What if the live chat agent does not know the answer?

Quando nosso agente de chat ao vivo não sabe como responder a uma pergunta específica, lidamos profissionalmente com as perguntas e transferimos para alguém muito melhor para falar sobre um assunto específico. A primeira escalada é para um supervisor e, finalmente, para você. Em tais casos, você deve nos dar feedback, para que FAQs adicionais possam ser adicionadas à nossa base de conhecimento para garantir que respondamos a essa pergunta no futuro.