Can the solution accurately and automatically detect call outcomes?

Se você está confiando na solução de rastreamento de chamadas para detectar conversões, a precisão é tudo (afinal, otimizar para não-conversores não é útil). Uma vez que uma chamada é feita, a premiada tecnologia de análise de discurso Signal AI da Invoca entra em ação. Modelos preditivos analisam suas conversas faladas para classificar os resultados das chamadas, como compras realizadas, compromissos marcados ou aplicações enviadas — tudo personalizado para o seu negócio. Essa inteligência de chamadas pode então ser integrada nas plataformas de marketing que são importantes para você, seja Google, Facebook, Salesforce ou qualquer uma das centenas de soluções de martech disponíveis. Possíveis armadilhas a serem observadas ao avaliar fornecedores de rastreamento de chamadas: Métricas de conversão por proxy, como duração da chamada ou palavras-chave faladas, muitas vezes são imprecisas e devem ser usadas apenas como indicadores direcionais da qualidade da chamada, conversões. Além disso, tenha cuidado com algoritmos de "caixa preta" que afirmam medir chamadas boas versus chamadas ruins. Se o sistema não for transparente sobre exatamente o que faz uma chamada ser boa e sua precisão preditiva, isso é um sinal de alerta.