# Melhor Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)* O software de mapeamento da jornada do cliente ajuda as empresas a entenderem a experiência completa do cliente, criando visualizações dinâmicas de cada ponto de contato, desde a descoberta inicial até a compra e retenção, permitindo que os profissionais de marketing melhorem a experiência do cliente, eliminem silos organizacionais e alinhem as equipes em torno de uma estratégia focada no cliente. ### Capacidades Principais do Software de Mapeamento da Jornada do Cliente Para se qualificar para inclusão na categoria de Mapeamento da Jornada do Cliente, um produto deve: - Criar visualizações dinâmicas da jornada de um cliente em cada ponto de contato através de múltiplos canais - Fornecer modelos de mapeamento da jornada do cliente dependendo dos objetivos de uma empresa - Permitir recursos de colaboração entre equipes, departamentos ou partes interessadas para manter os mapas atualizados ### Casos de Uso Comuns para o Software de Mapeamento da Jornada do Cliente As equipes de marketing, CX e produto usam o software de mapeamento de jornada para alinhar a organização em torno da perspectiva do cliente. Os casos de uso comuns incluem: - Mapear jornadas completas do cliente através de pontos de contato como e-mail, anúncios, mídias sociais e avaliações online - Visualizar múltiplas personas de clientes para identificar lacunas na experiência e oportunidades de melhoria - Distribuir mapas de jornada em toda a empresa para alinhar produto, vendas e atendimento ao cliente em torno de uma visão compartilhada do cliente ### Como o Software de Mapeamento da Jornada do Cliente Difere de Outras Ferramentas O mapeamento da jornada do cliente é frequentemente confundido com [software de análise da jornada do cliente](https://www.g2.com/categories/customer-journey-analytics), mas os dois são complementares e distintos. O software de análise de jornada monitora e analisa dados comportamentais em tempo real através de canais para eliminar silos de dados, enquanto o software de mapeamento de jornada foca em criar representações visuais estruturadas da experiência do cliente para informar a estratégia. Muitas ferramentas de mapeamento de jornada integram-se com [software de gestão de mídias sociais](https://www.g2.com/categories/social-media-mgmt), [software de marketing por e-mail](https://www.g2.com/categories/email-marketing) e [software de automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) para incorporar dados de múltiplos canais nos mapas. ### Insights da G2 sobre o Software de Mapeamento da Jornada do Cliente Com base nas tendências da categoria na G2, os recursos de mapeamento colaborativo e os modelos de jornada pré-construídos destacam-se como as capacidades mais valorizadas. O alinhamento melhorado entre funções e a visibilidade mais clara dos pontos de dor do cliente destacam-se como os principais resultados da adoção. ## How Many Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 103 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.53/5 (↑0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 193 - **Buyer Segments**: Mercado médio 41% │ Pequeno negócio 39% │ Empresa 20% - **Top Trending Product**: Growlytics (+0.125) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 44,600+ Avaliações Autênticas - 103+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Which Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Miro](https://www.g2.com/pt/products/miro/reviews) - **Melhor Desempenho:** [SketchWow](https://www.g2.com/pt/products/sketchwow/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) - **Mais Tendência:** [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [Miro](https://www.g2.com/pt/products/miro/reviews) --- **Sponsored** ### Contentful Contentful é uma plataforma de experiência digital (DXP) projetada para profissionais de marketing, desenvolvedores e equipes digitais que precisam construir, personalizar e entregar experiências impactantes em todos os canais—rapidamente e em escala. Ao combinar seu CMS headless com IA nativa e contextual, Contentful permite a criação rápida, gestão perfeita e entrega consistente em múltiplos canais de conteúdo orientado por dados e alinhado à marca. Contentful capacita as equipes a adaptar, reutilizar, personalizar e publicar conteúdo modular e componentes de design sem depender de desenvolvedores, permitindo iteração rápida e direcionamento, experimentação e otimização em tempo real no nível do componente. Complementado por um ecossistema robusto e construído em uma plataforma API-first infinitamente extensível, Contentful dá às equipes a liberdade de construir ou implantar novas experiências e integrações rapidamente para atender às necessidades em constante evolução de sua marca. Confiado por líderes de mercado globais, Contentful é projetado para confiabilidade empresarial, extensibilidade e crescimento à prova de futuro—ajudando as organizações a maximizar o ROI e superar a concorrência no cenário digital competitivo de hoje. [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2108&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1414&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=624&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=4941&secure%5Bresource_id%5D=2108&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcustomer-journey-mapping%3Fpage%3D5&secure%5Btoken%5D=3174ffb36d0de84c2d0b307386b6ad4cbba649f107ff599758e6c8659d2e6a5d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.contentful.com%2Fproducts%2Fpersonalization%2F%3Fnt_experiences%3D9BZdShPA4TYFUwHsEmNZi%3D0%26utm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaid%26utm_campaign%3Dfy27-q1-global-inbound_competitor&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## What Are the Top-Rated Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente Products in 2026? ### 1. [Miro](https://www.g2.com/pt/products/miro/reviews) Miro é o Espaço de Trabalho de Inovação em IA que reúne equipes e IA para planejar, co-criar e construir a próxima grande inovação mais rapidamente. Atendendo a mais de 100 milhões de usuários em 250.000 clientes, Miro capacita equipes multifuncionais a fluírem desde a descoberta inicial até a entrega final em uma tela compartilhada, com foco em IA. Com a tela como ponto de partida, os fluxos de trabalho colaborativos de IA do Miro mantêm as equipes no fluxo de trabalho, ampliam mudanças nas formas de trabalhar e impulsionam a transformação em toda a organização. As principais capacidades de IA incluem Flows, que são fluxos de trabalho visuais de IA que automatizam processos de múltiplas etapas enquanto capacitam as equipes com total visibilidade e controle em cada etapa; Sidekicks, que são co-criadores de IA conversacionais com expertise em tarefas, trabalhos ou processos específicos que avançam o trabalho; e Your AI and Knowledge, uma camada de integração colaborativa que conecta e aprimora as capacidades de IA existentes na empresa sem sair da plataforma. O Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) estende o ecossistema acelerando o código agente, aproveitando o contexto do Miro para gerar código em agentes alimentados pelo próprio servidor MCP do Miro. Miro for Product Acceleration é uma solução abrangente de produtos integrados com foco em IA, projetada para ajudar equipes de produto a tomarem decisões mais inteligentes sobre o que construir e avançar mais rapidamente. Todas essas capacidades são construídas em uma única plataforma com um modelo de dados compartilhado, controles avançados de segurança e conformidade, e certificação de IA responsável na vanguarda. Ao incorporar IA onde o trabalho em equipe acontece, Miro mantém as equipes no fluxo de trabalho, acelera processos e, em última análise, transforma organizações. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 12,964 **How Do G2 Users Rate Miro?** - **Facilidade de administração:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Miro?