What are the advantages or benefits of live chat?

Os clientes que optam pelo chat ao vivo têm a vantagem de obter as respostas que desejam imediatamente, sem precisar discar um telefone ou enviar um e-mail. Este cenário provavelmente aumentará as vendas da sua empresa, pois aqueles que geralmente entram em contato são os clientes já engajados com seus produtos ou serviços — eles provavelmente precisam de informações ou respostas para suas perguntas que os ajudarão a decidir comprar o produto ou experimentar o serviço. Uma experiência positiva é um fator que eventualmente os levará a uma decisão que beneficiará sua empresa.