What other use cases does it support?

A otimização de mídia é o principal caso de uso que a maioria dos profissionais de marketing procura ao avaliar fornecedores de rastreamento de chamadas. No entanto, a Invoca pode ser aproveitada para casos de uso adicionais, como orquestrar a jornada do cliente após a chamada ou personalizar a experiência do chamador para aumentar as taxas de conversão. Se você leva a sério o rastreamento de chamadas, é provável que queira expandir o uso da plataforma à medida que se familiariza mais com os dados que ela fornece. Possíveis armadilhas a serem observadas ao avaliar fornecedores de rastreamento de chamadas: Algumas soluções não oferecem muito mais do que relatórios de chamadas e atribuição. Descubra se é possível enviar dados de chamadores ou públicos para plataformas de orquestração de mídia como Adobe ou outros DMPs. Descubra se o fornecedor pode integrar-se com software de central de atendimento como o Five9 ou pode ajudar a direcionar chamadas com base em dados pré-chamada (como produtos visualizados ou atividade no carrinho de compras). Caso contrário, isso limitará substancialmente o quanto você pode aproveitar a plataforma.