Comparar Pylon e Thena 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (86.0% das avaliações)
Pequeno negócio (57.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$59.00 1 Seats Por Mês
$64.00 1 User Por Mês
Pylon
Classificação por Estrelas
(50)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (86.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$59.00 1 Seats Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Thena
Classificação por Estrelas
(63)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (57.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$64.00 1 User Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Produtos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(34)
Notificação Proativa
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Pylon vs Thena
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Pylon mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que Thena é mais fácil de configurar e fazer negócios no geral. Ambos os produtos eram igualmente fáceis de administrar.
- Os revisores sentiram que Pylon atende melhor às necessidades de seus negócios do que Thena.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Thena é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Thena em relação ao Pylon.
Preços
Preço de Nível Básico
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Por Mês
Comece com os recursos básicos, mas cresça tão rápido quanto os outros.
- Caixa de Entrada de Suporte - Acompanhe e organize problemas de clientes
- Fontes Tradicionais - Email, Widget de Chat, Formulários
- Base de Conhecimento - Hospede um Centro de Ajuda ou KB Interno
Thena
Core
$64.00
1 User Por Mês
Seu suporte ao cliente no Slack com triagem e atribuição.
- Bilhetagem e atribuição
- Triagem
- SLA
Teste Gratuito
Pylon
Teste Gratuito disponível
Thena
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.5
37
9.4
58
Facilidade de Uso
9.7
39
9.6
58
Facilidade de configuração
9.0
26
9.7
34
Facilidade de administração
9.6
8
9.6
33
Qualidade do Suporte
9.7
37
9.9
58
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
9
9.9
32
Direção de Produto (% positivo)
9.7
37
9.8
59
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.8
22
9.8
33
9.8
22
9.8
33
9.7
22
9.6
34
9.4
19
9.5
28
9.8
20
9.5
37
9.7
18
9.3
26
9.7
18
9.7
32
9.4
17
9.3
18
IA generativa
9.2
13
8.6
14
9.2
13
8.9
19
Canais de Comunicação
9.6
19
9.3
37
9.6
19
9.5
29
9.8
17
9.7
30
9.0
14
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Plataforma
7.9
21
8.6
18
8.6
20
9.1
29
8.9
21
9.5
34
9.5
22
9.5
36
9.2
22
9.3
39
9.3
22
9.2
36
Canais
9.6
12
9.7
16
8.5
12
9.5
13
6.7
12
Recurso Não Disponível
Design
8.8
11
10.0
12
7.6
11
9.5
11
8.8
11
9.3
14
8.5
11
9.8
11
9.8
11
10.0
10
IA generativa
6.7
11
8.8
10
6.8
11
8.8
10
Plataforma de conversação
8.9
9
9.6
13
9.3
9
9.2
13
8.5
9
9.6
12
8.5
9
9.6
13
Suporte a Automação
8.5
9
9.4
12
8.7
9
9.8
11
8.5
9
9.9
12
7.2
9
8.6
11
IA generativa
6.5
8
9.0
10
6.5
8
9.1
11
Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
9.4
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
9.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.6
20
9.1
29
10.0
14
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
14
Dados insuficientes disponíveis
9.6
14
Dados insuficientes disponíveis
9.5
14
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Pylon e Thena é categorizado como Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Categorias Únicas
Pylon é categorizado como Chat ao Vivo
Thena é categorizado como Gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX) e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Pylon
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Thena
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
66.0%
Tecnologia da informação e serviços
24.0%
Serviços financeiros
6.0%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.0%
‐
Outro
0.0%
Programas de computador
66.7%
Tecnologia da informação e serviços
17.5%
Pesquisa
3.2%
Marketing e Publicidade
3.2%
Serviços Jurídicos
3.2%
Outro
6.3%
Avaliações Mais Úteis
Pylon
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Information Technology and Services
The Pylon team is consistently willing to listen to product feedback and innovate to meet our needs. Rather than building a subpar product where apps have to be purchased to get the product to best serve your team, as is the case for many support platforms,...
Revisão Crítica Mais Útil
Thena
Revisão Favorável Mais Útil
Brandon F.
Usuário Verificado em Computer Software
Thena facilita para nós gerenciar o suporte ao cliente em centenas de canais compartilhados do Slack Connect. Thena acompanha as solicitações de suporte ao cliente pelo Slack e permite utilizar o Slack como um helpdesk com ferramentas intuitivas para...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Information Technology and Services
The Pylon team is consistently willing to listen to product feedback and innovate to meet our needs. Rather than building a subpar product where apps have to be purchased to get the product to best serve your team, as is the case for many support platforms,...
Brandon F.
Usuário Verificado em Computer Software
Thena facilita para nós gerenciar o suporte ao cliente em centenas de canais compartilhados do Slack Connect. Thena acompanha as solicitações de suporte ao cliente pelo Slack e permite utilizar o Slack como um helpdesk com ferramentas intuitivas para...
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Pylon não possui discussões com respostas
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