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O email marketing é a criação e facilitação de campanhas de marketing que são enviadas por e-mail, geralmente para um grupo de pessoas. Esta forma de marketing tem amplas aplicações e pode ajudar as empresas a adquirir novos clientes, atrair clientes recorrentes e construir a lealdade do cliente. Exemplos de campanhas de e-mail incluem a publicação de um boletim informativo recorrente, o anúncio do lançamento de um novo produto ou o envio de felicitações de aniversário para os clientes. Os serviços de email marketing são frequentemente utilizados por empresas que desejam manter os clientes engajados por e-mail, mas não têm a expertise ou o pessoal para produzir conteúdo eficaz e gerenciar listas de e-mail. Geralmente, os serviços de email marketing podem terceirizar total ou parcialmente os esforços de email marketing de uma empresa. Alguns serviços podem oferecer integração com o software de gestão de relacionamento com o cliente de uma empresa. Empresas que buscam uma abordagem prática podem optar por facilitar suas próprias campanhas de email marketing ou complementar o serviço terceirizado com serviços de email marketing.
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