** - **Vendedor:** [Miro](https://www.g2.com/pt/sellers/miro) - **Website da Empresa:** https://miro.com - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @MiroHQ (38,432 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mirohq/ (2,511 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Produto, Gerente de Projetos - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 39% Pequena Empresa, 29% Médio Porte #### What Are Miro's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (3717 reviews) - Colaboração em Equipe (2875 reviews) - Recursos (2209 reviews) - Colaboração em tempo real (2045 reviews) - Colaboração em Tempo Real (1997 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (1284 reviews) - Gestão do Conselho (890 reviews) - Recursos Limitados (885 reviews) - Curva de Aprendizado (859 reviews) - Carregamento Lento (752 reviews) ### 2. [Lucid Visual Collaboration Suite](https://www.g2.com/pt/products/lucid-software-inc-lucid-visual-collaboration-suite/reviews) Lucid é uma Plataforma de Aceleração de Trabalho impulsionada pela colaboração visual. Sua oferta empresarial é o Lucid Visual Collaboration Suite, que combina o Lucidchart para diagramas inteligentes e o Lucidspark para quadros brancos virtuais. Veja como funciona: • O Lucidchart permite que as equipes visualizem ideias, sistemas e processos complexos. O Lucidspark capacita as equipes a idealizar, planejar e construir melhores ideias, mais rapidamente. Com o recurso de tela universal da Lucid, as equipes podem alternar perfeitamente entre conjuntos de ferramentas criadas para propósitos específicos em ambas as aplicações. • Lucidchart e Lucidspark oferecem uma tela infinita com capacidades de IA e recursos para colaborar, alinhar-se e impulsionar mudanças em larga escala. Ambas as aplicações se integram com aplicativos de provedores líderes como Atlassian, Google, Microsoft, Slack e mais. As empresas também podem adicionar aceleradores ao Lucid Suite com capacidades especializadas para agilidade organizacional, transformação em nuvem e melhoria de processos: • O Acelerador de Agilidade ajuda as equipes a compartilhar maneiras comprovadas, mas flexíveis, de trabalhar, revelar insights sobre a confiança e saúde da equipe, e tomar decisões baseadas em dados com planejamento de capacidade e cenários. • O Acelerador de Nuvem ajuda as equipes a entender o estado atual e planejar mudanças futuras em suas infraestruturas de nuvem, gerando documentação de nuvem atualizada e personalizável. • O Acelerador de Processos fornece às organizações maior governança e padronização em como os processos são documentados, armazenados e mantidos. • Add-ons também estão disponíveis para segurança empresarial aprimorada e suporte premium. O Lucid Suite facilita a colaboração remota e híbrida em qualquer empresa — desde equipes de TI, engenharia e produto até marketing, vendas e operações. As organizações usam o Lucid Suite para acelerar iniciativas estratégicas como inovação tecnológica, tomada de decisões mais rápida, excelência operacional, aumento da produtividade e eficiência de custos. Com hubs de equipe, a Lucid oferece uma base virtual para idealizar, planejar, criar e compartilhar documentação, tornando o trabalho mais visível para as pessoas certas. Fundada em 2010, a Lucid Software é uma pioneira e líder em aceleração de trabalho e colaboração visual dedicada a ajudar as equipes a ver e construir o futuro. A Lucid apoia mais de 100 milhões de usuários em mais de 180 países. Os clientes variam de pequenas empresas a 99% das empresas da Fortune 500, abrangendo indústrias como tecnologia, saúde, finanças, manufatura, governo e educação. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 8,541 **How Do G2 Users Rate Lucid Visual Collaboration Suite?** - **Facilidade de administração:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Lucid Visual Collaboration Suite?** - **Vendedor:** [Lucid Software Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/lucid-software-inc) - **Website da Empresa:** https://lucidchart.com - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** South Jordan, UT - **Twitter:** @LucidSoftware (14,527 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1214453/ (1,503 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Estudante - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 40% Pequena Empresa, 35% Médio Porte #### What Are Lucid Visual Collaboration Suite's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (1759 reviews) - Diagramando (956 reviews) - Criação Fácil (952 reviews) - Recursos (876 reviews) - Colaboração em Equipe (840 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (397 reviews) - Recursos Faltantes (328 reviews) - Problemas de Diagramação (291 reviews) - Recursos Limitados (288 reviews) - Não Intuitivo (242 reviews) ### 3. [CleverTap](https://www.g2.com/pt/products/clevertap/reviews) CleverTap é a plataforma de engajamento tudo-em-um que ajuda as marcas a desbloquear um valor vitalício ilimitado do cliente, ajudando-as a criar experiências personalizadas para reter seus clientes mais valiosos. A plataforma capacita as empresas a orquestrar experiências para indivíduos ao longo de seus ciclos de vida e a projetar jornadas personalizadas que se estendem por toda a vida. Oferece análises que abrangem todos os aspectos do ciclo de vida, permitindo que as empresas meçam e otimizem cada experiência em tempo real. Sua capacidade única de IA é perspicaz, empática e prescritiva, facilitando decisões mais inteligentes e rápidas. A plataforma tudo-em-um unifica experiências de todos os pontos de contato, abrindo caminho para uma nova era de engajamento do cliente. A plataforma é alimentada pelo TesseractDB™ – o primeiro banco de dados do mundo construído especificamente para engajamento do cliente, oferecendo tanto velocidade quanto economias de escala. CleverTap é confiada por 2000 clientes, incluindo TiltingPoint, Gamebasics, Big Fish, MobilityWare, English Premier League, TD Bank, Carousell, AirAsia, Papa John’s e Tesco. Apoiada por investidores líderes como Peak XV Partners, Tiger Global, Accel, CDPQ e 360 One, a empresa tem sede em Mountain View, Califórnia, com presença em São Francisco, Nova York, São Paulo, Bogotá, Londres, Amsterdã, Sofia, Dubai, Mumbai, Bangalore, Singapura e Jacarta. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 631 **How Do G2 Users Rate CleverTap?** - **Facilidade de administração:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind CleverTap?** - **Vendedor:** [CleverTap](https://www.g2.com/pt/sellers/clevertap) - **Website da Empresa:** https://clevertap.com/ - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** Mountain View, California - **Twitter:** @CleverTap (21,652 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6611801/ (668 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Produto, Gerente de Marketing - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 53% Médio Porte, 29% Pequena Empresa #### What Are CleverTap's Pros and Cons? **Pros:** - Análise (45 reviews) - Suporte ao Cliente (45 reviews) - Facilidade de Uso (38 reviews) - Personalização (35 reviews) - Automação (34 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (29 reviews) - Recursos Faltantes (16 reviews) - Não Intuitivo (14 reviews) - Caro (13 reviews) - Recursos Complexos (12 reviews) ### 4. [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) Glassbox é uma plataforma de inteligência de cliente e análise de experiência digital projetada para ajudar empresas a entender, otimizar e melhorar a experiência do cliente e a acessibilidade digital de seus canais digitais. Uma das características de destaque do Glassbox é sua capacidade de capturar com segurança 100% das sessões de usuários em aplicativos web e móveis. Essa visibilidade de ponta a ponta permite que as equipes analisem cada etapa da jornada do cliente, identificando efetivamente pontos de fricção e permitindo ações em tempo real. Ao utilizar inteligência artificial avançada, o Glassbox captura e analisa dados de cada interação online, fornecendo às empresas uma visão abrangente do comportamento e das preferências dos clientes. Essa riqueza de dados capacita as organizações a agir rapidamente, transformando dados brutos em insights acionáveis que melhoram tanto a experiência do cliente quanto a taxa de conversão. Grandes empresas globais em setores como finanças, seguros e saúde, o Glassbox serve como uma ferramenta vital para descobrir as causas raiz dos desafios dos clientes. Ele auxilia as organizações na remediação de problemas de experiência do cliente e na criação de jornadas digitais que são inclusivas, contínuas e envolventes. Os insights impulsionados por IA da plataforma não apenas melhoram o monitoramento de acessibilidade, mas também incorporam capacidades de prevenção de fraudes, dando às organizações a agilidade para responder a problemas em minutos e se adaptar às necessidades em evolução de seus clientes. O Glassbox foi reconhecido pelo G2 como líder em soluções de inteligência de cliente e análise de produtos, refletindo sua eficácia em fornecer a clareza e confiança que as empresas exigem. Ao fornecer uma estrutura robusta para criar experiências digitais compatíveis, acessíveis e impactantes, o Glassbox se destaca em sua categoria, oferecendo pontos de venda únicos que atendem às diversas necessidades de seus usuários. Com seu foco em decisões baseadas em dados e estratégias centradas no cliente, o Glassbox está posicionado como um aliado crucial para organizações que buscam prosperar no cenário digital. