Avaliações e Detalhes do Produto Act!

A profundidade dos registros de contato é algo que eu realmente aprecio. Poder visualizar um histórico abrangente de cada ponto de contato em uma única visão é crucial para uma empresa como a Ethics Empire, onde supervisionamos clientes de RH, contabilidade e marketing. Podemos acompanhar um lead desde o e-mail inicial até um contrato assinado graças à integração suave entre o CRM e a Automação de Marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em comparação com alguns dos CRMs mais recentes e "vistosos" disponíveis, a interface parece um pouco desatualizada. Além disso, se você tiver um banco de dados de contatos muito grande, ele pode carregar muito lentamente. Eu adoraria ver uma atualização de interface mais amigável que permitisse à nossa equipe mover-se entre os vários módulos um pouco mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Act! é direto e confiável para a gestão diária de vendas e contatos, fazendo exatamente o que uma equipe em crescimento precisa sem complexidade desnecessária. A linha do tempo unificada de contatos e interações realmente se destaca para nós, pois armazena todos os e-mails, chamadas, reuniões, notas e tarefas de acompanhamento diretamente sob cada contato ou empresa, permitindo que toda a nossa equipe de vendas veja o histórico completo do relacionamento de relance. Não precisamos alternar entre e-mails, planilhas, calendários ou ferramentas de chat para entender o que foi discutido ou prometido, o que mantém nossa comunicação com o cliente consistente e profissional. Também aprecio muito como a gestão de atividades e tarefas é intuitiva—definir lembretes, agendar acompanhamentos e atribuir tarefas leva apenas alguns cliques, e mantém a equipe disciplinada em manter contato com potenciais clientes e clientes. Para uma equipe de tamanho médio sem pessoal dedicado a operações de vendas, esse recurso simples, mas poderoso, evita que negócios escapem por entre os dedos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiro, a interface do usuário parece e se sente desatualizada. A navegação pode ser complicada, os menus são densos e alguns fluxos de trabalho exigem muitos cliques. Novos membros da equipe demoram mais para se acostumar do que com ferramentas de CRM mais modernas, e o uso diário simplesmente não é tão eficiente quanto poderia ser. Em segundo lugar, a integração e sincronização de e-mails podem ser inconsistentes. Às vezes, os e-mails não são registrados automaticamente na linha do tempo do contato, ou há atrasos na sincronização com nosso cliente de e-mail. Ocasionalmente, temos que verificar e salvar manualmente, o que quebra a conveniência de 'configurar e esquecer' que desejamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade é a melhor com tudo conectado. Os avanços feitos em 2025 foram excepcionais. Como usuário, há muitas coisas que eu não uso, mas posso usar se necessário. Acho que cresceremos juntos.

Tenho sido um usuário intermitente por muitos anos e continuo voltando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No passado, eu realmente não gostava do fato de que, se eu encontrasse um problema, o consultor queria me cobrar. Como usuário de outros softwares por muitos anos, isso nunca foi o caso.

Gostaria de ver uma maneira mais flexível de fazer uma página de orçamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualizado em 11/5/2025: apenas atualize para o V27 e os aplicativos funcionam tão bem quanto esperado. Atualmente na versão Act! 25.0.376.0, Atualização 3, e a versão mais fácil de usar até agora. Rápido, ótima resposta ao executar consultas. Eu confio no Act! e o uso quase todos os dias úteis desde 1992.

Fácil de inserir dados, acompanhar minha agenda, realizar fusões de correspondência, muito fácil de personalizar a interface do usuário e gerar relatórios para meus processos de negócios. Sou usuário do ACT! desde a Versão 2 e aproveito bastante as atualizações. As atualizações nos últimos 7-8 anos se tornaram mais fáceis e rápidas e resultaram em menos chamadas para o suporte técnico. Integrar o Act! para funcionar com o Outlook 365 se tornou perfeito.

As atualizações automáticas são úteis para manter o aplicativo funcionando de forma otimizada.

A Comunidade ACT! é muito útil. Você pode consultar problemas e provavelmente ver a resposta ou soluções oferecidas por outros. Se não, você pode inserir um novo problema ou pedido de ajuda e geralmente outro usuário ou um dos funcionários do ACT! oferecerá ajuda.

Incrivelmente fácil de instalar o software quando obtenho um novo laptop. Quando necessário, o suporte telefônico é sempre 100% perfeito. Precisei de ajuda com um banco de dados ou problemas de atualização e ligo para o número gratuito de suporte. Os profissionais são sempre amigáveis e conhecedores. As chamadas de suporte sempre foram resolvidas na primeira ligação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve versões horríveis e falta de comunicação no passado. Tudo está bem agora. Não sou fã da nova taxa de renovação anual, mas esse é o modelo de negócios atual e então você paga… Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recurso de salvamento automático para que eu nunca perca um contato. Capacidade de ter vários bancos de dados diferentes para que eu possa trabalhar em diferentes ambientes ao longo do dia, fácil de abrir e fechar entre bancos de dados. Um lugar para acompanhar todos os seus contatos, enviar e-mails, cartas, campanhas, notas, tarefas, organizado, fácil e sem dados perdidos. O suporte ao cliente é muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é o mais fácil de personalizar, mas nada na vida é fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Características Mais Úteis do Act! CRM

