# ControlHippo vs Wati Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Wati excelle dans l'expérience utilisateur, en particulier pour les communications clients via WhatsApp. Les utilisateurs apprécient l' **interface simple** qui permet des réponses rapides et une gestion efficace des discussions, en faisant un choix privilégié pour les entreprises cherchant à améliorer le support client. - **Selon des avis vérifiés** , ControlHippo se distingue par sa capacité à centraliser la communication et la collaboration. Les utilisateurs mettent en avant la fonctionnalité de **constructeur de flux** , qui automatise la communication sur des plateformes comme Instagram et Messenger, rationalisant ainsi les flux de travail de manière efficace. - **Les utilisateurs disent** que le processus d'installation de Wati est simple, beaucoup louant les **étapes guidées** qui facilitent l'intégration. Cela contraste avec ControlHippo qui, bien que convivial, a moins d'avis récents pour confirmer ses performances continues dans ce domaine. - **Les critiques mentionnent** que ControlHippo offre un tableau de bord complet qui simplifie la gestion des SaaS, le rendant accessible même pour les utilisateurs non techniques. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à gérer plusieurs outils depuis une seule plateforme. - **Les critiques de G2 soulignent** que Wati a un score de satisfaction global nettement plus élevé, reflétant sa forte présence sur le marché et la fidélité de ses utilisateurs. Avec plus de 400 avis, les utilisateurs expriment constamment leur satisfaction quant aux capacités de support client de Wati et à sa facilité d'utilisation. - **Selon des retours récents** , bien que ControlHippo ait une note légèrement plus élevée, le nombre limité d'avis soulève des questions sur sa fiabilité. En revanche, la vaste base d'utilisateurs de Wati et les retours positifs fournissent une image plus robuste de son efficacité dans des applications réelles. | | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 13 | 482 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (61.5% des avis) | Petite entreprise (77.0% des avis) | | **Entry Level Price** | Gratuit 3 Users | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### ControlHippo Pros: - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Abordable (1 reviews) ### Wati Pros: - Facilité d'utilisation (178 reviews) - Automatisation (117 reviews) Cons: - Cher (61 reviews) - Coût (49 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.2 (13 reviews) | 8.9 (367 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.9 (13 reviews) | 9.2 (378 reviews) | | **Facilité de configuration** | 10.0 (7 reviews) | 8.9 (341 reviews) | | **Facilité d’administration** | Pas assez de données | 9.1 (288 reviews) | | **Qualité du support** | 9.4 (13 reviews) | 8.5 (359 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | Pas assez de données | 9.1 (283 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 10.0 (12 reviews) | 9.3 (345 reviews) | --- ## Pricing ### ControlHippo #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratuit 3 Users Description: Outils essentiels pour répondre aux besoins croissants de votre entreprise. Key Features: - Boîte de réception omnicanal - Réponses rapides - Facebook Messenger, Instagram, Email, SMS & Chatbot IA [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/controlhippo/pricing) #### Free Trial Yes ### Wati #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Nous contacter Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach. Key Features: - 5 Agents - 1 000 conversations gratuites par mois - Boîte de réception partagée pour l'équipe [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/wati/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ControlHippo** | 9.1/10 | 9 | | **Wati** | 8.5/10 | 181 | #### Canaux | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Couverture multicanal** | 9.3 (9 reviews) | Fonction non disponible | | **Écoute ouverte** | 9.0 (8 reviews) | Fonction non disponible | | **Supports physiques** | 9.0 (8 reviews) | Fonction non disponible | #### Conception | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | 9.6 (8 reviews) | 8.7 (155 reviews) | | **Créer du contenu** | 9.0 (8 reviews) | 7.9 (152 reviews) | | **Personnalisation** | 9.8 (8 reviews) | 8.7 (166 reviews) | | **Identification entrante** | 8.1 (7 reviews) | 8.5 (153 reviews) | | **Conformité réglementaire** | 9.0 (8 reviews) | 8.7 (153 reviews) | #### IA générative | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.8 (7 reviews) | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | 9.0 (7 reviews) | Fonction non disponible | ### Plateforme de communication en tant que service (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ControlHippo** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.6/10 | 156 | #### Fonctionnalité | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Facilité d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (136 reviews) | | **Vitesse d’appel API** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (118 reviews) | | **Variétés de communication** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (116 reviews) | #### Soutien | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Documentation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (118 reviews) | | **Soutien de la communauté** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (114 reviews) | | **Soutien professionnel** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (131 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ControlHippo** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 194 | #### Réponses | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (176 reviews) | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (169 reviews) | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (166 reviews) | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (159 reviews) | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (156 reviews) | #### Plate-forme | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (164 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (146 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (160 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (163 reviews) | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (152 reviews) | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (152 reviews) | #### IA générative | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (98 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ControlHippo** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 61 | #### Plateforme conversationnelle | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (49 reviews) | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (43 reviews) | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (46 reviews) | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (52 reviews) | #### Automatisation du support | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (43 reviews) | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (47 reviews) | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (38 reviews) | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (46 reviews) | #### IA générative | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Notification proactive | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ControlHippo** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.4/10 | 81 | #### Canaux de messagerie | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Messagerie SMS** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (44 reviews) | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Messagerie vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (46 reviews) | | **Messagerie bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (68 reviews) | #### Administration | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (67 reviews) | | **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (64 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (60 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (67 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ControlHippo** | 9.2/10 | 8 | | **Wati** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | 9.