What is the best way to allow users to safely release quarantined emails to their inbox ?

Você pode definir a opção no resumo de spam para que o usuário possa liberar e-mails em quarentena. Mas antes disso, os usuários precisam ser treinados sobre como identificar e-mails bons de ruins. Se você tiver integração SSO, os usuários podem acessar seu próprio portal de quarentena e liberar, colocar na lista branca e na lista negra os remetentes. O portal de quarentena será algo como https://YourProofpointTenant.pphosted.com:10020/euweb/login ou entre em contato com o suporte da Proofpoint e eles devem ser capazes de fornecer detalhes específicos sobre seu ambiente.

Oi Kadeem, aqui é a Merry da G2. Lamento saber que você está tendo essas dificuldades. Talvez você tenha a configuração "Exigir Privilégios de Administrador para Liberar" ativada? Quando selecionada, essa opção garante que os usuários não possam liberar o e-mail, seja do e-mail de resumo de quarentena ou através do acesso aos seus registros de e-mail. Aqui está a documentação adicional, caso você queira ler: https://www.proofpoint.com/sites/default/files/documents/bnt_download/proofpoint_essentials_administrator_guide_for_end-customers_-_june_2016_1.pdf.

Oi Kadeem, aqui é a Merry da G2. Lamento saber que você está tendo essas dificuldades. Talvez você tenha a configuração "Exigir Privilégios de Administrador para Liberar" ativada? Quando selecionada, essa opção garante que os usuários não possam liberar o e-mail, seja do e-mail de resumo de quarentena ou através do acesso aos seus registros de e-mail. Aqui está a documentação adicional, caso você queira ler: https://www.proofpoint.com/sites/default/files/documents/bnt_download/proofpoint_essentials_administrator_guide_for_end-customers_-_june_2016_1.pdf.