Na Landform, o Act! CRM rapidamente se tornou uma das nossas ferramentas mais valiosas para gerenciar relacionamentos e impulsionar a produtividade em nossas equipes. Seu sistema abrangente de gerenciamento de contatos e relacionamentos nos permite centralizar todos os dados de clientes, parceiros e projetos, garantindo que cada conversa, e-mail e nota de reunião esteja facilmente acessível e atualizada. As capacidades de automação de marketing são um destaque — permitindo-nos projetar, agendar e acompanhar campanhas que nutrem leads e envolvem clientes sem adicionar trabalho manual extra. Com o acompanhamento do pipeline de vendas e oportunidades, obtemos uma compreensão clara e visual do progresso dos projetos e das oportunidades futuras, ajudando a liderança a prever com mais precisão e priorizar de forma eficiente. A integração da plataforma com o Outlook e outras ferramentas de produtividade garante que ela se encaixe perfeitamente em nosso fluxo de trabalho existente, enquanto o acesso móvel mantém nossa equipe conectada dentro e fora do escritório. Finalmente, suas opções de personalização nos permitem adaptar painéis, relatórios e fluxos de trabalho para alinhar perfeitamente com as operações multidisciplinares da Landform — seja em nossos Estúdios de Planejamento, Residencial ou Varejo & Comercial.

Vantagens de Usar o Act! CRM

A maior vantagem de usar o Act! CRM na Landform é seu incrível valor pelo custo — oferecendo a sofisticação de CRMs de nível empresarial como Salesforce ou HubSpot a uma fração do preço. É notavelmente fácil de usar, permitindo que membros da equipe de diferentes departamentos adotem rapidamente o sistema e vejam ganhos imediatos de produtividade. A personalização e flexibilidade do Act! significam que podemos adaptá-lo aos nossos processos específicos, em vez de forçar nosso fluxo de trabalho a se ajustar ao software. Suas ferramentas de marketing e automação melhoraram significativamente nossa consistência de alcance e visibilidade no engajamento, enquanto o acompanhamento do pipeline de vendas aprimorou nossa capacidade de gerenciar oportunidades e manter relacionamentos com clientes de forma proativa. Outra vantagem chave é a equipe de suporte dedicada do Act! — profissionais como Emma que trazem um alto nível de expertise, entusiasmo e capacidade de resposta a cada interação. Juntos, esses elementos dão à Landform a confiança de que nosso CRM não apenas apoia nossas operações diárias, mas também se alinha com nossos objetivos de crescimento a longo prazo, ajudando-nos a entregar a qualidade excepcional, liderança e relacionamentos que definem nossa abordagem "Site to Finish®". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Act! ofereça muitas vantagens, a interface do usuário e a navegação, que muitos descrevem às vezes como um pouco desajeitadas, tornam mais difícil mover-se fluidamente entre os módulos ou localizar recursos rapidamente.

A curva de aprendizado e a complexidade da configuração — especialmente com a configuração inicial e personalização — são complicadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o ACT! há vários anos, e no geral tem sido uma ferramenta sólida. A interface é intuitiva e limpa. Tarefas básicas como adicionar contatos são muito simples. O suporte tem sido responsivo e útil. Sempre que tive dúvidas—seja sobre configuração ou solução de problemas—eles foram rápidos em me orientar. Eu o uso diariamente. Ele se encaixa naturalmente em um fluxo de trabalho regular—registrando interações, verificando acompanhamentos e marcando compromissos no calendário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse que nomear uma desvantagem, seria as mudanças feitas na interface do usuário. Embora eventualmente seja melhorada, às vezes as mudanças são terríveis e atrapalham o fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o recurso de mala direta do Act!, que me permite imprimir etiquetas e cartas personalizadas. Isso realmente me ajuda com a gestão de banco de dados, lembrando detalhes importantes como datas, endereços, e-mails, aniversários de cônjuges e aniversários de crianças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que o Act! mudou para online, às vezes o formato muda, e é difícil para mim voltar ao jeito que eu gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do Act! porque nos permite colocar todas as nossas informações em um só lugar, tornando-o incrivelmente útil para organizar e manter nossos arquivos atualizados, especialmente porque operamos em um negócio muito regulamentado. É essencial para nós ter todas as informações dos motoristas e clientes, bem como a documentação de regulamentação, em um local único e de fácil acesso. Além disso, aprecio que o Act! tenha introduzido ferramentas de marketing que têm sido benéficas. Começamos a utilizar campanhas de email, e ter todos os dados associados aos nossos clientes e motoristas, juntamente com os detalhes de engajamento deles, tem sido particularmente útil. Este recurso melhora nossa compreensão das interações com os clientes, fornecendo insights valiosos que ajudam na melhor gestão dos clientes. Também achei a configuração inicial do Act! relativamente fácil em comparação com outros CRMs que usei em diferentes empresas, o que tornou a transição mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vejo uma oportunidade significativa para o Act! introduzir uma API que permita a integração com ferramentas de visualização de dados como o Tableau. Isso possibilitaria o acesso a informações em tempo real, o que atualmente não é possível com as capacidades existentes. A ausência de tal recurso é uma limitação, pois não vi nenhuma capacidade que permita esse tipo de conexão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Act! para gerenciar contatos para o meu negócio, e acho particularmente valioso por sua capacidade de facilitar interações com inúmeras pessoas de forma rápida e fácil, enquanto mantém um bom histórico de nossas interações. O que mais gosto no Act! é sua capacidade de manter um registro preciso ao longo do tempo, o que me ajuda significativamente a gerenciar meus clientes e as tarefas associadas ao banco de dados. Essas interações contribuem para um fluxo de trabalho mais tranquilo, pois me permitem acessar registros e contatar centenas de pessoas em um instante. Além disso, a configuração inicial do Act! foi incrivelmente fácil; um representante da empresa ajudou a transferir os dados do nosso sistema antigo para a nova configuração, o que foi muito simples. Por fim, tendo usado o Act! por mais de dez anos, aprecio como as atualizações recentes continuam a mantê-lo funcionando muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do ACT como está e não mudaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.