Can the help desk reset caller passwords with Password Manager?

O pessoal autorizado de suporte de TI pode acessar um portal web do Hitachi ID Password Manager para consultar o perfil de um chamador, autenticar o chamador inserindo respostas a perguntas de segurança e redefinir uma ou mais senhas ou limpar um bloqueio de intruso. Um tíquete pode ser automaticamente enviado ao sistema de gerenciamento de incidentes da central de ajuda. O analista da central de ajuda não requer privilégios nos diretórios, sistemas ou aplicativos afetados.