How do I optimize live chat?

A análise melhora a experiência do chat ao vivo. A organização poderia verificar quais páginas da web são visitadas com frequência para que possam oferecer mais horas de suporte. O mapeamento de habilidades com seus agentes também é importante. Uma vez que o chat está demorando muito em certas áreas, a empresa deve melhorar as informações disponíveis no site, bem como treinar melhor seus agentes para atender às demandas e necessidades dos clientes. O chat ao vivo é uma ferramenta onde as empresas são capazes de interagir com seus clientes de maneira profissional, mantendo a satisfação do cliente e aumentando as vendas.