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 788 **How Do G2 Users Rate Glassbox?** - **Facilidade de administração:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 9.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 9.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 5.7/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Glassbox?** - **Vendedor:** [Glassbox](https://www.g2.com/pt/sellers/glassbox) - **Website da Empresa:** https://www.glassbox.com/ - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** London - **Twitter:** @GlassboxDigital (1,808 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10491772/ (273 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Analista Digital, Proprietário do Produto - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Seguros - **Company Size:** 77% Empresa, 18% Médio Porte #### What Are Glassbox's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (210 reviews) - Reprodução de Sessão (190 reviews) - Insights (174 reviews) - Útil (132 reviews) - Compreensão do Cliente (122 reviews) **Cons:** - Problemas de Sessão (70 reviews) - Não Intuitivo (65 reviews) - Gerenciamento de Sessão (62 reviews) - Curva de Aprendizado (61 reviews) - Recursos Faltantes (54 reviews) ### 5. [Quadient Inspire](https://www.g2.com/pt/products/quadient-inspire/reviews) Quadient Inspire é a solução de gerenciamento de comunicações com clientes (CCM) de ponta a ponta mais confiável do mundo, capacitando organizações a entregar comunicações contínuas, personalizadas e em conformidade em escala. Inspire permite que as empresas simplifiquem e acelerem operações enquanto criam experiências omnichannel consistentes e envolventes em canais digitais e físicos. Desde a integração e atendimento até a retenção e crescimento, Inspire apoia comunicações em todas as etapas do ciclo de vida do cliente. Inspire simplifica todo o processo de comunicações—conectando jornadas do cliente, garantindo a precisão dos dados, possibilitando design intuitivo e apoiando a entrega, arquivamento e recuperação eficientes. Ao aproveitar o poder da IA e da automação, Inspire transforma comunicações tradicionalmente estáticas em ativos dinâmicos e orientados por dados. Essas capacidades ajudam as organizações a aumentar a lealdade do cliente, melhorar a eficiência operacional, reduzir riscos e desbloquear novas oportunidades de receita por meio de interações mais relevantes e oportunas. Em sua essência, Inspire é construído sobre um motor de comunicações de alto desempenho capaz de lidar com as cargas de trabalho mais complexas e de alto volume com velocidade e confiabilidade excepcionais. Esse desempenho torna o Inspire uma solução confiável para indústrias altamente regulamentadas, como serviços financeiros, seguros, saúde, serviços públicos e telecomunicações—onde precisão, conformidade, personalização e escalabilidade são essenciais. Reconhecido por analistas líderes do setor, o Quadient Inspire se destaca com uma flexibilidade de implantação incomparável. Ao contrário de fornecedores que impõem arquiteturas rígidas e exclusivamente em nuvem, o Inspire é projetado para se alinhar com sua estratégia de infraestrutura hoje e evoluir com seu negócio ao longo do tempo. As organizações podem implantar o Inspire como SaaS, no local, em ambientes de nuvem pública ou privada, como um serviço gerenciado ou dentro de um modelo híbrido. Essa liberdade arquitetônica garante escalabilidade a longo prazo, conformidade regulatória e sucesso sustentável à medida que as expectativas dos clientes e os cenários tecnológicos continuam a evoluir. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 118 **How Do G2 Users Rate Quadient Inspire?** - **Facilidade de administração:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 9.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Quadient Inspire?** - **Vendedor:** [Quadient](https://www.g2.com/pt/sellers/quadient) - **Website da Empresa:** https://www.quadient.com/ - **Ano de Fundação:** 1924 - **Localização da Sede:** Bagneux, France - **Twitter:** @Quadient (3,877 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/quadient/ (4,008 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Coordenador de Programa, Desenvolvedor de Composição - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Bancário - **Company Size:** 66% Médio Porte, 25% Empresa #### What Are Quadient Inspire's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (34 reviews) - Integrações (22 reviews) - Suporte ao Cliente (19 reviews) - Implementação Fácil (18 reviews) - Facilidade de Implementação (16 reviews) **Cons:** - Caro (18 reviews) - Curva de Aprendizado (8 reviews) - Complexidade (3 reviews) - Intensidade de Recursos (3 reviews) - Atrasos (2 reviews) ### 6. [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) O Marketing Cloud é uma plataforma de marketing completa projetada para ajudá-lo a personalizar cada momento e transformar campanhas unidirecionais em conversas bidirecionais. Ao conectar todos os departamentos através de dados acionáveis e do Agentforce, capacitamos as equipes a trabalharem juntas para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Não importa sua pilha de tecnologia, tamanho da empresa ou setor, o Marketing Cloud pode ajudá-lo a impulsionar o crescimento do seu negócio. O Agentforce Marketing faz parte do Marketing Cloud. É a próxima evolução da orquestração de marketing onde humanos e agentes de IA trabalham juntos para desenvolver relacionamentos com clientes e aumentar a receita ("a Empresa Agente"). Isso é feito através de experiências adaptativas ao cliente que são orientadas pelo cliente e se adaptam constantemente à situação, onde: Cada mensagem gera uma conversa. Cada canal é bidirecional. Cada relacionamento é lembrado. Cada transferência é perfeita. Cada experiência aprende e muda continuamente com base no engajamento em tempo real. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 4,221 **How Do G2 Users Rate Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** - **Facilidade de administração:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** - **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce) - **Website da Empresa:** https://www.salesforce.com/ - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,299 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Coordenador de Marketing - **Top Industries:** Software de Computador, Marketing e Publicidade - **Company Size:** 47% Médio Porte, 29% Pequena Empresa #### What Are Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)'s Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (341 reviews) - Automação (197 reviews) - Integrações (183 reviews) - Email Marketing (177 reviews) - Recursos (165 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (218 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (154 reviews) - Complexidade (140 reviews) - Caro (138 reviews) - Uso Complexo (110 reviews) ### 7. [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/contentsquare/reviews) Contentsquare é a plataforma de inteligência de experiência tudo-em-um, impulsionada por IA, que ajuda as equipes a entender por que os clientes se envolvem ou abandonam — e o que fazer a respeito. Confiada por mais de 2.000 marcas empresariais, a Contentsquare captura automaticamente dados comportamentais e de desempenho de alta fidelidade na web e em dispositivos móveis, transformando-os em insights acionáveis que impulsionam a conversão, reduzem a frustração e aumentam o valor vitalício do cliente. Ao contrário das análises tradicionais que dizem o que aconteceu, a Contentsquare mostra por que aconteceu — com visualizações imersivas, insights impulsionados por IA e análise conectada através de Análise de Experiência, Monitoramento de Experiência, Análise de Produto e Voz do Cliente. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 622 **How Do G2 Users Rate Contentsquare?** - **Facilidade de administração:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Contentsquare?