Visão Geral de Preços Accelo

Fomos capazes de consolidar e unificar: gestão de contatos, pipeline de vendas, configuração de projetos e controle de horas, pagamentos e emissão de bilhetes em uma única experiência integrada. Removendo as várias soluções independentes que usávamos, tanto serviços pagos quanto desenvolvimento personalizado.

A implementação, configuração e integração foram excelentes, e os especialistas em adoção da equipe da Accelo na região realmente conheciam bem os cenários típicos dos clientes e como aplicar com os diferentes módulos. Sabíamos que muito do que fazíamos não era único, e em alguns casos não muito eficiente, e a maneira habilidosa como nos guiaram pela implementação realmente mostrou um entendimento tanto da plataforma, das necessidades típicas dos clientes e dos padrões de implementação, e quando tínhamos requisitos realmente únicos - como abordá-los.

Ele se integra à nossa suíte de produtividade principal no 365 para vinculação ao calendário, comunicações e há um aplicativo móvel que é essencial para consultores de serviços profissionais móveis. Isso nos permite rastrear folhas de horas, gestão de trabalhos, e conversão de lead para projeto no ponto onde trabalhamos - e não mudando constantemente entre plataformas. Como temos nossa entrega de projetos e emissão de bilhetes na plataforma, todos usamos vários módulos da suíte todos os dias.

Onde tivemos problemas com funcionalidade, ou em um caso problemas de lançamentos de melhorias pós v4 mudando como a funcionalidade funciona, a equipe de suporte tem sido ótima. Eles sempre dentro do SLA, realmente entendem o produto, e quando acabamos com a equipe de produto por trás do suporte, a transição é perfeita. Novamente, o processo é realmente bem gerenciado. A maioria das coisas foi prontamente resolvida, a exceção que não pôde ser, em 1 caso, resultou em nossa contribuição para o backlog de desenvolvimento e investimento no roadmap. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas irritações, e a maioria são menores até agora. Principalmente pequenas coisas como:

1. Criar um compromisso para uma reunião do Microsoft Teams não é capturado automaticamente pelos eventos do Accelo no rastreamento de tempo, como criar uma reunião ou compromisso padrão no calendário do Outlook - mesmo que ambos criem a mesma reserva subjacente;

2. Atualizações no aplicativo móvel tornaram uma atividade chave com gerenciamento de tempo mais difícil quando o recurso foi movido, e a funcionalidade foi reduzida em relação à versão anterior. Infelizmente, o aplicativo móvel era um recurso de compra principal para um dos Diretores, então isso não foi bem recebido.

3. As atualizações de UX de gerenciamento de contatos com o lançamento da v4 removeram o filtro de múltiplas colunas, ou o uso de colunas alternativas, além do nome do contato, para ordenar.

4. O fato de não poder adicionar múltiplos responsáveis por tarefas em um projeto significa que o rastreamento de tempo fica um pouco distorcido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Accelo has lots of features. more than are needed Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are multiple ways of doing things that are confusing for teams, you have to go through way to many steps to complete a simple task. Their training for my team only covered the very basics and when requesting training multiple times I recieved little support or costs of over $5000 for things we should have been trained in from the beginning. When trying to get assistance because we were unhappy with their product and service they just kept trying to sign us onto longer contract commitments rather than helping us out. we used Accelo since 2020 until November 2024 and we should have dropped it after 3 months of trying it out. big mistake. A warning to others - They are very good on the sell and upsell but once signed up , the service level drops and it feels like a money grab. There are plenty of other systems out there that are less cumbersome , better value and offer better service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.