Avaliações e Detalhes do Produto de Airhouse

A equipe deles é imediatamente responsiva, com um olhar atento para os detalhes, então só precisamos dar instruções uma vez -- e acontece como mágica. Airhouse simplesmente faz o trabalho, mesmo em dias com milhares de pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser totalmente honesto, minha maior frustração com a Airhouse é não ter mudado para eles antes. À medida que nossa empresa crescia, procuramos por 6 meses para encontrar o parceiro certo - entrevistando mais de 10 3PLs ao longo do caminho. A Airhouse foi uma das últimas com quem conversamos, e estávamos, admitidamente, céticos em relação ao modelo deles. Decidimos dar uma chance a eles, e ficamos impressionados com sua velocidade, precisão e exatidão. Em vez de enviar e-mails para nosso 3PL dez vezes por dia (literalmente) - a Airhouse simplesmente faz as coisas certas na primeira vez, para que possamos nos concentrar em administrar nosso negócio e expandir nossa marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de gerenciar nosso próprio armazenamento e envio por um ano, aprendemos o quão difícil era escalar efetivamente o comércio eletrônico sem ajuda. Depois de enviarmos tudo para a Airhouse, não tivemos que pensar em nada, exceto manter os produtos em estoque. O excelente suporte ao cliente, a comunicação clara e os preços justos tornaram um prazer trabalhar com eles nos últimos anos. A equipe da Airhouse tem sido capaz de atender às nossas necessidades, quer estejamos realizando um grande lançamento ou enviando pedidos de baixo volume e longa cauda. A capacidade deles de receber remessas de frete e integrar a marca personalizada no processo de cumprimento teria facilitado muito nossas vidas quando lançamos nosso primeiro produto no Kickstarter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que um pedido é criado no Shopify e enviado para o armazém da Airhouse, torna-se difícil corrigir erros ou problemas. Por exemplo, frequentemente temos clientes que preenchem automaticamente um endereço incorreto ao finalizar a compra. Uma vez enviados para o armazém, a única maneira de corrigi-los é passando a solicitação de alteração através do nosso contato de suporte. Embora não seja terrível, essa mediação certamente poderia ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As a novice to the DTC game, and even more to warehousing and shipping, they were fast, responsive, and easy to work with. I work with a great account manager who always takes the time to explain things to me and walk me through the process. Furthermore, their technology integration with Shopify (my page builder) has been flawless thusfar. I'm glad they took us as a client - they've made things very easy! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As of right now, I'm having a hard time understanding the invoicing timelines or processes. Given that has to do with money and payments, I'm hyper-focused on it since we're a small business with unpredictable cash flows. We hope this is easy in the future. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Airhouse is a full-service, multi-channel, 3PL partner. They can handle all logistics needs, whether we are fulfilling directly to consumers, our distributors or to Amazon fulfillment. It is difficult to say what we like best. We interviewed sixteen 3PL providers, and Airhouse offered the best technology platform, the greatest ease of onboarding, and the best customer service. If we had to pick one thing above all others, it would be our account representative. He has been extraordinary - competent, responsive and always helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have been pleased with Airhouse in all respects. There are some other things we would like in their software platform, e.g., better analytics, but they are improving it constantly and have always been entirely upfront about what was possible and what was not. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de integração para a Airhouse foi tão tranquilo e fácil. O gerente de integração foi incrível. Tivemos uma grande venda de feriado logo após a mudança e tudo foi configurado e pronto para funcionar MUITO rapidamente. O software era fácil de usar. Eles fizeram um acompanhamento e garantiram que muitos pequenos detalhes fossem cuidados. Adoro ter um gerente de conta dedicado para quaisquer problemas ou perguntas. Nosso gerente de conta é sempre responsivo e muito prestativo, eles realmente vão além. O nível de cuidado que eles tiveram para garantir que tudo estivesse bem em nossa conta foi ótimo. A Airhouse superou todas as minhas expectativas e estamos extremamente felizes por termos feito a mudança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, não temos desgostos atuais. Temos gostado de trabalhar com nosso gerente de conta e tudo foi enviado no prazo e corretamente. Acho que alguns ajustes no software poderiam ser feitos para torná-lo ainda mais fácil de usar no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha primeira reunião para discutir as ofertas da Airhouse foi com o CEO da empresa. Não se pode superar esse serviço. Transferimos nossos serviços bem quando uma tempestade sem precedentes atingiu o Texas, e o envio foi atrasado (obviamente). Eles acabaram movendo nossa mercadoria para outra instalação gratuitamente porque sentiram que teríamos melhores tempos de envio - e estavam certos.

