O software de entrega de última milha oferece recursos para que as empresas gerenciem e otimizem entregas do armazém até a porta do cliente. O software de entrega de última milha realiza essa tarefa por meio de otimização de rotas, despacho avançado, alertas para clientes, prova de entrega e análises de entrega. Com todos esses recursos em funcionamento, as empresas podem acelerar os tempos de entrega, bem como manter comunicação constante com os clientes sobre o status de suas entregas. O software de entrega de última milha é usado principalmente por despachantes e motoristas para manter a comunicação e fornecer entregas eficientes aos clientes. Embora o software de entrega de última milha seja semelhante em muitos aspectos ao software de courier, o principal diferencial é que o software de entrega de última milha foca exclusivamente no processo de entrega, enquanto o software de courier pode se concentrar em operações de back office e outras operações envolvidas no recebimento e entrega.
O software de entrega de última milha é frequentemente implementado em departamentos de cadeia de suprimentos e logística em empresas que gerenciam pedidos de entrega diariamente. O software de entrega de última milha é implementado juntamente com outros softwares de cadeia de suprimentos e logística, como software de planejamento de cadeia de suprimentos.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Entrega de Última Milha, um produto deve:
Fornecer ferramentas para otimização de rotas e despacho automático
Fornecer ferramentas de gerenciamento de entrega para clientes, como janela de entrega preferida e rastreamento de pacotes
Fornecer ferramentas para empresas de logística gerenciarem e rastrearem entregas