** - **Vendedor:** [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/sellers/contentsquare) - **Website da Empresa:** https://www.contentsquare.com - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Paris - **Twitter:** @Contentsquare (6,558 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2566485/ (1,723 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Analista Digital, Gerente de Experiência Digital - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda - **Company Size:** 45% Empresa, 32% Médio Porte #### What Are Contentsquare's Pros and Cons? **Pros:** - Insights (39 reviews) - Análise (32 reviews) - Facilidade de Uso (32 reviews) - Compreensão do Cliente (22 reviews) - Análise da Jornada (19 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (11 reviews) - Recursos Complexos (10 reviews) - Melhorias Necessárias (10 reviews) - Curva de Aprendizado (10 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (10 reviews) ### 8. [MoEngage](https://www.g2.com/pt/products/moengage/reviews) MoEngage é uma plataforma de engajamento de clientes orientada por insights, confiada por mais de 1.350 marcas globais de consumo, incluindo Edelweiss, Samsung, McAfee, Flipkart, Domino’s, Nestle, Deutsche Telekom, OYO, e mais. As empresas usam MoEngage para serem mais ágeis, eficientes e independentes. Elas alcançam isso aumentando a velocidade das campanhas, reduzindo o tempo para entrar no ar, otimizando em escala e eliminando redundâncias enquanto mantêm a segurança e privacidade dos dados. \> Ingestão e Gestão de Dados: MoEngage combina dados de múltiplas fontes offline e online para ajudar as marcas a obter uma visão de 360 graus de seus clientes. \> Insights de Clientes, Jornada e Campanha: MoEngage Analytics fornece aos profissionais de marketing e proprietários de produtos insights em tempo real sobre o comportamento do cliente, jornada, uso do produto, preferências e interesses. \> Segmentação e Personalização: As marcas podem aproveitar o conjunto de Segmentação e Personalização em Tempo Real da MoEngage para orquestrar jornadas e construir experiências 1:1 através de sites, dispositivos móveis, e-mail, redes sociais e canais de mensagens instantâneas. \> Mensagens Transacionais/Infraestrutura de Alertas Críticos: MoEngage Inform, a infraestrutura de mensagens transacionais, ajuda as marcas a unificar sua comunicação promocional e transacional em uma única plataforma, permitindo melhores insights e menores custos de manutenção. \> Agentes de IA Proprietários e Aprendizado de Máquina: Os Agentes de IA da MoEngage ajudam os profissionais de marketing a desenvolver cópias e criativos vencedores, construir segmentos de clientes, criar jornadas relevantes, otimizar campanhas e canais que aumentam o engajamento e reduzem os tempos de entrada no ar das campanhas. MoEngage está em conformidade com os requisitos do GDPR, CCPA, SOC2 Tipo 2, CSA STAR Nível 2, ISO 27001:2022, HIPAA, PIMS ISO 27701: 2019, e BCMS ISO 22301: 2019 para atender às necessidades de privacidade e segurança de dados das marcas empresariais. Por mais de uma década, marcas líderes de consumo em mais de 60 países têm usado MoEngage para alcançar objetivos empresariais que são mais importantes para seus negócios globais sem comprometer a qualidade ou a velocidade de execução. Nosso ecossistema de parceiros em constante expansão ajuda as marcas empresariais a construir um stack de martech enxuto, flexível e confiável. Com escritórios em 13 países, MoEngage é apoiada por Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast, e Helion Ventures. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 509 **How Do G2 Users Rate MoEngage?** - **Facilidade de administração:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind MoEngage?** - **Vendedor:** [MoEngage](https://www.g2.com/pt/sellers/moengage) - **Website da Empresa:** https://www.moengage.com/ - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @moengage (2,538 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4800048/ (899 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Produto, Gerente de Marketing Digital - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Mídia Online - **Company Size:** 56% Médio Porte, 24% Pequena Empresa #### What Are MoEngage's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (54 reviews) - Recursos (38 reviews) - Análise (32 reviews) - Útil (32 reviews) - Gestão de Campanhas (30 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (16 reviews) - Curva de Aprendizado (14 reviews) - Limitações (12 reviews) - Complexidade (10 reviews) - Aprendizado Difícil (9 reviews) ### 9. [SAS Customer Intelligence 360](https://www.g2.com/pt/products/sas-customer-intelligence-360-sas/reviews) O SAS Customer Intelligence 360 é uma sofisticada Plataforma de Engajamento do Cliente projetada para ajudar os profissionais de marketing a transformar insights em estratégias acionáveis que promovam experiências de cliente contínuas e personalizadas. Esta plataforma serve como uma solução abrangente para empresas que buscam aprimorar seus esforços de marketing, indo além dos sistemas MarTech desatualizados. Ao permitir interações personalizadas que respondem às necessidades dos clientes em tempo real, o SAS Customer Intelligence 360 capacita as organizações a se engajarem efetivamente com seu público. Voltado principalmente para profissionais de marketing e organizações que buscam otimizar suas estratégias de engajamento com o cliente, o SAS Customer Intelligence 360 é particularmente benéfico para aqueles que necessitam de uma ferramenta robusta para segmentação de público, design de campanhas e personalização. A plataforma é projetada para atender a uma variedade de casos de uso, incluindo a necessidade de perfis detalhados de clientes e a integração de interações tanto online quanto offline. Ao consolidar essas interações, os profissionais de marketing obtêm uma visão de 360 graus do comportamento do cliente, permitindo uma tomada de decisão mais informada e um engajamento aprimorado com o cliente. Uma das principais características do SAS Customer Intelligence 360 é sua interface amigável, que simplifica tarefas complexas como segmentação de público e gerenciamento de campanhas. Essa acessibilidade permite que os profissionais de marketing ajam rapidamente e de forma eficaz, sem precisar de um conhecimento técnico extenso. A capacidade da plataforma de conectar dinamicamente atividades digitais conhecidas e desconhecidas enriquece ainda mais os perfis dos clientes, proporcionando aos profissionais de marketing insights mais profundos sobre as preferências e comportamentos dos clientes. Além disso, o SAS Customer Intelligence 360 se destaca por suas capacidades de integração perfeita. Ele pode se conectar com dados que residem em vários ambientes, seja na nuvem, no local ou dentro de outras ferramentas MarTech. Essa flexibilidade elimina a necessidade de migrações custosas e permite que as organizações aproveitem sua infraestrutura de dados existente. A plataforma captura comportamentos detalhados dos clientes, incluindo intenção de compra e eventos significativos da vida, facilitando comunicações personalizadas e direcionadas em vários canais. Metodologias avançadas de tomada de decisão, que vão desde regras de negócios tradicionais até modelos sofisticados de IA, garantem que cada interação com o cliente seja relevante e impactante. Essa capacidade não só aumenta a eficácia das campanhas de marketing, mas também fortalece as relações entre marcas e seus clientes. Ao utilizar o SAS Customer Intelligence 360, as organizações podem elevar seus esforços de marketing, entregando experiências significativas e personalizadas que ressoam com seu público. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 140 **How Do G2 Users Rate SAS Customer Intelligence 360?** - **Facilidade de administração:** 7.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind SAS Customer Intelligence 360?