo y pasos. El proceso de configuración debería ser más sencillo sobre todo en la parte de la PBAX y reglas de enrutamiento.

La resolución de incidencias es a veces demasiado larga. El proceso de escalado no es tan ágil como gustaria Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma consegue monitorar todo o ambiente de telefonia ponta a ponta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Layout de relatórios ruins e utilizaçaõ complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade da plataforma, que possibilita realizar estratégias customizadas para cada nicho de negócio Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto falta de poder automatizar processos de carga e movimentação de mailing, ativação e desativação de campanhas e de poder definir a intensidade de discagem percentualmente entre os seguimentos de negócio Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ata forma altitude permite a integração com diversos produtos e forma fácil. As configurações de campanha são simples e objetivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A correção de bugs é demorada. Os patches geralmente são lançados com problemas e somente é possível corrigir instalando novos patches. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser un producto allinone, en continua evolución, con las últimas funcionalidades presentes y acuerdos importantes con los partners del mercado. La fuerza comercial (preventa/postventa) lo hacen diferencial respecto a otros productos del mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Los tiempos de respuesta cuando se generan incidencias en sus sistemas de ticketing, que la evolución del producto no acompañe a los clientes con un plan de migración de versiones que se quedan obsoletas a nuevas versiones del producto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A disponibilidade da Plataforma é um fator a ser considerado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Modelo de licenciamento, o ideal que tenhamos um modelo que utilizemos as licenças em menor medida de uso possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The powerful capabilities of Altitude to produce and execute outbound calls campaigns Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The inbound contact managent and the platform stability on Customized configurations eventually Análise coletada por e hospedada no G2.com.