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Comparar Document360 e Helpjuice 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
Preço não disponível
Document360
Classificação por Estrelas
(498)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Helpjuice
Classificação por Estrelas
(364)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre HelpjuiceResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Helpjuice se destaca na satisfação do usuário, com muitos elogiando seus recursos de busca com inteligência artificial e chatbot que capacitam os clientes a encontrar respostas de forma independente, reduzindo significativamente o volume de casos para as equipes de suporte.
- Os usuários dizem que o Document360 oferece uma interface de usuário altamente intuitiva, facilitando a estruturação de bases de conhecimento com recursos como controle de versão e funções personalizadas, que são particularmente benéficos para equipes que buscam otimizar seus processos de documentação.
- Os revisores mencionam que o processo de configuração do Helpjuice é simples, com muitos usuários destacando suas capacidades de gestão de documentos versáteis que permitem fácil adição de palavras-chave e integração de feedback do usuário, tornando-o uma ótima ferramenta para a integração de novos membros da equipe.
- De acordo com avaliações verificadas, o editor de artigos do Document360 é robusto e fácil de usar, permitindo uma criação e organização mais rápidas da documentação, o que os usuários acham que melhora significativamente seu fluxo de trabalho em comparação com métodos anteriores.
- Os revisores do G2 destacam que ambas as plataformas oferecem excelente suporte, mas o Helpjuice se destaca com suas altas classificações de suporte, garantindo que os usuários se sintam bem apoiados durante a implementação e uso contínuo.
- Os usuários relatam que, embora o Helpjuice tenha uma ligeira vantagem na satisfação geral, a funcionalidade de busca poderosa e o assistente de escrita com IA do Document360 são transformadores para equipes que buscam melhorar a qualidade e eficiência de sua documentação.
Document360 vs Helpjuice
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Document360 mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que Helpjuice é mais fácil de configurar. Ambos os produtos eram igualmente fáceis de administrar, e ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Document360 atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpjuice.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Document360 e Helpjuice fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Ao avaliar a direção do produto, Document360 e Helpjuice receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Document360
Professional
Entre em Contato
5 Team Accounts (billed annually)
Construído para equipes em crescimento escalarem a documentação de forma eficiente.
- Base de Conhecimento Interna e Externa
- Endereço Web Personalizado
- Importar do Word
Helpjuice
Preço não disponívelTeste Gratuito
Document360
Teste Gratuito disponível
Helpjuice
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
347
9.0
345
Facilidade de Uso
9.3
350
9.1
360
Facilidade de configuração
9.1
235
9.2
317
Facilidade de administração
9.1
211
9.1
279
Qualidade do Suporte
9.5
335
9.5
326
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
209
9.4
274
Direção de Produto (% positivo)
9.5
312
9.5
344
Recursos
Administração
9.3
80
8.8
77
9.1
76
8.6
74
Recurso Não Disponível
8.7
74
Gestão do conhecimento
9.5
93
9.3
71
9.2
88
8.9
69
9.0
87
8.9
69
Conformidade
9.1
82
8.7
76
9.2
79
8.7
75
9.3
74
8.5
75
9.2
71
8.3
74
Suporte ao cliente
9.2
83
8.8
71
8.9
81
8.6
70
8.9
76
8.5
69
Segurança de dados
9.0
66
8.5
73
9.2
72
8.7
71
9.4
84
9.0
71
9.3
75
Recurso Não Disponível
Administração
8.9
77
8.5
68
9.3
94
9.0
69
9.3
94
9.2
71
IA generativa
8.2
30
8.3
64
Páginas de Conhecimento
8.5
174
8.0
269
8.6
170
8.5
277
8.9
181
8.8
275
8.4
149
8.2
272
7.8
120
7.2
266
8.8
147
8.7
276
Disseminação do Conhecimento
8.7
175
8.7
269
9.1
179
9.0
274
9.2
179
8.8
268
8.8
175
8.5
263
8.5
141
8.6
263
7.9
116
7.8
255
9.0
146
9.1
266
8.2
125
7.8
253
8.2
124
7.9
252
Agente AI - Base de Conhecimento
8.1
24
7.5
41
8.3
24
7.7
41
8.2
24
7.5
40
IA generativa
8.4
47
8.4
117
Experiência de autoatendimento
9.4
125
9.6
164
9.4
123
9.0
162
Recurso Não Disponível
7.4
149
8.6
72
8.5
148
8.9
79
8.8
148
Plataforma de autoatendimento
9.2
81
9.4
156
8.4
74
8.1
145
8.4
68
8.0
144
8.6
72
8.0
141
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.5
10
7.6
40
8.5
10
7.7
40
7.7
10
7.7
40
8.5
10
7.8
40
8.5
10
8.2
39
8.2
10
7.7
40
8.5
10
8.1
40
Gestão e Descoberta - Documentação de TI
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
Operações - Documentação de TI
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Document360 e Helpjuice é categorizado como Base de Conhecimento, Autoatendimento ao Cliente, e Base de Conhecimento do Contact Center
Categorias Únicas
Document360 é categorizado como Documentação de TI e Ferramenta de Criação de Ajuda (HAT)
Helpjuice não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Document360
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpjuice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
21.7%
Tecnologia da informação e serviços
15.6%
Serviços financeiros
5.0%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
5.0%
Marketing e Publicidade
4.2%
Outro
48.5%
Programas de computador
24.7%
Tecnologia da informação e serviços
11.5%
Telecomunicações
4.4%
Hospital & Assistência à Saúde
2.7%
Serviços financeiros
2.7%
Outro
53.8%
Principais Alternativas
Discussões
Restaurar um projeto?
1 Comentário
SK
Sim, o sistema faz backup diário (que você pode ver em Configurações > Backup e Restauração), você pode simplesmente clicar em qualquer backup e clicar em...Leia mais
Quais ferramentas de integração de API o document360 oferece agora?
1 Comentário
PS
Document360 facilita a geração de um token de API para uso com outras aplicações. Você pode integrar o Document360 com suas ferramentas favoritas de uso...Leia mais
É possível adicionar recursos personalizados à página de destino, seja como um novo "arrastar e soltar" ou com HTML e JavaScript?
1 Comentário
SK
Você pode adicionar conteúdo HTML personalizado no momento, também estamos trazendo mais widgets prontos, como artigos populares, artigos recentes, artigos...Leia mais
Helpjuice não possui discussões com respostas
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