Confusion on Reviews

Ainda bem que não tive essa experiência. Mas, só tive que usá-lo uma vez até agora. Então, acho que veremos!

Eu uso o Zoom devido à situação atual de quarentena, as reuniões de trabalho aumentaram, com o Zoom podemos realizar nossas atividades de uma maneira mais normal e simples, o Zoom tem boa conectividade e ferramentas simples e suficientes para seu desenvolvimento.

Um administrador do Zoom, e às vezes um organizador de reuniões, pode definir se o Zoom solicita uma avaliação da qualidade da chamada após a chamada. As opções que vi foram "nunca, aleatoriamente e sempre". Como administrador do Zoom da nossa empresa, defini para "aleatoriamente", porque gosto de obter alguns dados sobre como o sistema funciona para todos, mas ao mesmo tempo não quero cansar ou irritar meus usuários.

Estou feliz por não ter tido essa experiência. Desculpe, não posso ser útil nesta situação.

Se você tiver uma sugestão que peça uma mudança no Zoom, eu a faria através do fórum de suporte no Zoom.us, pelo qual fiquei muito impressionado no passado. A ligação entre Zoom e G2, não tenho tanta certeza, mas posso ver valor em monitorar o feedback sobre uma sessão vinculada a estatísticas para essa sessão. Há uma mensagem clara, no entanto, de que o Zoom valoriza o feedback, o que não é muito comum.

Tamara, antes de tudo, obrigado por iniciar esta discussão! Tenho certeza de que sua voz ecoa a de muitos, e você expressa suas preocupações e perguntas muito bem. Como gerente de produto na G2, tenho alguma influência sobre como nossas avaliações são projetadas e construídas, e estou compartilhando seus insights com a equipe. Acho que a raiz da confusão pode ser que, quando você termina uma reunião no Zoom, sua experiência daquela reunião específica está fresca na mente, e se você for solicitado a escrever uma avaliação após cada reunião, isso implica que você deve avaliar cada experiência de reunião. No entanto, quando você acessa o G2.com para escrever uma avaliação, estamos realmente pedindo seus insights sobre o Zoom como um produto (não cada reunião). Isso explica por que, após escrever sua avaliação inicial do Zoom (como um produto), você acaba "editando" sua avaliação anterior cada vez que retorna. Estamos definitivamente pensando mais em maneiras de tornar a visão de "edição/atualização" mais clara para minimizar essa confusão. Fazemos tantas perguntas porque queremos obter os melhores insights sobre cada produto das pessoas que realmente o usaram. Sua voz é extremamente importante para outros que possam considerar usar o Zoom. Atualmente, exigimos que os avaliadores façam login com o LinkedIn, um endereço de e-mail vinculado a um negócio ou um e-mail comercial gerenciado pelo Google. Se você fizer login com um desses métodos, deverá conseguir enviar sua avaliação. Espero que isso ajude com parte da confusão, e sou grato por você ter compartilhado sua experiência. Sei que isso nos ajudará a melhorar o G2.com e, esperançosamente, impactará as futuras solicitações de avaliação do Zoom.