Portal da Web

O que é um portal web?

Um portal web é uma plataforma baseada na web que coleta informações de várias fontes diferentes e as organiza em um único ponto de acesso para informações. Isso permite que os usuários recebam informações relevantes personalizadas para as necessidades únicas do usuário.

Existem vários casos de uso diferentes para portais web, em diversos setores e departamentos. Dependendo do tipo de portal web, as organizações podem compartilhar informações com funcionários, estabelecer relações com clientes e muito mais. Os portais web estão se tornando cada vez mais comuns, pois são fáceis de usar e auxiliam tanto usuários externos quanto internos.

Antes de implementar portais web, é importante considerar a infraestrutura tecnológica atual da organização, bem como os objetivos gerais da empresa. Se implementados e utilizados corretamente, os portais web podem incentivar o engajamento, a colaboração e a comunicação.

Os portais web não devem ser confundidos com software de portais, uma ferramenta de desenvolvimento. Os desenvolvedores utilizam software de portais para ajudar a projetar e construir portais web.

Software de Portal da Web

Software que menciona portal da web como recurso ou termo.

Zoho Desk

Microsoft OneDrive for Business

Automation Anywhere

Nextiva

GoTo Connect

Zoom Workplace

Tipos de portais web

Há uma ampla variedade de casos de uso para portais web, dependendo do setor. Exemplos de diferentes tipos de portais web incluem:

• Portal intranet: Portais intranet servem como um ponto de entrada para acessar aplicativos externos ou informações que os funcionários dentro de uma organização possam precisar. Isso ajuda as organizações a gerenciar dados, informações e aplicativos, e pode ser personalizado para as necessidades de cada funcionário individual.
• Portal do cliente: Um portal do cliente é uma interface que fornece aos clientes visibilidade completa sobre seu histórico e interações com a organização. Os benefícios dos portais do cliente incluem o acompanhamento de métricas-chave, solicitações e compartilhamento de documentos.
• Portal de recursos humanos (RH): O portal de RH é um portal interno que permite que os funcionários acessem informações relacionadas a RH. Os portais de RH são frequentemente de autoatendimento, permitindo que os funcionários selecionem diferentes recursos de RH, como solicitações de folga, assinatura de documentos e resolução de lacunas de cobertura.
• Portal de vendas: Um portal de vendas é uma interface digital que contém informações e ferramentas úteis para as equipes de vendas. O portal pode ser um repositório de informações-chave sobre as metas de vendas de uma empresa e clientes ativos. Isso mantém os representantes de vendas informados e, portanto, mais propensos a fechar negócios.
• Portal de gerenciamento de projetos: Um portal de gerenciamento de projetos ajuda as equipes a acompanhar todas as etapas e tarefas de um determinado projeto. Os benefícios do software de portal de gerenciamento de projetos incluem colaborar em tarefas, compartilhar documentos e manter todos os membros da equipe do projeto informados sobre o progresso.

Benefícios de usar um portal web

Há uma ampla gama de benefícios decorrentes dos portais web. Alguns deles incluem:

• Engajamento ou interação: Os portais facilitam para clientes, funcionários ou ambos resolver problemas e encontrar as informações de que precisam. Isso pode, em última análise, tornar clientes e funcionários mais leais a uma determinada empresa.

• Colaboração: Os portais ajudam no fluxo de informações entre departamentos, equipes e funcionários individuais. Esse processo de comunicação simplificado ajuda equipes que raramente trabalham juntas a se unirem e colaborarem com facilidade.
• Personalização: Os portais web são frequentemente personalizados para as necessidades únicas de um indivíduo. Essa abordagem personalizada faz com que clientes ou funcionários se sintam ouvidos, além de capazes de resolver problemas por conta própria.
• Plataforma única: Ao adotar portais web, clientes e funcionários não precisam mais procurar em diferentes sites e sistemas de informação para localizar um aplicativo específico que desejam usar. Em vez disso, os indivíduos poderão simplesmente ir ao portal web e encontrar tudo o que precisam a partir daí.
• Auxiliando TI: Os clientes não são os únicos que se beneficiam de ter acesso a dados, aplicativos e informações todos armazenados em um só lugar. Os portais web podem facilitar para a TI localizar e corrigir aplicativos específicos que possam estar fora do ar ou enfrentando problemas técnicos.

Melhores práticas para portais web

Para obter o máximo valor dos portais web, as empresas devem seguir estas melhores práticas:

• Coletar dados: As empresas devem começar desenvolvendo uma compreensão do que os usuários provavelmente precisarão ou estarão procurando ao acessar o portal web. Isso pode ser feito perguntando aos usuários, conduzindo pesquisas de mercado e criando pesquisas para entender melhor o que os usuários estão procurando.
• Tenha um objetivo em mente: As empresas devem ter um resultado claro em mente quando se trata de medir o sucesso de um portal web. As organizações devem considerar questões como: em qual departamento um portal web se enquadraria, quais métricas de sucesso devem ser alcançadas e como ele ajuda os clientes a atenderem suas necessidades.
• Considere aspectos técnicos: As empresas devem considerar as melhores maneiras de configurar e utilizar portais web com antecedência para proteger os usuários e a empresa. Garantir a segurança básica dos dados, os requisitos da plataforma e os métodos de implantação são etapas críticas a serem tomadas com antecedência antes de implementar o portal.

Portal web vs. software de portais

Enquanto os portais web são plataformas baseadas na web que coletam informações em um único ponto de acesso, o software de portais é usado para ajudar a criar portais web. O software de portais é a ferramenta de desenvolvimento que auxilia na criação do ponto de acesso único no qual os portais web são baseados.