A Acoustic Analytics (anteriormente Customer Experience Analytics) ajuda você a tomar decisões de marketing e CX mais inteligentes e rápidas com base em insights sobre clientes em diversos pontos de contato e canais. Somente a Acoustic oferece clareza sobre jornadas de ponta a ponta e sua eficácia, além de permitir que você visualize a experiência real do cliente em seus canais digitais. Esta visão macro para micro oferece tanto o "o quê" quanto o "porquê" por trás do seu desempenho. O resultado final? O insight necessário para otimizar jornadas, aumentar a conversão e maximizar a lucratividade. Análise de dados de clientes impulsionada por IA Obtenha a análise de clientes para saber as experiências que você precisa criar para melhorar o engajamento e a conversão. Integre com o Watson Marketing ou suas soluções existentes para dar vida às experiências. Otimização da jornada do cliente Visualize e classifique as jornadas dos clientes entre canais por desempenho. Entenda precisamente como os clientes interagem com seus sites e aplicativos. Resultados de negócios comprovados A análise de clientes por IA automaticamente revela oportunidades para aumentar a receita digital e identifica dificuldades que custam conversões. Atribua receita a campanhas e pontos de contato. Integração robusta de dados Troque facilmente dados de clientes entre suas soluções Acoustic e de terceiros para uma visão holística do cliente. Conecte-se a sistemas de automação para executar marketing orientado por dados. Atribuição de receita Saiba quais campanhas de marketing, pontos de contato e canais geram receita e outros resultados de negócios. Determine o ROI e entenda onde investir e o que não está funcionando.