What is virtual waiting?

Uma sala de espera virtual é um serviço baseado em nuvem para empresas controlarem picos de tráfego online em seus sites ou aplicativos móveis. Em situações de alta demanda—como lançamentos de tênis, vendas de ingressos ou registros governamentais—os clientes são redirecionados para uma sala de espera e depois retornam ao site ou aplicativo a uma taxa controlada. A sala de espera virtual mantém os visitantes informados com informações sobre os tempos de espera e o número de pessoas à frente na fila virtual.