** - **Vendedor:** [SAS Institute Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/sas-institute-inc-df6dde22-a5e5-4913-8b21-4fa0c6c5c7c2) - **Website da Empresa:** https://www.sas.com/ - **Ano de Fundação:** 1976 - **Localização da Sede:** Cary, NC - **Twitter:** @SASsoftware (60,933 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1491/ (18,519 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Bancário - **Company Size:** 47% Médio Porte, 33% Empresa #### What Are SAS Customer Intelligence 360's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (16 reviews) - Insights (16 reviews) - Análise (12 reviews) - Recursos (11 reviews) - Capacidades (9 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (15 reviews) - Caro (11 reviews) - Problemas de Integração (11 reviews) - Configuração Difícil (7 reviews) - Complexidade (6 reviews) ### 10. [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) ChurnZero é a plataforma de IA e parceira para o crescimento de clientes. As equipes de clientes usam ChurnZero para impulsionar a receita e a retenção, trabalhar de forma mais eficiente e oferecer a melhor experiência possível ao cliente. A plataforma unifica seus dados de clientes, a expertise da equipe e a IA em um único sistema projetado para elevar o sucesso do cliente. Ela fornece uma visão clara do que os clientes precisam e ajuda você a entregar isso, facilitando a escalabilidade dos programas de integração, adoção, renovação e expansão à medida que sua base de clientes cresce. Os agentes de IA da ChurnZero são construídos especificamente para as necessidades das equipes de clientes. Eles interpretam os dados dos clientes, se integram perfeitamente aos seus fluxos de trabalho existentes e são flexíveis por design. Você decide quanto quer que a IA faça, e onde e quando ela faz isso, para que você esteja sempre no controle. ChurnZero é mais do que software. Nossas equipes de CS, implementação e suporte são verdadeiros parceiros que garantem que sua equipe tenha sucesso em escala. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 1,578 **How Do G2 Users Rate ChurnZero?** - **Facilidade de administração:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind ChurnZero?** - **Vendedor:** [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/sellers/churnzero) - **Website da Empresa:** https://churnzero.com - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Washington, District of Columbia - **Twitter:** @churnzero (1,800 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9475578/ (142 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Sucesso do Cliente, Diretor de Sucesso do Cliente - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 62% Médio Porte, 27% Pequena Empresa #### What Are ChurnZero's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (165 reviews) - Útil (110 reviews) - Automação (96 reviews) - Eficiência (89 reviews) - Suporte ao Cliente (78 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (58 reviews) - Complexidade (44 reviews) - Não Intuitivo (39 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (35 reviews) - Recursos Faltantes (34 reviews) ### 11. [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) Zoho CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente baseada em nuvem 360° que atende às necessidades empresariais de empresas de médio porte a grandes empresas. Os principais recursos incluem gerenciamento de contatos, funis de vendas, gerenciamento de pipeline, automação de fluxo de trabalho, assistente conversacional com inteligência artificial, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de campanhas de marketing, previsão de vendas, suporte e serviço ao cliente, gerenciamento de inventário, relatórios e análises, e integração perfeita com mais de 500 aplicativos de negócios populares em um único sistema empresarial. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 2,822 **How Do G2 Users Rate Zoho CRM?** - **Facilidade de administração:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Zoho CRM?** - **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/pt/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Ano de Fundação:** 1996 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,495 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 funcionários no LinkedIn®) - **Telefone:** +1 (888) 900-9646 **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Proprietário, CEO - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 62% Pequena Empresa, 33% Médio Porte #### What Are Zoho CRM's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (261 reviews) - Recursos (169 reviews) - Integrações (137 reviews) - Integrações fáceis (113 reviews) - Gestão de Leads (113 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (112 reviews) - Problemas de Integração (71 reviews) - Recursos Limitados (71 reviews) - Complexidade (68 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (64 reviews) ### 12. [WebEngage](https://www.g2.com/pt/products/webengage/reviews) WebEngage é um sistema operacional de Retenção completo que simplifica o engajamento do cliente para mais de 800 marcas em todo o mundo. A plataforma permite que as empresas construam relacionamentos personalizados e significativos com seus usuários em vários canais digitais. Com seu conjunto abrangente de ferramentas e soluções, o WebEngage capacita as empresas a entender, engajar e reter clientes de forma eficaz. - UNIFICAR DADOS DO CLIENTE: O WebEngage permite que as empresas consolidem dados de clientes de várias fontes, fornecendo insights em tempo real e permitindo a micro-segmentação dinâmica para campanhas direcionadas com base em atributos e comportamentos específicos dos clientes. - JORNADAS MULTICANAIS: Com o construtor de fluxo de trabalho intuitivo de arrastar e soltar do WebEngage, as empresas podem projetar e automatizar facilmente jornadas de clientes multicanais, garantindo experiências consistentes e personalizadas em canais como e-mail, SMS, notificações push e mais. - CAMPANHAS DIRECIONADAS: O WebEngage capacita as empresas a automatizar campanhas personalizadas acionadas por ações dos clientes e eventos de negócios predefinidos. Isso garante comunicação oportuna e relevante para melhorar o engajamento do cliente e as taxas de conversão. - MODELOS PREDITIVOS BASEADOS EM IA: O painel de análise do WebEngage capacita todas as métricas necessárias para segmentar, engajar e reter clientes prioritários, converter janelas de churn e otimizar o ROI. Isso permite que as empresas concentrem suas intervenções e campanhas para máximo impacto e melhor ROI. - PERSONALIZAÇÃO 1:1: O WebEngage permite que as empresas ofereçam experiências personalizadas em escala. Ao incorporar a intenção do usuário, preferências e outros dados relevantes, as empresas podem adaptar suas comunicações a cada cliente individual, promovendo o engajamento do cliente em todos os canais. O que mais? A plataforma do WebEngage é rápida e fácil de integrar. Compatível com uma variedade de ESP e MSP, tudo o que é necessário são algumas horas da equipe técnica. Presença em todo o mundo: Com sede na Índia, o WebEngage expandiu suas operações globalmente com escritórios e presença na região do Oriente Médio e África, Sudeste Asiático e América do Sul. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 739 **How Do G2 Users Rate WebEngage?** - **Facilidade de administração:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind WebEngage?** - **Vendedor:** [WebEngage](https://www.g2.com/pt/sellers/webengage) - **Website da Empresa:** https://webengage.com - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** Mumbai - **Twitter:** @webengage (5,057 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2663547/ (373 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Produto, Gerente de Marketing - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Gestão Educacional - **Company Size:** 55% Médio Porte, 27% Pequena Empresa #### What Are WebEngage's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (61 reviews) - Análise (47 reviews) - Criação de Jornada (43 reviews) - Útil (42 reviews) - Recursos (39 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (23 reviews) - Desempenho lento (20 reviews) - Demorado (17 reviews) - Recursos Faltantes (16 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (14 reviews) ### 13. [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/pt/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews) Com mais de 25 anos de experiência e presença global na Ásia, Europa e EUA, a Netcore é uma plataforma impulsionada por IA projetada para transformar a experiência do cliente e a personalização no mundo do marketing digital. Seu conjunto abrangente de ferramentas atende a vários aspectos do marketing digital, incluindo estratégias de comunicação multicanal, uma plataforma de dados do cliente, personalização e ferramentas de IA generativa. Esta plataforma é adaptada para profissionais de marketing que buscam elevar a presença de sua marca, fomentar relacionamentos mais profundos com os clientes e impulsionar um crescimento substancial por meio de jornadas personalizadas do cliente. Com suas análises robustas, a Netcore ajuda as marcas a entender melhor seu público, permitindo campanhas de marketing direcionadas que ressoam com os clientes em um nível pessoal. As capacidades de IA e aprendizado de máquina da plataforma garantem que cada interação com o cliente seja otimizada para engajamento e conversão, tornando cada ponto de contato uma oportunidade para impressionar e reter. Atendendo a mais de 6.500 marcas em 40 países, a Netcore provou sua eficácia em melhorar a satisfação e lealdade do cliente, contribuindo, em última análise, para o aumento da receita e participação de mercado para as empresas. Quer você esteja procurando refinar sua estratégia de marketing por e-mail, personalizar sua experiência na web ou engajar clientes em vários canais de forma integrada, a Netcore oferece a tecnologia e a expertise para alcançar seus objetivos. Não perca a oportunidade de redefinir sua estratégia de marketing digital com a Netcore. Saiba mais em https://netcorecloud.com/ **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 563 **How Do G2 Users Rate Netcore Customer Engagement Platform?