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Personnalisation** | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ControlHippo** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 70 | #### IA générative | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Processus | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (55 reviews) | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (58 reviews) | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (54 reviews) | #### Canaux | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (56 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (60 reviews) | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (50 reviews) | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (51 reviews) | #### Insight | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (49 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ControlHippo** | N/A | N/A | | **Wati** | 9.1/10 | 106 | #### Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Messages transactionnels** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (91 reviews) | | **Messagerie WhatsApp en masse** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (98 reviews) | | **Messagerie conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (90 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (87 reviews) | | **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (86 reviews) | | **Réponses automatisées** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (94 reviews) | #### Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (85 reviews) | | **Intégration d'API** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (86 reviews) | | **Commerce sur WhatsApp** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (79 reviews) | | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (81 reviews) | ### Messagerie d'entreprise RCS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ControlHippo** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | #### Messagerie - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Médias riches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages interactifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles de marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **RCS conversationnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **RCS transactionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **RCS promotionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité / Vérification - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Expéditeur vérifié** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chiffrement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Authentification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique / Délivrabilité - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Accusés de réception** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Repli SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### AI - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management) **Unique to ControlHippo (2):** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de messagerie d'entreprise RCS](https://www.g2.com/fr/categories/rcs-business-messaging) **Unique to Wati (6):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de notification proactive](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-notification), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ControlHippo | Wati | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 61.5% | 77.0% | | **Marché intermédiaire** | 38.5% | 21.4% | | **Entreprise** | 0% | 1.6% | ### By Industry #### ControlHippo - **Marketing et publicité:** 23.1% - **Technologies et services d’information:** 23.1% - **Logiciels informatiques:** 15.4% - **Hospitalité:** 7.7% - **Formation en ligne:** 7.7% - **Services aux consommateurs:** 7.7% - **Fournitures et équipement d’entreprise:** 7.7% - **Vêtements & Mode:** 7.7% #### Wati - **Gestion de l’éducation:** 10.2% - **Technologies et services d’information:** 7.2% - **vente au détail:** 6.3% - **Marketing et publicité:** 6.0% - **Santé, bien-être et forme physique:** 5.8% - **Logiciels informatiques:** 4.7% - **Automobile:** 3.0% - **comptabilité:** 2.6% - **Vêtements & Mode:** 2.6% - **Services aux consommateurs:** 2.6% - **Other:** 49.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to ControlHippo - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7620 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [GTM Studio - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/fr/products/gtm-studio-powered-by-zoominfo/reviews) — 4.5/5 stars (3512 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/fr/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews) - [Salesmsg](https://www.g2.com/fr/products/salesmsg/reviews) — 4.7/5 stars (387 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) ### Alternatives to Wati - [Gallabox](https://www.g2.com/fr/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/fr/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews) - [Interakt](https://www.g2.com/fr/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/fr/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) --- ## Top Discussions ### ControlHippo No discussions available for this product. ### Wati - Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Wati est une solution API WhatsApp qui aide les entreprises à se connecter avec leurs clients via WhatsApp. Elle permet aux entreprises de gérer et de suivre..." - Title: [Puis-je envoyer un PDF personnalisé par modèle en fournissant un lien personnalisé à mon client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Salut Aiman, Oui. C'est possible d'envoyer un PDF différent pour chaque message. Vous devrez fournir une URL publique du PDF et WATI obtiendra..." - Title: [Comment inclure des images comme option de bouton ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Les images ne peuvent pas être ajoutées en tant que boutons. Cependant, vous pouvez avoir des messages avec des images et des boutons de texte réguliers." - Title: [Quelle est la meilleure façon de générer des prospects avec WATI, pouvez-vous s'il vous plaît fournir diverses études de cas ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." - Title: [Comment répondre à un message d'un client en citant le message envoyé par le client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment > **Top comment:** "À l'heure actuelle, l'API WhatsApp ne prend pas en charge cela. Cependant, nous travaillons sur un arrangement au sein de WATI qui vous permettra d'afficher..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/controlhippo-vs-wati)