Avaliações e Detalhes do Produto Zoho Survey

Honestamente, a maior vitória para mim é como ele se integra sem esforço ao nosso CRM. Com ferramentas anteriores, fazer com que as respostas das pesquisas dos clientes realmente se anexassem ao perfil deles era sempre um processo manual e complicado. Com o Zoho, esses dados fluem exatamente para onde precisam ir automaticamente, o que nos economiza muito trabalho manual de entrada de dados.

Além disso, o próprio construtor é incrivelmente intuitivo. É principalmente arrastar e soltar, o que significa que posso criar uma enquete rápida e simples em cerca de cinco minutos. Mas quando preciso construir algo mais complexo—como uma pesquisa de satisfação do cliente com caminhos ramificados e lógica de salto—todas essas ferramentas avançadas estão lá e são fáceis de entender sem precisar de um diploma em ciência da computação.

Também preciso destacar os relatórios em tempo real. Poder assistir aos gráficos e tendências mudarem instantaneamente à medida que as respostas chegam, em vez de ter que exportar tudo manualmente para uma planilha bagunçada primeiro, é uma enorme economia de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a maior frustração é o quão limitada a personalização parece, a menos que você pague pelos planos de nível superior. Embora eu possa colocar nosso logotipo em um formulário, o design geral e os temas incorporados parecem um pouco desatualizados. Fazer uma pesquisa parecer realmente moderna e perfeitamente alinhada à marca exige muito mais esforço do que deveria, e muitas vezes ainda parece um formulário genérico da web.

Além disso, embora o relatório em tempo real rápido seja ótimo para uma visão geral, ele atinge um limite se você quiser fazer uma análise de dados mais aprofundada. Os gráficos e análises visuais incorporados são bastante básicos. Se eu precisar executar tabulações cruzadas complexas ou obter insights realmente detalhados, quase sempre acabo tendo que exportar os dados brutos para manipulá-los em outro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no Zoho Survey é como ele equilibra bem a simplicidade com recursos práticos. A interface é limpa e intuitiva, então é fácil criar uma pesquisa rapidamente, mas ainda oferece opções suficientes de personalização e lógica quando você precisa de uma maneira mais estruturada de coletar feedback. Uma grande vantagem é como ele se integra suavemente com o restante do ecossistema Zoho, especialmente útil para equipes que já usam ferramentas Zoho, pois facilita muito a conexão das respostas das pesquisas com dados de CRM e fluxos de trabalho. No geral, parece confiável, flexível e bem adequado para tudo, desde feedback rápido até pesquisas mais organizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Zoho Survey é que alguns dos recursos mais avançados e opções de personalização estão bloqueados em planos de nível superior, o que pode parecer restritivo se você estiver com um orçamento mais apertado. Embora a interface seja geralmente fácil de usar, certas configurações e opções de lógica podem levar um tempo para serem totalmente compreendidas, especialmente ao construir pesquisas mais complexas. As ferramentas de relatórios e visualização são úteis, mas podem parecer um tanto básicas em comparação com plataformas de análise dedicadas, então você ainda pode precisar exportar os dados para outro lugar para uma análise mais aprofundada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto das integrações e recursos de relatórios do Zoho Survey. O suporte multilíngue é um grande ponto positivo para mim — ele lida com traduções surpreendentemente bem, permitindo que os usuários escolham entre inglês, espanhol e francês, e agrega os dados automaticamente. Também acho o modo offline muito útil. O aplicativo móvel nos permite coletar respostas em um iPad em feiras comerciais sem Wi-Fi e sincroniza mais tarde. O recurso de envio para CRM é mágico; mapear uma resposta de pesquisa para um campo de CRM, como atualizar o número de telefone de um cliente com base na entrada dele, adiciona muito valor. Além disso, o Zoho Survey é incrivelmente acessível em comparação com outras ferramentas com recursos empresariais semelhantes, como SurveyMonkey ou Typeform, e o número de integrações por esse preço é simplesmente mágico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sim. Parece funcional, mas sem inspiração. Então, acho que o design está datado, o serviço parece ok, mas falta a sensação moderna e elegante do Typeform. Eles parecem um formulário corporativo padrão de 02/00/2015. É difícil fazê-los parecer realmente premium. E o construtor de lógica desajeitado é a segunda coisa. Para configurar ramificações complexas. Por exemplo, se eu responder a, se a resposta a for selecionada, apenas pule para a pergunta cinco. Funciona, mas a interface visual para isso é confusa e requer muitos cliques para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I appreciate Zoho Survey's balance of simplicity and functionality, which fits perfectly with our daily operations at our telecommunications company in Stuttgart. The intuitive drag-and-drop survey builder lets our team create professional surveys without needing IT assistance, saving us countless hours. The real-time analytics and reporting dashboard is another major advantage, allowing us to instantly view customer feedback and identify emerging issues. I also value the reliable distribution options, which maintain consistent deliverability and high response rates. Additionally, Zoho Survey offers strong data privacy controls, which is critical given that we handle client information responsibly. The branding and white-labeling capabilities let us fully customize surveys with our company logo and colors, boosting credibility. We also greatly benefit from the template library, which saves significant time during busy operational periods. The initial setup was straightforward, needing no dedicated IT support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One minor frustration is the limited customization in advanced survey logic for complex branching. When we create detailed post-installation or network-support surveys with multiple conditional paths, the setup can feel less flexible compared to some enterprise-grade tools. We occasionally have to simplify questions to avoid workflow gaps, which slightly reduces how tailored our feedback forms can be. While Zoho Survey serves our core feedback needs reliably at our telecommunications company in Stuttgart, there are still a few areas that don’t fully align with our operational demands and could be improved. One ongoing challenge is the limited depth of advanced data filtering and cross-segmentation. We often need to analyze survey results by specific Stuttgart districts, service types like fiber installation or mobile network support, and customer segments, but the built-in filtering can feel restrictive when combining multiple conditions. This means we sometimes have to export data to Excel for deeper analysis, adding extra administrative work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Zoho Survey é como ele é fácil e intuitivo de usar, ao mesmo tempo que é poderoso.