** - **Facilidade de administração:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Netcore Customer Engagement Platform?** - **Vendedor:** [Netcore Private Limited](https://www.g2.com/pt/sellers/netcore-private-limited) - **Website da Empresa:** https://netcorecloud.com/ - **Ano de Fundação:** 1998 - **Localização da Sede:** Mumbai, Maharashtra - **Twitter:** @netcore_cloud (1,828 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/netcore-solutions/ (1,267 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Gerente de Marketing Digital - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Seguros - **Company Size:** 49% Médio Porte, 34% Empresa #### What Are Netcore Customer Engagement Platform's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (141 reviews) - Suporte ao Cliente (103 reviews) - Recursos (100 reviews) - Útil (99 reviews) - Engajamento do Cliente (93 reviews) **Cons:** - Desempenho lento (38 reviews) - Recursos Faltantes (37 reviews) - Curva de Aprendizado (34 reviews) - Carregamento Lento (34 reviews) - Recursos Limitados (27 reviews) ### 14. [Adobe Customer Journey Analytics](https://www.g2.com/pt/products/adobe-customer-journey-analytics/reviews) Adobe Customer Journey Analytics conecta identidades e interações de clientes em vários canais, dispositivos e tempo para análises rápidas e holísticas que oferecem insights acessíveis e precisos sobre os clientes. Com estruturas de dados poderosas e flexíveis, as empresas podem ingerir, processar e unificar todos os tipos de dados de clientes sem esforço, permitindo análises sofisticadas que revelam insights em segundos. Esta visão unificada das interações digitais e offline capacita as equipes a explorar e otimizar toda a jornada do cliente, apoiada por ferramentas de IA generativa que simplificam a análise de bilhões de pontos de dados. Como resultado, as empresas obtêm uma compreensão abrangente do comportamento do cliente, permitindo decisões mais informadas e impactantes. Principais Características: - Análise de Clientes: O Customer Journey Analytics sintetiza a identidade e o engajamento do cliente conectando e padronizando dados comportamentais e baseados em características para insights e análises rápidas e abrangentes. - Flexibilidade de Dados: Integre facilmente dados com uma estrutura adaptável que elimina restrições manuais típicas. Este modelo avançado suporta simultaneamente dados de eventos, perfis e consultas com capacidades de autoatendimento sob demanda. - Governança de Dados: Forneça acesso em toda a empresa à inteligência do cliente enquanto protege a privacidade e adere a políticas de dados em evolução. Construída na Adobe Experience Platform, nossa estrutura de governança de dados extensível e patenteada fornece controles para estabelecer e manter a conformidade enquanto atende às expectativas dos clientes em relação à privacidade e personalização. - Insights Baseados em IA: Transforme sua crescente quantidade de dados de experiência do cliente em inteligência aprimorada usando IA generativa e aprendizado de máquina (ML) para segmentação, atribuição, modelagem de propensão e consultas. - Visão Completa da Jornada: Com sua capacidade de vincular identidade e interações do cliente em vários canais, dispositivos e tempo, o Customer Journey Analytics oferece um mapa contextual completo dos caminhos de engajamento, revelando insights mais profundos e anteriormente inacessíveis. - Inteligência Acionável: Ferramentas de ativação e integração permitem que você coloque rapidamente os insights em prática, melhorando as experiências dos clientes e maximizando o ROI. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 175 **How Do G2 Users Rate Adobe Customer Journey Analytics?** - **Facilidade de administração:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Adobe Customer Journey Analytics?** - **Vendedor:** [Adobe](https://www.g2.com/pt/sellers/adobe) - **Website da Empresa:** https://adobe.com - **Ano de Fundação:** 1982 - **Localização da Sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @Adobe (958,943 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1480/ (41,539 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 30% Médio Porte, 30% Empresa #### What Are Adobe Customer Journey Analytics's Pros and Cons? **Pros:** - Análise (73 reviews) - Insights (66 reviews) - Gestão de Jornada (52 reviews) - Facilidade de Uso (43 reviews) - Integrações (38 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (73 reviews) - Configuração Difícil (36 reviews) - Caro (34 reviews) - Complexidade (27 reviews) - Alta Complexidade (24 reviews) ### 15. [SketchWow](https://www.g2.com/pt/products/sketchwow/reviews) SketchWow oferece (para pessoas não criativas) uma maneira divertida de condensar e comunicar rapidamente suas ideias, conceitos e histórias (de forma simples e casual) usando um visual desenhado à mão, fresco e envolvente. Nada de diagramas sem graça aqui. Escolha entre centenas de formas e ícones e dezenas de belos modelos. Ou use a IA para fazer o trabalho pesado por você. Adicione animação, apresente suas ideias, exporte para uma variedade de formatos de arquivo. Na próxima vez que quiser explicar algo visualmente, fazer um brainstorm ou mapear seus pensamentos, torne isso memorável... experimente o SketchWow. O SketchWow é adorado por Pequenas Empresas, Empresas, TI, Educadores, Profissionais de Marketing, Designers, Criadores, Agências, Treinadores/Consultores de todo o mundo. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 353 **How Do G2 Users Rate SketchWow?** - **Facilidade de administração:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 6.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 3.8/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind SketchWow?** - **Vendedor:** [SketchWow](https://www.g2.com/pt/sellers/sketchwow) - **Ano de Fundação:** 2020 - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sketchwow/ (2 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Proprietário, CEO - **Top Industries:** Consultoria, Marketing e Publicidade - **Company Size:** 86% Pequena Empresa, 9% Médio Porte #### What Are SketchWow's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (139 reviews) - Modelos (115 reviews) - Criação Fácil (113 reviews) - Apresentações (65 reviews) - Útil (63 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (20 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (19 reviews) - Recursos Faltantes (15 reviews) - Modelos Limitados (9 reviews) - Falta de Modelos (8 reviews) ### 16. [Planhat](https://www.g2.com/pt/products/planhat/reviews) Planhat é uma plataforma de clientes que fornece software e serviços para ajudar organizações a desenvolver clientes para a vida toda. Nossa plataforma impulsiona produtos de vendas, serviços e sucesso do cliente que se expandem com as necessidades de nossos clientes, desde startups até nomes conhecidos e além. Todos os dias, em todo o mundo, mais de 2,6 milhões de clientes são atraídos, engajados e encantados com nosso sistema de ação intuitivo, mas flexível. A plataforma Planhat capacita todos em sua organização a consolidar, analisar e agir sobre todos os seus dados, tornando-se mais centrada no cliente e orientada por dados do que nunca. Desde a implementação de sistemas de transporte autônomo até a distribuição de novos medicamentos, temos orgulho de ajudar nossos clientes a serem melhores no que fazem de melhor. Junto com nossos clientes, estamos construindo na vanguarda da saúde e ciências da vida, finanças, negócios conectados e mais. E precisamos de mentes curiosas e ousadas para nos ajudar. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 914 **How Do G2 Users Rate Planhat?** - **Facilidade de administração:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Planhat?