How do you capture "complaint reasons" for specific complaint cases?

Usamos uma lista suspensa (lista de seleção) exigida por regulamentação para capturar isso.

Normalmente classificamos isso como "alegações", então uma pessoa pode reclamar de assédio no local de trabalho (por exemplo): registraremos a alegação número 1, categorizada como "assédio no local de trabalho" mais detalhes adicionais conforme necessário. Mais tarde, podemos relatar quantas alegações recebemos em um determinado período de tempo, bem como que tipo de alegações, que porcentagem foi comprovada, infundada, etc. i-Sight permitirá que você adapte isso para se adequar à sua nomenclatura ou definições preferidas, em outras palavras, seguirá o seu processo de caso.

Primeiro, selecionamos o tipo de caso para exibir o relatório correto. Em seguida, em "tipo de incidente", selecionamos o tipo de reclamação para o qual criamos um título personalizado.