What is a live chat session?

Uma sessão de chat ao vivo é quando um visitante em seu site inicia uma sessão de chat através de uma mensagem na janela de chat. A sessão de chat ao vivo pode ser usada em várias áreas do negócio, como vendas, marketing e, claro, atendimento ao cliente. O agente ou equipe de suporte de chat ao vivo precisa responder a perguntas de clientes e potenciais clientes. Eles geralmente buscam assistência para suas preocupações usando uma sessão de chat ao vivo, onde podem obter respostas ou resoluções imediatamente.