Anteriormente, usávamos a Ship Bob, e não estava funcionando para nós. Na Airhouse, temos um gerente de conta dedicado que está disponível por e-mail e atende o telefone quando você liga. Quando você está enviando produtos sensíveis ao tempo, precisa de responsabilidade; encontramos isso na Airhouse. As taxas de armazenamento deles são razoáveis (se não um pouco mais baixas que a média do mercado), e tem sido muito bom trabalhar com outra empresa fundada por mulheres. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma tempestade de inverno no Texas que interrompeu as operações foi inconveniente, mas de forma alguma foi culpa da Airhouse. Eles lidaram com a crise muito bem e isso é o máximo que se pode esperar de uma empresa de transporte. Eles foram receptivos e extremamente prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade foi crucial; como uma startup, eu não sabia a quantidade de espaço que precisaria para armazenar nossos produtos, mas eles trabalharam conosco para garantir espaço suficiente de armazenamento para cada marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho reclamações; uma melhoria seria ter uma seção no painel mostrando a quantidade de espaço que nossos produtos utilizam e a cobrança associada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu parceiro e eu somos novos na venda de produtos como um negócio e ter a Airhouse em nossa equipe realmente aliviou nossas preocupações. Desde nosso primeiro contato com eles para perguntar sobre seus serviços até agora, eles fizeram tudo o que disseram que fariam. Seu acompanhamento no contato inicial para responder perguntas e sua atenção aos detalhes em cada etapa são muito apreciados. É bom receber mais do que o esperado tanto no atendimento ao cliente quanto no próprio serviço. Eles têm sido pacientes com todas as partes deste processo, o que eu aprecio muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma aversão, o serviço tem sido excelente até agora. Nossa gerente de conta de integração inicial foi fantástica, super paciente e dedicou seu tempo para nos mostrar todos os detalhes do produto de software, muito prestativa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como empreendedor de primeira viagem, eu estava incrivelmente nervoso para tomar uma decisão sobre parceiros de armazém 3PL, pois parecia uma decisão tão grande! O que me levou ao Airhouse foi a sensação de que eles foram construídos para startups - eu não precisava saber quantas unidades enviaria no início, ou a velocidade com que escalaria - eles estavam equipados e prontos para fornecer uma abordagem ágil para apoiar meu negócio com o melhor cumprimento da categoria e apoiar meu objetivo de uma experiência de cliente de primeira classe para meu novo negócio. Vindo de um histórico em uma empresa Fortune 500 anteriormente, eu sei como é uma logística de cumprimento excelente, e fiquei verdadeiramente impressionado com o Airhouse - tanto com os membros individuais da equipe quanto com as capacidades da empresa. Eles pareceram um verdadeiro parceiro na minha startup e agiram rapidamente e com urgência quando necessário, além de terem colaborado comigo em soluções criativas quando necessário. Eu mudei de gerentes de conta em um ponto e estava tão nervoso, pois adorava a primeira pessoa com quem estava trabalhando, apenas para descobrir que os membros subsequentes da equipe Airhouse também foram verdadeiramente maravilhosos e solidários com meu negócio. Pode parecer assustador tomar essa decisão, mas eu não poderia recomendar o Airhouse mais altamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem na minha opinião é que o armazém está aberto para envio de segunda a sexta-feira (não nos fins de semana), mas eu sabia disso desde o início e ainda assim tomei a decisão de que achava que a Airhouse era a escolha certa de parceiro para mim, da qual não me arrependo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei vários 3PLs no passado e fiquei muito impressionado com a facilidade de usar o sistema da Airhouse. Tudo é muito direto e você pode fazer a maioria do que precisa no portal deles. Se precisar de assistência extra, você tem um membro da equipe Airhouse dedicado a você, todos incríveis para trabalhar. Também estou impressionado com a rapidez com que as coisas são feitas (envio, paletização, projetos, etc.)! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ter a capacidade de adicionar etiquetas/documentos de envio a cada remessa dentro do portal Airhouse em vez de enviar e-mails para nosso membro da equipe Airhouse. Pelo que entendi, eles estão trabalhando nessa funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.