What is customer support system?

Um sistema de suporte ao cliente é o que ajuda uma empresa a gerenciar todas as solicitações de serviço ao cliente, incluindo análise e resolução de tickets de suporte. É a espinha dorsal de uma organização. O software de help desk apropriado em seu negócio manterá sua posição no mercado tendo o serviço ao cliente como sua vantagem competitiva.