Comparar LiveAgent e LiveChat 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.3% das avaliações)
Pequeno negócio (44.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
$20.00
LiveAgent
Classificação por Estrelas
(1,509)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5LiveChat
Classificação por Estrelas
(755)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$20.00
Navegue por todos os planos de preços 4Produtos em Destaque
Patrocinado
Chattermill
(167)
Chat ao Vivo
Visitar Site
Patrocinado
Keatext
(3)
Chat ao Vivo
Visitar Site
Patrocinado
Customerly
(34)
Chat ao Vivo
Visitar Site
LiveAgent vs LiveChat
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveChat mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com LiveAgent em geral.
- Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que LiveAgent.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, LiveAgent e LiveChat fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao LiveChat.
Preços
Preço de Nível Básico
LiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por Mês
Suporte por e-mail - Sistema de tickets,
Formulários de contato,
Fórum e base de conhecimento,
Aplicativo para iPhone/Android
- Histórico de tickets ilimitado
- Endereços de e-mail ilimitados
- Relatórios avançados
LiveChat
Starter
$20.00
Quando você acabou de montar seu pequeno escritório / escritório em casa.
- Histórico de chat de 60 dias
- Personalização básica de chat
- Disponibilidade do agente
Teste Gratuito
LiveAgent
Teste Gratuito disponível
LiveChat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,275
9.1
680
Facilidade de Uso
8.9
1,280
9.3
679
Facilidade de configuração
8.7
846
9.0
261
Facilidade de administração
8.9
834
9.1
257
Qualidade do Suporte
9.1
1,214
9.1
630
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
810
9.0
249
Direção de Produto (% positivo)
8.9
1,239
8.3
673
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
764
|
Recurso Verificado
9.2
243
9.0
763
|
Recurso Verificado
9.1
241
8.7
744
|
Recurso Verificado
9.0
235
8.8
700
|
Recurso Verificado
9.2
250
8.6
560
|
Recurso Verificado
8.6
153
8.7
689
|
Recurso Verificado
9.0
228
8.9
703
|
Recurso Verificado
9.1
227
8.6
429
|
Recurso Verificado
8.9
139
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
640
|
Recurso Verificado
9.3
217
|
Recurso Verificado
9.1
704
|
Recurso Verificado
9.3
229
|
Recurso Verificado
9.1
680
|
Recurso Verificado
9.4
261
|
Recurso Verificado
8.6
525
|
Recurso Verificado
8.9
219
|
Recurso Verificado
8.7
366
|
Recurso Verificado
8.7
105
Plataforma
7.9
403
|
Recurso Verificado
9.1
77
|
Recurso Verificado
8.4
653
|
Recurso Verificado
8.4
275
|
Recurso Verificado
8.7
518
|
Recurso Verificado
9.3
83
|
Recurso Verificado
8.6
367
|
Recurso Verificado
8.9
70
|
Recurso Verificado
8.5
638
|
Recurso Verificado
9.0
209
|
Recurso Verificado
8.8
685
|
Recurso Verificado
9.1
213
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Design
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Centro de ContatoOcultar 19 recursosMostrar 19 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de FeedbackOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.3
477
|
Recurso Verificado
9.1
315
|
Recurso Verificado
9.1
481
|
Recurso Verificado
8.9
319
|
Recurso Verificado
9.0
368
|
Recurso Verificado
8.4
216
9.0
366
|
Recurso Verificado
8.8
264
|
Recurso Verificado
8.9
54
8.8
25
Uso Interno
8.4
653
|
Recurso Verificado
8.4
275
|
Recurso Verificado
9.1
415
|
Recurso Verificado
8.8
296
|
Recurso Verificado
8.6
48
8.6
246
|
Recurso Verificado
8.9
397
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
9.1
378
|
Recurso Verificado
8.7
238
|
Recurso Verificado
8.9
376
|
Recurso Verificado
8.4
244
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.1
317
Dados insuficientes disponíveis
8.9
300
Dados insuficientes disponíveis
8.9
268
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.1
40
Dados insuficientes disponíveis
7.2
36
Dados insuficientes disponíveis
8.6
38
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.0
53
Dados insuficientes disponíveis
9.3
249
Dados insuficientes disponíveis
9.0
192
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.3
245
Dados insuficientes disponíveis
9.0
229
Dados insuficientes disponíveis
9.3
246
Dados insuficientes disponíveis
9.1
183
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
171
Dados insuficientes disponíveis
9.0
218
Dados insuficientes disponíveis
9.2
216
Dados insuficientes disponíveis
9.3
222
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback EmpresarialOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LiveAgent e LiveChat é categorizado como Chat ao Vivo e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Chatbots, Gestão do Conhecimento, Atendimento ao Cliente Social, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Gestão de Comunicações com o Cliente
LiveChat não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LiveAgent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
LiveChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
12.9%
Programas de computador
7.4%
Marketing e Publicidade
5.6%
Varejo
5.5%
Internet
4.5%
Outro
64.1%
Programas de computador
8.9%
Tecnologia da informação e serviços
8.5%
Varejo
6.0%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
3.8%
Outro
68.8%
Avaliações Mais Úteis
LiveAgent
Revisão Favorável Mais Útil
Herby O.
Usuário Verificado em Philanthropy
LiveAgent é, na minha opinião, a solução de help desk mais abrangente disponível. Obviamente, faz sentido gerenciar o suporte a partir da Nuvem. Mais importante ainda, deve estar no lugar certo nessa nuvem. A Quality Unit fez bem o seu trabalho... e colocou...
Revisão Crítica Mais Útil
lee t.
Usuário Verificado em Consumer Services
Parece que ninguém estava realmente usando essa opção no meu site.
LiveChat
Revisão Favorável Mais Útil
Eugenio S.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Eu gosto que posso permitir uma comunicação muito mais rápida com meus clientes no meu site. Definitivamente, não farei meus clientes esperar por muito tempo. Essa solução tornará meu trabalho eficaz com um clique. Isso é o que mais gosto.
Revisão Crítica Mais Útil
Benjamin M.
Usuário Verificado em Education Management
Não é tão eficaz quanto aplicativos nativos para dispositivos.
Herby O.
Usuário Verificado em Philanthropy
LiveAgent é, na minha opinião, a solução de help desk mais abrangente disponível. Obviamente, faz sentido gerenciar o suporte a partir da Nuvem. Mais importante ainda, deve estar no lugar certo nessa nuvem. A Quality Unit fez bem o seu trabalho... e colocou...
Eugenio S.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Eu gosto que posso permitir uma comunicação muito mais rápida com meus clientes no meu site. Definitivamente, não farei meus clientes esperar por muito tempo. Essa solução tornará meu trabalho eficaz com um clique. Isso é o que mais gosto.
lee t.
Usuário Verificado em Consumer Services
Parece que ninguém estava realmente usando essa opção no meu site.
Benjamin M.
Usuário Verificado em Education Management
Não é tão eficaz quanto aplicativos nativos para dispositivos.
Principais Alternativas
Discussões
Has there been any reports of getting support from a Bot on liveagent?
2 comentários
LS
LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo.
Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais
how do i see the entire display of the ticket without clicking the enlarge button?
1 comentário
TM
ตั๋วLeia mais
Can one user respond to multiple chats concurrently?
3 comentários
BM
Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais
How does LiveChat work when no one is available?
3 comentários
AB
Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais
HIS DOCTRINE!! by Paul T. Wright Jr
3 comentários
LL
Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais
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