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Comparar Medallia Customer Experience e Qualtrics Customer Experience 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (65.4% das avaliações)
Empresa (52.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
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Entre em Contato
Medallia Customer Experience
Classificação por Estrelas
(140)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (65.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
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Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Medallia Customer ExperienceQualtrics Customer Experience
Classificação por Estrelas
(548)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
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Navegue por todos os planos de preços 4Produtos em Destaque
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Atendimento ao Cliente Social
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Canvs AI
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Atendimento ao Cliente Social
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Keatext
(3)
Atendimento ao Cliente Social
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Medallia Customer Experience vs Qualtrics Customer Experience
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Medallia Customer Experience mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Qualtrics Customer Experience, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Qualtrics Customer Experience atende melhor às necessidades de seus negócios do que Medallia Customer Experience.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Qualtrics Customer Experience é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Medallia Customer Experience em relação ao Qualtrics Customer Experience.
Preços
Preço de Nível Básico
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Entre em Contato
Por Ano
- Nuvem de Experiência Medallia
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Entre em Contato
Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes.
- Análise de Contact Center
- Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento)
- Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento)
Teste Gratuito
Medallia Customer Experience
Teste Gratuito disponível
Qualtrics Customer Experience
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
114
8.8
421
Facilidade de Uso
8.6
113
8.5
422
Facilidade de configuração
7.3
73
7.7
244
Facilidade de administração
7.8
65
7.9
241
Qualidade do Suporte
8.4
97
8.5
398
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
68
8.5
233
Direção de Produto (% positivo)
9.5
109
8.5
400
Recursos
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.8
285
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
36
Dados insuficientes disponíveis
8.9
35
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
38
Dados insuficientes disponíveis
8.9
38
Dados insuficientes disponíveis
8.8
34
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
9.3
34
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Analytics
9.4
38
9.1
108
9.1
39
8.8
106
8.6
37
8.7
103
5.9
29
7.6
59
Personalização
8.5
34
8.4
92
7.9
32
8.4
99
8.7
31
8.6
93
8.6
28
8.4
90
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Gestão de Feedback
8.4
31
8.4
88
8.5
28
8.6
95
8.5
35
8.5
110
Análise de Feedback
8.0
34
8.4
97
8.3
33
8.5
98
9.5
33
8.7
98
Fontes de Feedback
9.0
28
8.4
90
9.2
33
9.2
112
7.7
25
8.5
78
8.4
28
8.8
81
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
43
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
Dados insuficientes disponíveis
8.9
44
Previsões
Dados insuficientes disponíveis
9.0
43
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
43
Dados insuficientes disponíveis
9.0
44
Dados insuficientes disponíveis
8.8
44
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Medallia Customer Experience e Qualtrics Customer Experience é categorizado como Análise de Feedback e Gestão de Experiência
Categorias Únicas
Medallia Customer Experience não possui categorias únicas
Qualtrics Customer Experience é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace, Loja SAP, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Retenção Proativa de Clientes, e Atendimento ao Cliente Social
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Medallia Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Qualtrics Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospitalidade
16.2%
Tecnologia da informação e serviços
9.6%
Serviços financeiros
9.6%
Automóvel
7.4%
Seguro
5.9%
Outro
51.5%
Tecnologia da informação e serviços
13.6%
Ensino superior
9.3%
Gestão Educacional
7.0%
Programas de computador
5.7%
Serviços financeiros
4.9%
Outro
59.5%
Avaliações Mais Úteis
Medallia Customer Experience
Revisão Favorável Mais Útil
Emily Penfold D.
Usuário Verificado em Hospitality
Os recursos de relatórios personalizados e as informações detalhadas contidas nas análises são meus recursos favoritos na plataforma.
Revisão Crítica Mais Útil
Krishna K.
Usuário Verificado em Leisure, Travel & Tourism
Os serviços gerenciados precisam ser bem elaborados.
Qualtrics Customer Experience
Revisão Favorável Mais Útil
Mark S.
Usuário Verificado em Financial Services
A coisa que mais gostamos no Qualtrics CX é a funcionalidade, uma vez conectado e em execução, os painéis são incríveis. Descobrimos que a análise de texto é incrivelmente perspicaz, a ponto de colocarmos mais ênfase nisso do que nas pontuações NPS ou CES.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Because the platform works fundamentally differently than most survey platforms, you will create unexpected data integrity challenges for yourself right out of the gate if you are not aware of the platforms' peculiarities. Sales deliberately over-simplifies...
Emily Penfold D.
Usuário Verificado em Hospitality
Os recursos de relatórios personalizados e as informações detalhadas contidas nas análises são meus recursos favoritos na plataforma.
Mark S.
Usuário Verificado em Financial Services
A coisa que mais gostamos no Qualtrics CX é a funcionalidade, uma vez conectado e em execução, os painéis são incríveis. Descobrimos que a análise de texto é incrivelmente perspicaz, a ponto de colocarmos mais ênfase nisso do que nas pontuações NPS ou CES.
Krishna K.
Usuário Verificado em Leisure, Travel & Tourism
Os serviços gerenciados precisam ser bem elaborados.
Usuário Verificado em Computer Software
Because the platform works fundamentally differently than most survey platforms, you will create unexpected data integrity challenges for yourself right out of the gate if you are not aware of the platforms' peculiarities. Sales deliberately over-simplifies...
Principais Alternativas
Discussões
Medallia Customer Experience não possui discussões com respostas
How do other school districts use the platform? We are always looking for ways to improve our use.
3 comentários
SW
Concordar comLeia mais
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 comentário
AB
Treinamento em Java em Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeia mais
What is qualtrics CX?
1 comentário
JS
É o nome de marca deles para a Experiência do Cliente, é uma série de ferramentas e automações que permite coletar e agir sobre dados.Leia mais
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