** - **Vendedor:** [Planhat](https://www.g2.com/pt/sellers/planhat) - **Website da Empresa:** https://www.planhat.com - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Stockholm, Stockholm County - **Twitter:** @planhat (1,049 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10168756/ (232 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Sucesso do Cliente, Chefe de Sucesso do Cliente - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 60% Médio Porte, 32% Pequena Empresa #### What Are Planhat's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (172 reviews) - Suporte ao Cliente (122 reviews) - Personalização (88 reviews) - Automação (83 reviews) - Eficiência (82 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (92 reviews) - Complexidade (63 reviews) - Problemas de Integração (45 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (45 reviews) - Limitações (42 reviews) ### 17. [Custify](https://www.g2.com/pt/products/custify/reviews) Custify é a plataforma de sucesso do cliente projetada para ajudar empresas SaaS a reduzir o churn, aumentar o valor vitalício do cliente e oferecer experiências de cliente de classe mundial. Com uma interface intuitiva e recursos poderosos, a Custify capacita as equipes de Sucesso do Cliente a gerenciar todos os aspectos da jornada do cliente—desde a integração perfeita até a renovação e expansão proativas—usando pontuações de saúde em tempo real, alertas automatizados e análises preditivas. Custify integra dados em toda a sua pilha tecnológica, fornecendo uma fonte centralizada e única de verdade para cada cliente. Isso permite que as equipes identifiquem rapidamente riscos de churn, aproveitem oportunidades de upsell e ofereçam interações personalizadas com clientes em escala. Com fluxos de trabalho automatizados, playbooks personalizáveis e segmentação inteligente, a Custify simplifica tarefas rotineiras, permitindo que sua equipe se concentre em construir relacionamentos e impulsionar resultados de sucesso do cliente que importam. Nossa plataforma integra-se sem esforço com seu CRM, sistemas de suporte e outras ferramentas essenciais, proporcionando visibilidade e colaboração incomparáveis entre as equipes. As poderosas análises e dashboards personalizáveis da Custify facilitam o monitoramento de métricas-chave, o acompanhamento da saúde do cliente e a medição do sucesso de suas iniciativas. Junte-se a empresas SaaS líderes que confiam na Custify para otimizar suas operações de Sucesso do Cliente e impulsionar o crescimento sustentável. Ofereça experiências excepcionais ao cliente, reduza o churn e maximize o valor vitalício do cliente com a melhor plataforma de Sucesso do Cliente para o seu negócio SaaS. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 494 **How Do G2 Users Rate Custify?** - **Facilidade de administração:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Custify?** - **Vendedor:** [Custify](https://www.g2.com/pt/sellers/custify) - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Bucharest, Romania - **Twitter:** @CustifySRL (631 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18314355/ (46 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Sucesso do Cliente, Gerente Sênior de Sucesso do Cliente - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 64% Pequena Empresa, 32% Médio Porte #### What Are Custify's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (123 reviews) - Suporte ao Cliente (83 reviews) - Intuitivo (54 reviews) - Integrações (49 reviews) - Automação (48 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (30 reviews) - Funcionalidade de Email (20 reviews) - Personalização Limitada (20 reviews) - Curva de Aprendizado (17 reviews) - Não Intuitivo (17 reviews) ### 18. [Cxomni](https://www.g2.com/pt/products/cxomni/reviews) 𝗰𝘅𝗼𝗺𝗻𝗶: 𝗔 𝗣𝗹𝗮𝘁𝗮𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗟í𝗱𝗲𝗿 𝗲𝗺 𝗚𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗝𝗼𝗿𝗻𝗮𝗱𝗮 𝗱𝗼 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 cxomni é a plataforma líder em Gerenciamento de Jornada do Cliente que capacita as organizações a otimizar experiências de clientes através de mapeamento avançado de jornadas, análises em tempo real e insights impulsionados por IA. Ela combina Mapeamento de Jornada do Cliente e Análise de Jornada em uma única e poderosa solução. 𝗖𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗱𝗮 𝗽𝗲𝗹𝗼𝘀 𝗟í𝗱𝗲𝗿𝗲𝘀 𝗚𝗹𝗼𝗯𝗮𝗶𝘀 𝗲𝗺 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶ê𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗼 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 cxomni é confiada por algumas das maiores organizações do mundo, incluindo: 𝗩𝗼𝗹𝗸𝘀𝘄𝗮𝗴𝗲𝗻, 𝗜𝗸𝗲𝗮, 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗹𝗶, 𝗥𝗼𝗰𝗵𝗲, 𝗪𝗼𝗿𝗹𝗱𝗽𝗮𝘆, 𝗲 𝗺𝘂𝗶𝘁𝗼𝘀 𝗺𝗮𝗶𝘀. Essas marcas globais confiam na cxomni para gerenciar, analisar e melhorar cada etapa da jornada do cliente. 𝗣𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗶𝘀 𝗥𝗲𝗰𝘂𝗿𝘀𝗼𝘀 𝗱𝗼 𝘀𝗼𝗳𝘁𝘄𝗮𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝗚𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗝𝗼𝗿𝗻𝗮𝗱𝗮 𝗰𝘅𝗼𝗺𝗻𝗶 • 𝗠𝗮𝗽𝗲𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗲 𝗚𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗝𝗼𝗿𝗻𝗮𝗱𝗮 𝗔𝘃𝗮𝗻𝗰̧𝗮𝗱𝗼𝘀: Visualize jornadas completas do cliente com ferramentas de mapeamento detalhadas. • 𝗗𝗮𝘀𝗵𝗯𝗼𝗮𝗿𝗱 𝗱𝗲 𝗔𝗻𝗮́𝗹𝗶𝘀𝗲 𝗱𝗲 𝗝𝗼𝗿𝗻𝗮𝗱𝗮: Acompanhe e meça cada ponto de contato do cliente para identificar desistências, gargalos e oportunidades de conversão. • 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁𝘀 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺 𝗔𝗜: Aproveite a IA e o aprendizado de máquina para análise de sentimento, insights preditivos de jornada e detecção de pontos problemáticos. • 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗴𝗿𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝘁𝗼𝗿𝗻𝗼 𝗲𝗺 𝗧𝗲𝗺𝗽𝗼 𝗥𝗲𝗮𝗹: Conecte dados de CRMs, mídias sociais e pesquisas de clientes para gerar visões holísticas da jornada. • 𝗙𝗲𝗿𝗿𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗖𝗼𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗲 𝗔𝗹𝗶𝗻𝗵𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼: Permita que equipes multifuncionais trabalhem de forma integrada com dashboards compartilhados e dados centralizados do cliente. 𝗕𝗲𝗻𝗲𝗳í𝗰𝗶𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗨𝘀𝗮𝗿 𝗰𝘅𝗼𝗺𝗻𝗶 • 𝗠𝗲𝗹𝗵𝗼𝗿𝗲 𝗮 𝗦𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗲 𝗟𝗲𝗮𝗹𝗱𝗮𝗱𝗲 𝗱𝗼 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 com melhorias em tempo real baseadas em dados. • 𝗔𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗠𝗲́𝘁𝗿𝗶𝗰𝗮𝘀 𝗖𝗵𝗮𝘃𝗲 como 𝗡𝗣𝗦, 𝗖𝗦𝗔𝗧 e 𝗩𝗮𝗹𝗼𝗿 𝗩𝗶𝘁𝗮𝗹í𝗰𝗶𝗼 𝗱𝗼 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 através da otimização inteligente da jornada. • 𝗔𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗮 𝗘𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲̂𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗢𝗽𝗲𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 usando IA para simplificar processos voltados para o cliente e identificar oportunidades de automação. 𝗣𝗼𝗿 𝗾𝘂𝗲̂ 𝗲𝘀𝗰𝗼𝗹𝗵𝗲𝗿 𝗰𝘅𝗼𝗺𝗻𝗶 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗚𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶ê𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗼 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲? Confiada por empresas globais, a cxomni oferece uma 𝘀𝗼𝗹𝘂𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘁𝗮 𝗱𝗲 𝗴𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗷𝗼𝗿𝗻𝗮𝗱𝗮 construída para alinhar as expectativas dos clientes com os resultados de negócios. Com uma 𝗽𝗹𝗮𝘁𝗮𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝗱𝗮 𝗻𝗼 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲, 𝘁𝗲𝗰𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗮 𝗱𝗲 𝗽𝘂𝗻𝘁𝗮 e capacidades analíticas profundas, a cxomni ajuda as marcas a impulsionar o engajamento, a retenção e o crescimento. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 14 **How Do G2 Users Rate Cxomni?** - **Facilidade de administração:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Cxomni?** - **Vendedor:** [Cxomni](https://www.g2.com/pt/sellers/cxomni) - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Munich, Bavaria - **Página do LinkedIn®:** https://de.linkedin.com/company/cxomni (15 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 40% Pequena Empresa, 40% Empresa #### What Are Cxomni's Pros and Cons? **Pros:** - Gestão de Jornada (5 reviews) - Suporte ao Cliente (4 reviews) - Integração de IA (3 reviews) - Colaboração em Equipe (3 reviews) - Automação (2 reviews) **Cons:** - Navegação Difícil (2 reviews) - Usabilidade de Recursos (1 reviews) - Problemas de Filtragem (1 reviews) - Curva de Aprendizado (1 reviews) ### 19. [Plotline](https://www.g2.com/pt/products/plotline/reviews) Plotline é uma plataforma de engajamento para empresas de aplicativos de consumo. As equipes de produto e marketing podem configurar jornadas dentro do aplicativo altamente personalizáveis com empurrões de arrastar e soltar, histórias no aplicativo, jogos, recompensas e pesquisas para melhorar a adoção de recursos e impulsionar conversões. Não é necessário engenharia ou lançamentos de aplicativos. