Comparar Freshdesk e eGain Chat 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Empresa (70.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Preço não disponível
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,501)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4eGain Chat
Classificação por Estrelas
(10)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (70.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
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Freshdesk vs eGain Chat
- Os revisores sentiram que eGain Chat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que eGain Chat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do eGain Chat em relação ao Freshdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
FREE
$0.00
Por Mês
Plano gratuito para sempre
- Até 2 agentes
- Base de conhecimento
- Colaboração em equipe
eGain Chat
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
eGain Chat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,070
9.3
9
Facilidade de Uso
8.9
3,090
9.8
9
Facilidade de configuração
8.6
2,149
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
8.7
2,110
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
8.8
2,972
9.6
8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,037
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,048
10.0
8
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2123
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2046
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1939
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1706
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1993
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1913
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1278
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
256
Dados insuficientes disponíveis
7.6
254
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1829
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1976
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1105
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
853
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
1068
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1571
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1460
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1056
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1776
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1874
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
2,810
Não há dados suficientes
Canais
8.4
309
Dados insuficientes disponíveis
7.9
291
Dados insuficientes disponíveis
7.5
282
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
286
Dados insuficientes disponíveis
7.8
292
Dados insuficientes disponíveis
8.3
313
Dados insuficientes disponíveis
8.3
299
Dados insuficientes disponíveis
8.4
290
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
224
Dados insuficientes disponíveis
7.7
224
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
232
Dados insuficientes disponíveis
8.7
229
Dados insuficientes disponíveis
8.8
224
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
219
Dados insuficientes disponíveis
8.5
216
Dados insuficientes disponíveis
8.6
227
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
1,963
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
8.9
209
Dados insuficientes disponíveis
8.6
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Dados insuficientes disponíveis
8.3
181
Dados insuficientes disponíveis
8.7
202
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.4
183
Dados insuficientes disponíveis
8.5
191
Dados insuficientes disponíveis
8.6
189
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.4
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
Dados insuficientes disponíveis
8.3
325
Dados insuficientes disponíveis
8.4
261
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.5
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
362
Dados insuficientes disponíveis
8.3
326
Dados insuficientes disponíveis
8.2
268
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
166
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
89
Recurso Não Disponível
7.9
88
Recurso Não Disponível
7.5
87
Recurso Não Disponível
Comunicação
8.8
548
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
566
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
461
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
165
Dados insuficientes disponíveis
8.1
169
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
1571
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
8.2
153
Dados insuficientes disponíveis
8.8
528
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
486
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
515
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
124
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
936
Dados insuficientes disponíveis
8.6
890
Dados insuficientes disponíveis
8.3
666
Dados insuficientes disponíveis
8.2
221
Dados insuficientes disponíveis
8.4
235
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
232
Dados insuficientes disponíveis
8.6
237
Dados insuficientes disponíveis
8.0
198
Dados insuficientes disponíveis
8.5
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
67
Dados insuficientes disponíveis
8.1
67
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
145
Dados insuficientes disponíveis
9.3
465
Dados insuficientes disponíveis
8.6
357
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
459
Dados insuficientes disponíveis
8.8
400
Dados insuficientes disponíveis
8.8
360
Dados insuficientes disponíveis
8.6
323
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.7
364
Dados insuficientes disponíveis
8.7
152
Dados insuficientes disponíveis
8.6
356
Dados insuficientes disponíveis
9.1
429
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.0
138
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
69
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e eGain Chat é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
eGain Chat não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
eGain Chat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.3%
Programas de computador
12.8%
Internet
4.2%
Serviços financeiros
4.0%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.0%
Redes de Computadores
20.0%
Dispositivos Médicos
10.0%
Internet
10.0%
Seguro
10.0%
Serviços ao consumidor
10.0%
Outro
40.0%
Avaliações Mais Úteis
Freshdesk
Revisão Favorável Mais Útil
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
eGain Chat
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Banking
Loved that I could work from home for a company that used this communicate with their customers! It was easy to use and really convenient!
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Insurance
1. Cowbrowse on V15 does not allow you to browse the customers desktop only the agents 2. Consistent downtown of chat tool 3. Lack of accurate and timely reporting 4. No customization available 5. Inadequate customer support 6. Issue resolution...
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Usuário Verificado em Banking
Loved that I could work from home for a company that used this communicate with their customers! It was easy to use and really convenient!
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Usuário Verificado em Insurance
1. Cowbrowse on V15 does not allow you to browse the customers desktop only the agents 2. Consistent downtown of chat tool 3. Lack of accurate and timely reporting 4. No customization available 5. Inadequate customer support 6. Issue resolution...
Principais Alternativas
Discussões
What is Freshdesk used for?
4 comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
What is the use of freshdesk?
3 comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
eGain Chat não possui discussões com respostas
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