Prós e Contras de Guardian

1. Guardian nos ajudou a modernizar nosso sistema de controle de acesso. Ele transformou a segurança física de um centro de custo deficitário em um economizador de custos gerais e, na verdade, gerando dinheiro para a organização.

2. A plataforma permite ainda que a empresa integre diferentes sistemas de suporte ao controle de acesso, facilitando o acompanhamento de coisas como vencimento de treinamentos, tempos de contratados no local, integrações e desligamentos, etc.

3. Milhares de e-mails costumavam ser enviados semanalmente solicitando acessos e remoções de acesso, tudo isso agora é feito com o clique de um botão e há um registro de fluxo de trabalho de tudo.

4. A plataforma nos permitiu credenciais móveis, que é outro esforço de redução de carbono e economia de custos no uso de plásticos. Ela ainda melhorou a segurança dos cartões de identidade da empresa.

5. A escalabilidade do sistema é feita de forma bastante fácil e os engenheiros de produto podem atender desde pequenos sites até sites muito grandes.

6. Os especialistas em suporte ao cliente da Guardian conhecem seu produto e os produtos com os quais ele se integra, proporcionando sempre um feedback e aconselhamento precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Quando patches, atualizações e mudanças são feitas pelos engenheiros de produto, parece haver uma questão de controle de qualidade. Na maioria das vezes, quando esses patches, mudanças e atualizações são implementados, é quase como se pequenas coisas não fossem bem testadas. Por alguma razão, quase sempre depois que isso acontece, algo no nosso sistema não funciona, o que leva várias semanas para ser corrigido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Guardian é uma solução completa para provisionamento de acesso. Recentemente, lançamos o módulo de gerenciamento de identidade de visitantes (VIM) e a equipe do banco incluiu a credencialização de centros financeiros como parte do nosso roteiro futuro. Tenho trabalhado com Alert (Navjot Singh e sua equipe) por mais de 2 anos e ele e sua equipe oferecem um serviço e suporte ao cliente incríveis. Navjot está sempre a uma ligação ou e-mail de distância. A equipe AE é muito receptiva às ideias de melhoria das equipes do banco e ainda não ouvi um não. Se surgir um desafio, o que é raro, Navjot traz uma riqueza de especialistas no assunto para resolver rapidamente. Além disso, não há problemas do lado da AE com o hardware físico (painel AMAG/leitores Sym blue/leitores de código de barras) que usamos para dar suporte à empresa. O aplicativo também suporta nossas novas credenciais SMART. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada especificamente relacionado ao Guardian, mas sinto que a ferramenta de emissão de bilhetes (Jira) pode ser muito melhorada para fornecer mais detalhes e um painel que nos dará dados mais significativos, como volume, itens pendentes em aberto com tempo de abertura, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The AlertEnterprise Guardian product plays an important role in our company's IAM program and it helps us to maintain our compliance posture with the NERC CIP standards. It's not necessarily the flashiest tool in our company's portfolio, but it doesn't have to be because it does what we need it to do. Its best feature is the technical support that comes along with it.

We have a support person that is dedicated to our account that that has become very familiar with our specific implementation as a result. Responses to questions and issues that arise are prompt, and fixes are usually delivered in a timely manner whenever they are needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Users often complain about the user interface indicating that's difficult to find what they are looking for, or that too many mouse clicks are necessary to get to where they need to go. The search feature is inconsistent; users are forced to use wildcards in some search boxes if their search terms aren't exact but not in others. Overall performance of the application has been an issue at times as well where certain screens can take a very long time to load. The biggest issue with Guardian, however, is it's reporting capability (or lack thereof). Direct database queries are often needed to extract information from the application that must then be combined manually with third-party tools in order to meet the demands of users or auditors. There also many instances where screenshots must be obtained and offered as evidence to auditing bodies because the totality of the information shown on those screens can't easily be extracted from the database in a format that is useful those who aren't intimately familiar with the product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Overall a very nice and complete identity and access management solution with in build plug ins Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing as such to dislike. Small improvement s are always there Análise coletada por e hospedada no G2.com.