Do you guys also have problems with the customer support?

Eu nunca tive problemas com o suporte, às vezes o suporte demorava um dia, às vezes dois, devido ao alto volume de chamadas. Se eu não recebesse uma resposta, eu entraria em contato com o vendedor e conseguiria alguém muito rapidamente.

Eles não são completamente ruins, não. Você está fornecendo todos os dados que eles querem? E você não pode entrar em contato com seu gerente de conta lá (como quer que eles chamem) e pedir para ajudar a agilizar seu ticket?