Você pode criar uma pesquisa rapidamente com modelos limpos, personalizá-la sem se sentir sobrecarregado e, em seguida, obter relatórios claros e acionáveis imediatamente. As integrações (especialmente dentro do ecossistema Zoho) e o aspecto de custo-benefício também são um grande ponto positivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Zoho Survey é que algumas das opções avançadas de personalização e análise parecem um pouco limitadas em comparação com ferramentas de pesquisa mais especializadas.

A interface, embora simples, às vezes pode parecer um pouco desatualizada, e a lógica mais profunda (como ramificações muito complexas ou visuais de relatórios avançados) pode exigir esforço extra ou soluções alternativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like its ease of use, efficiency in gathering data and inputs, quick survey creation, and a great user-friendly design. I also love the analytics capabilities it has to provide an overall summary or picture of the major takeaways after analyzing inputs from employees. It really helps to get the easy to digest high-level view with key metrics derived for actionable insights. It also integrates well with our company's employee databases for efficient data analysis. The initial setup was quite easy and hassle-free. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would prefer being able to make advanced survey customizations to ask dynamic questions based on user's answers. I would also like it if the timeframe to provide data insights after analysis could be cut short. The support team's response times can be reduced to make issue resolution faster. They can also provide more self-help resources so that users can solve more issues themselves instead of waiting for the support team's help. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é de como é simples e rápido criar pesquisas, enquanto ainda se obtêm relatórios claros e úteis. Economiza tempo e faz com que a coleta de feedback pareça sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a personalização do design parece um pouco limitada, e eu gostaria que houvesse mais modelos modernos e opções visuais. Alguns recursos avançados também levam algum tempo para serem compreendidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que os recursos do Zoho Survey sejam muito simples e fáceis de usar, com a capacidade de construir recursos usando arrastar e soltar. Também aprecio a flexibilidade para formular qualquer tipo de pergunta e incorporar lógica nelas. Além disso, o recurso de relatórios em tempo real é valioso. As integrações, especialmente com aplicativos de terceiros através de API, tornam as operações muito fáceis. A configuração inicial é direta e pode ser rapidamente desenvolvida e operacional. Também gosto de integrá-lo com nossa ferramenta de CRM para obter mais informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa é que eu não consegui encontrar um suporte ao cliente tão fácil de trabalhar. Se abrirmos um ticket, obter uma resposta melhor e mais rápida realmente ajudaria. Além disso, há alguns desafios com integração e personalização envolvendo o Google. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Zoho Survey é realmente fácil de usar, mesmo para aqueles sem qualquer conhecimento técnico prévio, o que é uma grande vantagem. Acho muito simples criar formulários e coletar feedback, e os recursos de automação me permitem rastrear e analisar os resultados de forma eficiente. Adoro como a integração é simples, permitindo-me usá-lo com várias aplicações. O custo é bastante razoável também, tornando-o um investimento que vale a pena, e nunca fiquei desapontado com seus recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades na verdade não são implementadas da maneira que eu gostaria, especialmente na integração com aplicativos de terceiros. Eu gostaria que houvesse mais opções para se conectar com aplicativos de clientes através de APIs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é uma ótima ferramenta para coletar informações através de perguntas. Oferece muitas opções, como o recurso "lógica", que permite exibir perguntas mais direcionadas com base em como o cliente responde. Além disso, os relatórios são diretos e fáceis de usar. Possui um ótimo suporte com múltiplos canais, como e-mail ou a base de conhecimento. Usado regularmente para uso interno e externo, por exemplo: satisfação do cliente ou pesquisas de 360 graus. Muito fácil de configurar, usar, publicar e entender os dados coletados dos resultados. Possui integrações com várias ferramentas, como Zoho CRM, Campaigns e mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora seja uma ferramenta da Zoho Corporation, certos recursos, como o mapeamento de campos, podem ser um pouco complicados de configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.