# Medallia Customer Experience vs Qualtrics Customer Experience Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Medallia Customer Experience se destaca na satisfação do usuário, com uma classificação geral mais alta em comparação com o Qualtrics. Os usuários apreciam sua interface direta, destacando particularmente o Medallia Agile Research como uma ótima opção para pequenas e médias empresas. - **Os usuários dizem** que o Qualtrics Customer Experience oferece flexibilidade e profundidade impressionantes, permitindo pesquisas altamente personalizadas com lógica avançada. Os revisores mencionam especificamente as capacidades da plataforma em segmentação e direcionamento, que aumentam sua capacidade de obter insights significativos. - **De acordo com avaliações verificadas** , a Medallia tem uma forte presença no mercado empresarial, com uma parte significativa de suas avaliações vindo de grandes organizações. Isso sugere que pode ser particularmente bem adaptada para empresas que buscam soluções robustas voltadas para necessidades complexas. - **Os revisores mencionam** que, embora ambas as plataformas ofereçam suporte de qualidade, o suporte da Medallia é notado por ser igualmente eficaz ao da Qualtrics, com os usuários se sentindo bem apoiados em suas iniciativas de experiência do cliente. - **Os usuários destacam** que o Qualtrics se destaca em suas capacidades de análise e relatórios, facilitando a coleta e ação sobre o feedback do cliente em vários pontos de contato. Este recurso é particularmente valioso para organizações que priorizam a tomada de decisões baseada em dados. - **Os revisores do G2 indicam** que a facilidade de uso do Medallia é uma vantagem significativa, com muitos usuários achando o processo de integração intuitivo. Isso contrasta com alguns feedbacks sobre o Qualtrics, onde os usuários notaram uma curva de aprendizado mais acentuada devido às suas extensas funcionalidades. | | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 206 | 751 | | **Largest Market Segment** | Empresa (67.7% das avaliações) | Empresa (51.5% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Entre em Contato Por Ano | Entre em Contato | --- ## Top Pros & Cons ### Medallia Customer Experience Pros: - Gestão de Feedback (15 reviews) - Facilidade de Uso (13 reviews) Cons: - Curva de Aprendizado Íngreme (6 reviews) - Limitações da IA (5 reviews) ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilidade de Uso (18 reviews) - Análise (14 reviews) Cons: - Complexidade (7 reviews) - Melhoria Necessária (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.7 (149 reviews) | 8.6 (602 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.6 (159 reviews) | 8.4 (605 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 7.3 (114 reviews) | 7.6 (362 reviews) | | **Facilidade de administração** | 7.7 (85 reviews) | 7.9 (349 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.5 (132 reviews) | 8.5 (569 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.7 (89 reviews) | 8.5 (341 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.5 (144 reviews) | 8.6 (579 reviews) | --- ## Pricing ### Medallia Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Medallia Experience Cloud Price: Entre em Contato Por Ano Key Features: - Nuvem de Experiência Medallia [Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) #### Free Trial Yes ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Entre em Contato Description: Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes. Key Features: - Análise de Contact Center - Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento) - Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Análise de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | #### Análise de redes sociais | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (59 reviews) | | **Análise de Seguidores** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (65 reviews) | | **Pós-Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (68 reviews) | | **Acompanhamento de campanhas pagas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de hashtag** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios e Dashboards | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Personalização de relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (72 reviews) | | **Exportação de relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (73 reviews) | | **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (71 reviews) | | **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Análise de Mídias Sociais | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Garantia de Qualidade do Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | #### Garantia da qualidade | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (37 reviews) | | **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (36 reviews) | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (38 reviews) | #### Noivado | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (39 reviews) | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (39 reviews) | | **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (35 reviews) | #### Desempenho | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (34 reviews) | | **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (35 reviews) | #### IA generativa | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Experiência | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 | #### Analytics | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 9.4 (55 reviews) | 9.1 (111 reviews) | | **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 9.2 (54 reviews) | 8.9 (109 reviews) | | **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | 8.7 (47 reviews) | 8.8 (105 reviews) | | **Gamificação** | 5.9 (43 reviews) | 7.7 (60 reviews) | #### Personalização | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Gestão de Partes Interessadas** | 8.5 (51 reviews) | 8.4 (94 reviews) | | **Suporte multilíngue** | 7.9 (45 reviews) | 8.4 (101 reviews) | | **Suporte a várias marcas** | 8.5 (44 reviews) | 8.6 (94 reviews) | | **Soluções verticais específicas** | 8.2 (44 reviews) | 8.4 (91 reviews) | #### IA generativa | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 6.5 (24 reviews) | 8.3 (11 reviews) | | **Resumo de texto** | 6.4 (24 reviews) | 7.7 (11 reviews) | #### Agente AI - Gestão de Experiência | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.3 (7 reviews) | 8.0 (5 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | #### Gestão de Feedback | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Marcação** | 8.3 (43 reviews) | 8.3 (92 reviews) | | **Segmentação** | 8.5 (41 reviews) | 8.6 (99 reviews) | | **Relatórios e painéis personalizados** | 8.4 (48 reviews) | 8.3 (118 reviews) | #### Análise de Feedback | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Análise Temática** | 8.1 (47 reviews) | 8.3 (102 reviews) | | **Análise de Sentimento** | 8.4 (48 reviews) | 8.3 (104 reviews) | | **Pontuação NPS/CSAT** | 9.4 (49 reviews) | 8.7 (103 reviews) | #### Fontes de Feedback | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Avaliações Online** | 8.3 (37 reviews) | 8.3 (94 reviews) | | **Pesquisas** | 9.2 (46 reviews) | 9.0 (121 reviews) | | **Mídias Sociais** | 7.1 (34 reviews) | 8.4 (82 reviews) | | **Canais de Atendimento** | 8.1 (37 reviews) | 8.7 (85 reviews) | #### IA generativa | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 6.7 (21 reviews) | 7.7 (10 reviews) | | **Resumo de texto** | 6.5 (23 reviews) | 7.5 (10 reviews) | ### Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | #### Monitoramento & Escuta | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Mensuração Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (82 reviews) | | **Identificação de Influenciadores** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (72 reviews) | | **Monitoramento da marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Dados e Análise | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (81 reviews) | | **Relatórios Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (83 reviews) | | **Alertas e notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Filtragem avançada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Retenção Proativa de Clientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | #### Plataforma | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Escore de Saúde** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (45 reviews) | | **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (45 reviews) | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (45 reviews) | #### Previsões | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Garantia de Qualidade de Serviço** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (44 reviews) | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (45 reviews) | | **Impacto na Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Inteligência Artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (44 reviews) | | **Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (46 reviews) | | **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (46 reviews) | #### IA generativa | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | #### IA generativa | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Processo | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (133 reviews) | | **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (97 reviews) | | **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (73 reviews) | #### Canais | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (67 reviews) | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (136 reviews) | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (51 reviews) | #### Visão | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (69 reviews) | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (123 reviews) | | **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (50 reviews) | | **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Loja SAP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Agente AI - Loja SAP | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Genesys AppFoundry Marketplace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management) **Unique to Qualtrics Customer Experience (7):** [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Análise de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-analytics), [Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-listening-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 10.1% | 12.7% | | **Médio Porte** | 22.2% | 35.8% | | **Empresa** | 67.7% | 51.5% | ### By Industry #### Medallia Customer Experience - **Hospitalidade:** 14.0% - **Serviços financeiros:** 10.2% - **Tecnologia da informação e serviços:** 7.5% - **Varejo:** 7.0% - **Telecomunicações:** 5.4% - **Automóvel:** 5.4% - **Seguro:** 4.8% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.8% - **Bancário:** 3.2% - **Bens de consumo:** 2.2% - **Other:** 36.6% #### Qualtrics Customer Experience - **Tecnologia da informação e serviços:** 10.4% - **Ensino superior:** 6.9% - **Programas de computador:** 5.3% - **Marketing e Publicidade:** 5.3% - **Gestão Educacional:** 5.3% - **Telecomunicações:** 4.4% - **Serviços financeiros:** 4.2% - **Seguro:** 3.3% - **Pesquisa de mercado:** 2.8% - **Bancário:** 2.8% - **Other:** 49.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Medallia Customer Experience - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/pt/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23544 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [CustomerGauge](https://www.g2.com/pt/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23544 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/pt/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) --- ## Top Discussions ### Medallia Customer Experience No discussions available for this product. ### Qualtrics Customer Experience - Title: [Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.](https://www.g2.com/pt/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg no Twitter é um excelente recurso para este caso de uso" - Title: [O que o software Qualtrics faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Ele atua como um agente de escuta onde você pode construir, coletar e organizar dados e obter insights a partir dos dados visualizados. Fornece o resumo..." - Title: [O Qualtrics é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Não exatamente. Embora possa ser integrado com muitos CRMs, o Qualtrics é uma ferramenta de pesquisa e ajuda a coletar dados e fornecer feedback. Não é um..." - Title: [O que é uma plataforma de experiência do cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "bom trabalho" - Title: [O que é o Qualtrics CX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "É o nome de marca deles para a Experiência do Cliente, é uma série de ferramentas e automações que permite coletar e agir sobre dados." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/medallia-customer-experience-vs-qualtrics-customer-experience)