Plataformas de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) ajudam marcas a capturar, rastrear e gerenciar conteúdo visual postado por usuários em plataformas de mídia social para reutilização em esforços de marketing. Essas plataformas escaneiam redes sociais em busca de conteúdo relacionado a uma marca específica através da filtragem de hashtags, tags de contas, palavras-chave e geolocalização, entre outros métodos.
Várias equipes podem usar plataformas de UGC para diferentes propósitos. Essas plataformas ajudam equipes de marketing e design a obter e organizar UGC de forma mais eficiente. Equipes de marketing podem decidir a melhor forma de usar UGC para fins de marketing, e equipes de design e criação podem usar o UGC para criar materiais de marketing. Material de marketing baseado em UGC ajuda a construir uma comunidade em torno da marca para fortalecer a conscientização e lealdade à marca. Equipes de produto podem usar software de UGC para avaliar o sentimento dos usuários e direcionar o foco do produto. Plataformas de UGC podem auxiliar equipes jurídicas a garantir direitos para redistribuir UGC enviando mensagens aos proprietários de conteúdo. Plataformas de UGC reduzem drasticamente o tempo que as equipes de marketing precisam para buscar conteúdo gerado por usuários manualmente. Como o UGC é reutilizado para fins de marketing, essas ferramentas também ajudam a reduzir o tempo gasto na criação de conteúdo de marketing interno enquanto destacam casos de uso envolventes e da vida real.
Plataformas de UGC integram-se com software de sinalização digital, plataformas de e-commerce e software de gerenciamento de conteúdo web para criar feeds estáticos ou ao vivo de conteúdo gerado por usuários. Além das redes sociais, ferramentas de UGC podem ser capazes de extrair conteúdo de software de hospedagem de vídeo. Algumas plataformas de UGC integram-se ou oferecem recursos de software de gerenciamento de reputação online ou software de avaliações de produtos, além de plataformas de marketing de influenciadores.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Conteúdo Gerado pelo Usuário, um produto deve:
Coletar conteúdo visual relacionado à marca de usuários em mídias sociais
Curar e gerenciar conteúdo gerado por usuários conforme necessário para re-compartilhamento
Oferecer análises para avaliar o desempenho de conteúdo social baseado em UGC e campanhas de marketing
Integrar-se com software que permite a distribuição de conteúdo, como plataformas de e-commerce ou sinalização digital
Oferecer ferramentas ou assistência para garantir direitos de mídia dos usuários
