Melhor Software de Gestão de Varejo

O software de gestão de varejo, também conhecido como sistemas de gestão de varejo (RMS), fornece a um varejista várias ferramentas, todas alojadas em uma única plataforma, para ajudar a administrar sua loja. As plataformas RMS podem simplificar as operações diárias e ajudar pequenos varejistas a economizar tempo e energia ao lidar com a maioria das operações da loja. Também ajuda a aumentar as vendas e a satisfação do cliente por meio de uma melhor compreensão dos consumidores, produtos e serviços em relação à loja.

Como a maior parte da funcionalidade de um sistema de gestão de varejo gira em torno do ponto de venda, muitos dos dados da plataforma são obtidos a partir de transações diárias. Recursos de gestão de inventário, por exemplo, estão ligados ao recurso de POS, atualizando o inventário em tempo real à medida que as vendas são realizadas. A principal vantagem do software de gestão de varejo é a interconectividade de todos os diferentes recursos, todos os quais ajudam nas tarefas diárias associadas à administração de um negócio de varejo.

Quais Tipos de Software de Gestão de Varejo Existem?

Existem principalmente dois tipos de software de gestão de varejo atualmente usados nesta indústria; no local e baseado em nuvem. Embora ambas as opções ofereçam alguns recursos básicos comuns para gerenciar a operação da loja, a decisão é sempre uma questão de implantação.

Software de gestão de varejo no local

O software de gestão de varejo no local, também conhecido como sistemas legados, é o conjunto mais desejado por varejistas em toda a indústria. Eles consistem principalmente em computadores de mesa e outras peças de hardware, como uma gaveta de dinheiro de POS, scanner de código de barras, impressora de recibos, etc., que só podem ser acessados na infraestrutura em que estão implantados. Esses sistemas são sempre instalados localmente e mantidos no local, com um enorme custo de infraestrutura de TI para operá-los e mantê-los.

Software de gestão de varejo baseado em nuvem

Ao contrário dos sistemas no local, os sistemas baseados em nuvem são o software de gestão de varejo moderno que está ganhando grande tração na indústria. As soluções baseadas em nuvem são hospedadas no servidor do fornecedor e podem ser acessadas na loja por meio de software ou aplicativo no computador ou em um dispositivo móvel. Os conjuntos de produtos geralmente são vendidos sob um modelo de preços baseado em assinatura, e o fornecedor é responsável por fornecer todos os tipos de serviços e suporte para operá-lo.

O software de gestão de varejo é uma ferramenta tudo-em-um com múltiplos recursos a oferecer. Aqui estão alguns recursos principais para ajudar os varejistas a encontrar a melhor solução para suas operações diárias:

Gestão de inventário: A gestão de inventário é crucial para todos os varejistas, sejam eles físicos ou online. Os sistemas de gestão de varejo podem rastrear o inventário em tempo real à medida que as vendas são realizadas por meio do recurso de POS da plataforma. Essas soluções também podem ajudar a comprar novo inventário rastreando tendências de vendas para garantir que o negócio sempre tenha itens populares em estoque e não compre em excesso itens que estão apenas parados na prateleira.

Ponto de venda (POS): Os recursos de ponto de venda de varejo são cruciais para a indústria de varejo. Eles permitem que os varejistas troquem o dinheiro dos clientes por seus bens ou serviços. Os recursos de POS são onde a maioria dos dados é coletada, pois é onde os dados dos clientes e do inventário se encontram. Os varejistas podem ver quais clientes estão comprando quais produtos, fornecendo informações para ajudar um negócio a crescer.

Gestão de fidelidade: O objetivo de qualquer negócio é atrair mais clientes, e para um negócio de varejo, isso inclui atrair clientes recorrentes. Os recursos de gestão de fidelidade podem ajudar os varejistas a configurar um programa que usa incentivos para atrair negócios recorrentes ou atrair clientes inativos a retornarem. Muitas vezes, isso assume a forma de sistemas de pontos (os pontos são acumulados ao fazer compras) ou vales-presente.

Análise: Dados precisos são essenciais para todas as indústrias, incluindo o varejo. Como as plataformas de gestão de varejo lidam com quase todos os aspectos de um negócio de varejo, elas podem coletar dados de várias partes do negócio e criar um painel de análise que fornece uma imagem clara de seu desempenho. Com esses dados e análises, os varejistas podem tomar decisões informadas com base em onde estão se saindo bem e onde precisam melhorar.

Funcionalidade móvel: Com mais e mais tecnologia se movendo para a esfera móvel, é apenas uma questão de tempo até que a indústria de varejo também o faça. Muitas soluções de gestão de varejo são construídas para funcionar em dispositivos móveis, como tablets, fornecendo funcionalidade de POS móvel em qualquer lugar dentro ou fora de uma loja. Isso é extremamente útil para empresas de comércio eletrônico que funcionam inteiramente online. Clientes e proprietários podem então conduzir negócios sempre e onde quiserem.

Marketing: O marketing é uma maneira infalível de atrair pessoas para a loja, então muitos softwares de gestão de varejo têm recursos de marketing. Esses recursos podem ajudar os varejistas a gerenciar sua presença nas redes sociais ou criar campanhas de e-mail.

Gestão de funcionários: Os negócios de varejo muitas vezes têm necessidades de emprego únicas, particularmente durante a correria das férias. Os recursos de gestão de funcionários podem ajudar os varejistas a agendar os turnos de seus funcionários e criar cronogramas de integração para novos funcionários que precisam de treinamento. Dada a grande quantidade de dados que um sistema de gestão de varejo coleta, os proprietários e gerentes de negócios podem garantir que tenham trabalhadores suficientes no chão durante os períodos de maior movimento.

As ferramentas de gestão de varejo atendem à necessidade holística da loja de varejo e simplificam os processos principais necessários para se destacar em um negócio de varejo. Aqui estão alguns benefícios dos sistemas de gestão de varejo:

Gestão da cadeia de suprimentos: Ajuda a gerenciar a cadeia de suprimentos e fornece informações em tempo real sobre o inventário de varejo disponível em um só lugar.

Finanças e contabilidade: O software de gestão de varejo ajuda a gerenciar as finanças e a aderir a todas as políticas contábeis.

Gestão de RH: A gestão de recursos humanos pode ser conduzida usando a ferramenta, rastreando entradas e saídas de funcionários, eficiência e desempenho.

Rastreamento de vendas: Ele fornece uma funcionalidade independente para rastrear vendas, trocas e devoluções. Também serve como um hub central para manter os dados de vendas.

Relatórios e análises: As ferramentas de gestão de varejo também ajudam em relatórios e análises. Fornece insights valiosos para analisar diferentes métricas da loja e o desempenho geral.