Comparar CINNOX e Freshdesk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 3 licences/month/billed annually
$0.00 Por Mês
CINNOX
Classificação por Estrelas
(34)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 3 licences/month/billed annually
Navegue por todos os planos de preços 2Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,501)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Produtos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(35)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
CINNOX vs Freshdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk mais fácil de usar. No entanto, CINNOX é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com CINNOX no geral.
- Os revisores sentiram que Freshdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que CINNOX.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, CINNOX e Freshdesk fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao CINNOX.
Preços
Preço de Nível Básico
CINNOX
Digital Commerce
$15.00
3 licences/month/billed annually
Transforme seu tráfego online em receita crescente
- Comunicações unificadas: chat ao vivo, chamada web, conferência e chamada de vídeo
- Facebook Messenger, e-mail
- Compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos
Freshdesk
FREE
$0.00
Por Mês
Plano gratuito para sempre
- Até 2 agentes
- Base de conhecimento
- Colaboração em equipe
Teste Gratuito
CINNOX
Teste Gratuito disponível
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
30
8.6
3,069
Facilidade de Uso
8.6
30
8.9
3,089
Facilidade de configuração
8.8
17
8.6
2,148
Facilidade de administração
8.8
17
8.7
2,109
Qualidade do Suporte
8.8
30
8.8
2,971
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
17
8.8
2,036
Direção de Produto (% positivo)
7.5
28
8.8
3,047
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2123
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2046
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1939
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1706
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1993
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1913
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1278
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
256
Dados insuficientes disponíveis
7.6
254
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1829
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1976
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1105
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
853
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1068
|
Recurso Verificado
8.6
19
|
Recurso Verificado
8.1
1571
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1460
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1056
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1776
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1874
|
Recurso Verificado
Canais
7.8
9
8.4
309
7.6
7
7.9
291
7.7
8
7.5
282
Design
7.5
8
8.2
286
7.3
10
7.8
292
7.0
10
8.3
313
7.5
10
8.3
299
7.7
10
8.4
290
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.7
224
Recurso Não Disponível
7.7
224
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
232
Dados insuficientes disponíveis
8.7
229
Dados insuficientes disponíveis
8.8
224
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
219
Dados insuficientes disponíveis
8.5
216
Dados insuficientes disponíveis
8.6
227
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
7.6
156
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.6
1,963
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
209
Dados insuficientes disponíveis
8.6
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Dados insuficientes disponíveis
8.3
181
Dados insuficientes disponíveis
8.7
202
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.4
183
Dados insuficientes disponíveis
8.5
191
Dados insuficientes disponíveis
8.6
189
Plataforma de conversação
8.3
5
8.4
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
Dados insuficientes disponíveis
8.3
325
Dados insuficientes disponíveis
8.4
261
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
362
7.7
5
8.3
326
Dados insuficientes disponíveis
8.2
268
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.7
166
Recurso Não Disponível
7.7
163
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.8
89
Recurso Não Disponível
7.9
88
Recurso Não Disponível
7.5
87
Comunicação
8.7
19
|
Recurso Verificado
8.8
548
|
Recurso Verificado
8.6
21
|
Recurso Verificado
8.7
566
|
Recurso Verificado
8.1
14
8.7
461
|
Recurso Verificado
8.6
19
|
Recurso Verificado
8.5
165
8.0
10
|
Recurso Verificado
8.1
169
Uso Interno
8.6
19
|
Recurso Verificado
8.1
1571
|
Recurso Verificado
8.5
19
|
Recurso Verificado
8.7
172
8.8
20
|
Recurso Verificado
8.2
153
8.8
19
|
Recurso Verificado
8.8
528
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.8
486
|
Recurso Verificado
8.6
21
|
Recurso Verificado
8.6
515
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
124
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
936
Dados insuficientes disponíveis
8.6
890
Dados insuficientes disponíveis
8.3
666
Dados insuficientes disponíveis
8.2
221
Dados insuficientes disponíveis
8.4
235
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
232
Dados insuficientes disponíveis
8.6
237
Dados insuficientes disponíveis
8.0
198
Dados insuficientes disponíveis
8.5
215
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
67
Dados insuficientes disponíveis
8.1
67
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
145
Dados insuficientes disponíveis
9.3
465
Dados insuficientes disponíveis
8.6
357
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
459
Dados insuficientes disponíveis
8.8
400
Dados insuficientes disponíveis
8.8
360
Dados insuficientes disponíveis
8.6
323
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
364
Dados insuficientes disponíveis
8.7
152
Dados insuficientes disponíveis
8.6
356
Dados insuficientes disponíveis
9.1
429
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.0
138
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
69
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
Plataformas UCaaSOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CINNOX e Freshdesk é categorizado como Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Chat ao Vivo
Categorias Únicas
CINNOX é categorizado como Plataformas UCaaS
Freshdesk é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CINNOX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
17.6%
Farmacêutica
8.8%
Programas de computador
8.8%
Imóveis
5.9%
Tecnologia da informação e serviços
5.9%
Outro
52.9%
Tecnologia da informação e serviços
17.3%
Programas de computador
12.8%
Internet
4.3%
Serviços financeiros
4.0%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.0%
Avaliações Mais Úteis
CINNOX
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Education Management
I like all the features and tools especially the video calls direct from the enquiry option. This helps a lot for my staff to manage those customers who requires extra attentions.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Pharmaceuticals
Lack of messaging channels support at the moment
Freshdesk
Revisão Favorável Mais Útil
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Usuário Verificado em Education Management
I like all the features and tools especially the video calls direct from the enquiry option. This helps a lot for my staff to manage those customers who requires extra attentions.
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Usuário Verificado em Pharmaceuticals
Lack of messaging channels support at the moment
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Principais Alternativas
Discussões
Is there any chance Whatsapp and
3 comentários
C
Integração do WhatsApp Business:
Vídeo: https://youtu.be/u9N_963p8P8
Blog: https://www.maaiiconnect.com/blog/whatsapp-business-essential-for-growth/ ...Leia mais
Essentials Package - Can I get a free trial?
1 comentário
C
Temos algo ainda melhor, o plano Essentials do maaiiconnect é gratuito. É a melhor maneira de experimentar o serviço. Link de inscrição:...Leia mais
Essentials Package - Can I integrate the maaiiconnect widget on more than one website or domain?
1 comentário
C
maaiiconnect suporta vários sites e domínios.Leia mais
What is Freshdesk used for?
4 comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
What is the use of freshdesk?
3 comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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