What is Brightmetrics used for?

Usamos o BrightMetrics para obter os relatórios de chamadas/filas/funcionários que precisamos do Genesys Cloud. É fácil de usar e tem uma ótima equipe de suporte.

Nós o usamos no meu escritório para múltiplos propósitos - para monitorar quem está atendendo chamadas e quem não está. Nós o usamos para verificar com quem o paciente falou se ele ligar com uma reclamação de que alguém foi rude com ele ou lhe deu informações erradas. Nós o usamos para avaliações anuais - em um esforço para manter todos acima de um certo limite.