How do you deal with management that instructs you to suppress negative reviews?

Eduque-os sobre ser confiável e como avaliações negativas podem ser transformadas em positivas. Avaliações negativas também validam as positivas (as pessoas sabem que você não está editando as negativas). Sua resposta a avaliações negativas pode mostrar que você é responsivo, conhecedor e envolvido. Muitos blogs sobre como responder, mas deve fornecer informações úteis para futuros clientes enquanto atende ao autor original.

Oi Ann! Desculpe pela resposta atrasada. Temos um blog sólido que tem algumas dicas sobre como lidar com essas discussões internamente. A resposta curta é... avaliações negativas muitas vezes são uma coisa boa. https://www.powerreviews.com/blog/3-ways-to-leverage-negative-reviews/