O que é um público-alvo?
Um público-alvo refere-se a um grupo de pessoas que têm maior probabilidade de se converter de leads em clientes. Os públicos-alvo compartilham características semelhantes, como idade, gênero, localização, setor, emprego e renda. Identificar e entender o público-alvo permite que as empresas criem estratégias de marketing atraentes e intencionais.
Os profissionais de marketing usam plataformas de inteligência de audiência para coletar dados e insights aprofundados sobre seu público-alvo desejado. Os dados permitem que os profissionais de marketing criem segmentos de clientes específicos, identifiquem potenciais relações de influência, coletem pesquisas de mercado e informem a tomada de decisões para campanhas e estratégias.
Tipos de públicos-alvo
A forma como as empresas identificam e segmentam os públicos-alvo varia, e o tipo de segmentos difere com base nas necessidades únicas do negócio. A seguir estão alguns exemplos dos tipos de públicos-alvo a serem considerados.
- Clientes existentes: Marcas podem querer direcionar clientes existentes ao lançar novos produtos e serviços e oferecer atualizações e promoções. Alvejar clientes existentes pode ser econômico e ajuda as organizações a gerar mais receita com um grupo com o qual já construíram confiança.
- Demografia: Os profissionais de marketing constroem campanhas de marketing em torno de dados demográficos, incluindo idade, etnia, gênero, educação e estado civil. As empresas podem optar por direcionar diferentes públicos compostos por uma combinação de dados demográficos.
- Intenção de compra: Também conhecida como intenção de compra, a intenção de compra refere-se à probabilidade de um consumidor comprar um produto ou serviço. As equipes de marketing e vendas podem usar a intenção de compra para personalizar anúncios e gerar vendas.
- Interesses: Entender quais hobbies e interesses os consumidores têm ajuda as marcas a se conectarem com os públicos de maneira relacionável e pessoal. Se a maioria dos consumidores compartilha um hobby semelhante, as equipes de marketing podem incorporá-lo em suas campanhas de marketing para aumentar o apelo.
- Localização: Alvejar membros do público por localização é valioso para filtrar anúncios e vendas para regiões geográficas. As marcas podem precisar direcionar públicos dessa forma quando os clientes não podem comprar de locais específicos.
- Todos: Algumas empresas podem adotar uma abordagem de marketing ampla, de tamanho único, para seus produtos e serviços. Isso pode ser eficaz para produtos projetados para várias idades, locais, níveis de renda e interesses.
Benefícios de identificar públicos-alvo
Entender e capitalizar os públicos-alvo traz benefícios. Empresas que dedicam tempo para determinar seus públicos-alvo e definir segmentos de clientes podem experimentar as seguintes vantagens.
- Aumento da receita. Alcançar diretamente consumidores potenciais que têm probabilidade de converter leads em mais vendas e receita se os consumidores encontrarem valor na compra do produto ou serviço. Embora focar em um público específico possa parecer exclusivo, o foco ajuda as empresas a anunciar para potenciais clientes prontos para comprar.
- Mais leads de alta qualidade. Embora possa ser tentador anunciar para todos, personalizar anúncios e campanhas para públicos-alvo traz mais leads de alta qualidade. Mais leads de alta qualidade geram mais vendas e receita ao longo do tempo.
- Campanhas de marketing eficientes. Alvejar públicos específicos permite que as equipes de marketing concentrem seus esforços e gastem seus orçamentos em áreas com o maior retorno sobre o investimento. Não apenas as campanhas direcionadas são mais valiosas do ponto de vista do gasto, mas também fazem melhor uso do tempo, permitindo que as equipes de marketing e vendas se conectem com consumidores interessados.
Melhores práticas para identificar públicos-alvo
As marcas podem determinar seu público-alvo estudando e aprendendo com dados, informações e fontes existentes. Embora cada organização possa adotar uma abordagem única, abaixo estão algumas melhores práticas a serem consideradas para aumentar as chances de encontrar o público-alvo certo.
- Comece com os clientes existentes. Os clientes atuais precisam do produto ou serviço de uma marca, pois já o compraram. Os profissionais de marketing devem começar revisando os dados demográficos da base de clientes para entender quem eles são. Também seria prudente para as empresas conversarem com os clientes para entender o que eles amam na marca, produto e equipe.
- Analise seguidores de mídias sociais. Assim como os clientes existentes, os seguidores sociais são outro público que as marcas devem revisar para determinar quem gosta de seu conteúdo social. Nem todos os seguidores de mídias sociais são clientes existentes, mas provavelmente estão genuinamente interessados na marca ou produtos. Além disso, os profissionais de marketing devem observar os seguidores que interagem com o conteúdo.
- Revise as análises do site e do conteúdo. As ferramentas de análise fornecem dados extensos sobre os usuários que visitam sites e quais tipos de conteúdo eles estão consumindo. As equipes podem usar esses insights para informar os processos de planejamento de conteúdo, garantindo que o conteúdo que fornecem é o que os membros do público realmente desejam.
Público-alvo vs. mercado-alvo
É comum confundir o público-alvo com o mercado-alvo, mas os dois são muito diferentes.
Um público-alvo refere-se a um grupo específico de consumidores que provavelmente comprará um produto ou serviço com base em mensagens e anúncios de marketing específicos. Os públicos-alvo têm qualidades semelhantes, como idade, gênero, localização ou nível de renda.
Um mercado-alvo é um grupo maior de pessoas que pode se beneficiar dos produtos ou serviços de uma marca. Os mercados-alvo são mais amplos em escopo do que os públicos-alvo, já que o último consiste em um grupo mais definido de consumidores potenciais.
Atrair a atenção dos membros do público-alvo pode ser difícil. Explore técnicas de publicidade que funcionam.
Alyssa Towns
Alyssa Towns works in communications and change management and is a freelance writer for G2. She mainly writes SaaS, productivity, and career-adjacent content. In her spare time, Alyssa is either enjoying a new restaurant with her husband, playing with her Bengal cats Yeti and Yowie, adventuring outdoors, or reading a book from her TBR list.
