A resposta deles quando perguntei via chat:
Oi Heather,
O preço do seu plano está protegido e não será aumentado automaticamente, a menos que você mude seu plano aqui ou nos envie uma solicitação por escrito.
Estamos sérios sobre preços porque sabemos o quão importante é para você estimar custos e ser capaz de escalar seu crescimento de acordo com o crescimento do seu negócio. É por isso que não cobramos com base no número de clientes que você tem. Você paga apenas pelo número de assentos de agentes que precisa.
O plano que você escolher no momento da sua assinatura será mantido para sempre, a menos que você nos diga que deseja mudar para um plano diferente. Nunca alteraremos seus preços ou os recursos aos quais você se inscreveu, independentemente de qual seja o nosso preço "atual".
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