Prós e Contras de Alana AI

A plataforma de IA da Alana nos trouxe inúmeros benefícios, com uma ampla variedade de ferramentas que proporcionam uma excelente experiência e harmonia no ambiente de trabalho de cada membro da nossa empresa. Um dos aspectos mais apreciados é a interface intuitiva e simples de usar, além do suporte excepcional de sua equipe, sempre presente e pronta para resolver qualquer problema que possa surgir. Cada solicitação que fizemos foi atendida rapidamente, com diferentes soluções possíveis. Além disso, a possibilidade de gerenciar múltiplos canais em um só lugar tem sido muito útil na centralização de informações e na facilitação da gestão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontramos nenhum aspecto negativo relevante na plataforma. Embora tenhamos tido alguns problemas no início, eles foram superados com atualizações lançadas para melhorar a plataforma. Apesar disso, vale a pena investir na plataforma, pois ela simplifica e harmoniza significativamente o ambiente de trabalho, proporcionando benefícios a longo prazo para a sua empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho um negócio de pequeno porte e precisava de ajuda com o atendimento online para aumentar minha receita e possibilitar o crescimento do empreendimento. Minha margem para investimento é pequena, então a equipe da Alana foi muito solicita na negociação e me ofereceu uma proposta na medida exta: um serviço simples, com pouca sofisticação (respostas em chats de redes sociais) por um valor que cabia no orçamento. Administro tudo sozinha, sem equipe de TI ou administrativo, e achei a plataforma intuitiva e objetiva, consigo fazer tudo sozinha e a Alana me ajuda exatamente com o que eu precisava: responde com precisão possíveis clientes e isso aumentou minhas vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o negócio ainda é pequeno, dependo de outras fontes de renda e ajudaria muito se Alana tivesse um app para celular. Dessa forma, eu poderia gerenciar suas atividades remotamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alana é simples, intuitiva e ajudou na potencialização do atendimento ao público. Com a implantação de respostas automáticas, positivamos fluxo de trabalho e elevamos o atendimento dos clientes, auxiliando na melhora dos processos internos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma pena ainda não ter um app para celular. Ficaria ainda mais prático e simples resolver as demandas. Esse foi o único ponto, vou ficar aguardando o lançamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Alana é um serviço incrível que melhora o relacionamento entre marcas e clientes. Me ajudou muito com meu negócio e sobretudo com meus cliente! Sua capacidade de interagir de forma rápida, personalizada e sem ser robótica é impressionante. Recomendo fortemente a Alana para impulsionar o seu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo tudo relacionado a Alana! Não tenho nada a reclamar ou questionar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei muito da Alana, desde o processo de negociação, onde achei que seria muito caro para meu perfil de empresa, mas conseguiram um desconto enorm. Time muito transparente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tem app para celular. Gostaria que tivesse, para usar quando estou de férias. Como não tem, sempre preciso levar meu tablet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é extremamente fácil de usar! Como proprietário de uma pequena empresa trabalhando sozinho, encontrei exatamente o que precisava na Alana, e tudo a um preço acessível. Recomendo de todo coração, sem hesitação! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para torná-lo perfeito, estou apenas faltando um aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alana é a melhor plataforma já criada para atendimento ao cliente. Podemos personalizar as exibições para atender às necessidades de nossa equipe, fora ter uma interface de usuário fantástica com excelente desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atendimento ao cliente [do lado da Alana], deixa um pouco a desejar.

O SLA deles é muito alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É a simplicidade em automatizar muitos passos comerciais, além de uma ótima experiência de IA com uma excelente experiência de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte às vezes tem dificuldades para resolver todas as questões no tempo necessário. Acho que a questão é a evolução da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma intuitiva! Tenho um negócio pequeno em que trabalho sozinha, e a Alana atendeu perfeitamente minhas necessidades por um preço que cabe no meu bolso! Recomendo demais! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aguardo ansiosamente pelo aplicativo! O único ponto para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por ser facilmente configuravel, conseguimos iniciar Alana só na fan page do Facebook, e hoje temos em todas as nossas redes sociais, e-mail e lojas de aplicativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tem um time de CSM dedicado. Você consegue colocar alana até para produzir planilhas para o time de vendas, mas para colocar um time dedicado de CSM para você é bem caro. Esse é meu unico ponto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.