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 39 **How Do G2 Users Rate Plotline?** - **Facilidade de administração:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 9.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Plotline?** - **Vendedor:** [Plotline](https://www.g2.com/pt/sellers/plotline) - **Ano de Fundação:** 2022 - **Localização da Sede:** Salt Lake City, Utah - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/plot-line (32 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Software de Computador - **Company Size:** 57% Médio Porte, 40% Pequena Empresa #### What Are Plotline's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (13 reviews) - Engajamento (9 reviews) - Personalização (8 reviews) - Gestão de Campanhas (7 reviews) - Engajamento do Cliente (7 reviews) **Cons:** - Problemas de Bugs (4 reviews) - Bugs de Software (4 reviews) - Problemas no Painel de Controle (3 reviews) - Recursos Faltantes (3 reviews) - Falhas de Software (3 reviews) ### 20. [Flowmapp](https://www.g2.com/pt/products/flowmapp/reviews) Plataforma impulsionada por IA para planejar, apresentar e vender sites. 💻 Gerar pacote completo de visuais para uma proposta de venda de site: Resumo, Criação de Sitemap, Conteúdo, Wireframes, Fluxo de Usuário, Custos do Projeto, Fatura. ⚙️ Exemplos e projeto de demonstração: https://bit.ly/flowmapp\_sm **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 93 **How Do G2 Users Rate Flowmapp?** - **Facilidade de administração:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 8.9/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Flowmapp?** - **Vendedor:** [FlowMapp](https://www.g2.com/pt/sellers/flowmapp) - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Belgrade, Serbia - **Twitter:** @flowmapp (1,562 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18145887/ (5 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Design, Software de Computador - **Company Size:** 79% Pequena Empresa, 13% Médio Porte #### What Are Flowmapp's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (10 reviews) - Criação Fácil (5 reviews) - Intuitivo (4 reviews) - Útil (3 reviews) - Configuração Fácil (2 reviews) **Cons:** - Recursos Limitados (3 reviews) - Problemas de Exportação (2 reviews) - Problemas de Exportação (2 reviews) - Recursos Faltantes (2 reviews) - Problemas de Bugs (1 reviews) ### 21. [Mouseflow](https://www.g2.com/pt/products/mouseflow/reviews) Mouseflow: Análise Comportamental Acessível para Fricção de UX e CRO Mouseflow é a plataforma intuitiva e acessível de análise comportamental que elimina o supérfluo para revelar a verdade por trás do comportamento do usuário. Nós capacitamos empresas com análises comportamentais baseadas em dados, ajudando marcas como eCommerce, SaaS e empresas a entenderem por que os visitantes estão enfrentando dificuldades, transformando dados complexos em insights acionáveis que impulsionam receita e crescimento. Como ferramentas essenciais como mapas de calor e detecção de fricção vêm prontas para uso, você não precisa de um diploma de engenharia para obter valor rapidamente. Como o Mouseflow Ajuda Você a Otimizar Mais Rápido: Estamos aqui para fortalecer seu site – e seu resultado financeiro. • Detecção Automática de Fricção de UX Detecte e corrija automaticamente os obstáculos à conversão com mais de 7 eventos de fricção e nosso Friction Score—foco nas mudanças que realmente importam. • Mapeamento de Jornada do Usuário Acessível Analise facilmente como os usuários se movem de, para e entre qualquer página. Pare de lutar para rastrear os caminhos dos usuários; nós ajudamos você a dar a eles um atalho para o checkout. • Replays de Sessão que Escutam Assista às jornadas dos usuários se desenrolarem com replays de sessão para ver a verdade por trás dos cliques e transformar dados em soluções poderosas. • Mapas de Calor Criados para Escala Obtenha 7 tipos de mapas de calor, gerados automaticamente para cada página. Esta visibilidade é fornecida pronta para uso. • Funis de Conversão, Formulários e Análises Identifique pontos exatos de abandono usando funis e análises de formulários para aumentar as conversões. • Campanhas de Feedback em Tempo Real Entenda a intenção dos visitantes fazendo as perguntas certas no momento certo. • Filtragem Avançada, Segmentação e Personalização Filtragem e segmentação avançadas estão disponíveis em todos os planos, apoiando seus roteiros de experimentação com a precisão que você precisa. Mouseflow é confiado por mais de 210.000 equipes para analisar milhões de sessões de visitantes, desbloqueando o caminho mais rápido para o crescimento. Acreditamos em tornar a análise acessível e divertida, repleta de momentos “aha”. Você está pronto para revelar a verdade por trás da sua experiência do usuário? **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 688 **How Do G2 Users Rate Mouseflow?** - **Facilidade de administração:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Mouseflow?** - **Vendedor:** [Mouseflow](https://www.g2.com/pt/sellers/mouseflow) - **Website da Empresa:** https://mouseflow.com - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** Copenhagen, Denmark - **Twitter:** @mouseflow (1,734 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2858513/ (59 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Proprietário - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Software de Computador - **Company Size:** 68% Pequena Empresa, 23% Médio Porte #### What Are Mouseflow's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (24 reviews) - Insights (21 reviews) - Mapas de calor (15 reviews) - Configuração Fácil (14 reviews) - Reprodução de Sessão (14 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (10 reviews) - Imprecisão de Dados (7 reviews) - Problemas de Filtragem (7 reviews) - Falta de Informação (7 reviews) - Caro (6 reviews) ### 22. [Indeemo](https://www.g2.com/pt/products/indeemo/reviews) Pesquisa de Vídeo em Tempo Real com Inteligência Artificial: Indeemo é uma plataforma completa que ajuda equipes de MR, UX e CX a capturar insights do mundo real através de vídeo, facilitando a compreensão de pessoas, produtos e experiências em grande escala. Nossa plataforma combina recrutamento no aplicativo, pagamentos de incentivos, um painel de controle intuitivo para pesquisadores com aplicativos móveis que tornam simples para os participantes compartilharem vídeos, imagens, gravações de tela e texto em qualquer contexto a qualquer momento. Pesquisadores podem conduzir entrevistas 1:1 e testes de usabilidade moderados ou importar vídeo através de nossas integrações com Zoom, MS Teams ou Google Meet. INSIGHTS PODEROSOS COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL As ferramentas avançadas de IA da Indeemo transcrevem, traduzem e analisam conteúdo de pesquisa em mais de 27 idiomas, ajudando pesquisadores a descobrir insights mais rapidamente. O editor intuitivo Reels facilita cortar e organizar momentos-chave de vídeo. Metodologias de Pesquisa que apoiamos: Pesquisa de Descoberta e Exploratória - Estudos de Diário - Etnografia Móvel e Digital - Personas de Usuário Pesquisa de Jornada - Mapeamento de Jornada - Safáris de Serviço - Caminho para Compra - Jornadas de Decisão de Comprador Pesquisa de Método Misto - Pré-tarefas para Entrevistas / Grupos Focais - Trazendo Segmentações e Personas à Vida com Vídeo Pesquisa de Usabilidade e Experiência - Teste de Produto / IHUTs - Experiência de Comprador, Cliente e Funcionário DESENVOLVIDO PARA COLABORAÇÃO O painel de controle de autoatendimento da Indeemo permite que pesquisadores, designers e equipes de produto coletem, analisem e compartilhem insights rapidamente. A busca com IA, análise de palavras-chave, transcrição automatizada e reconhecimento óptico de caracteres com IA facilitam encontrar momentos-chave. Múltiplos papéis de usuário (Pesquisador, Recrutador, Observador) garantem que toda a organização possa se conectar com clientes e construir empatia. FLEXÍVEL E SEGURO Somos certificados ISO27001 e HIPAA, garantindo segurança de nível empresarial para marcas globais, consultorias, startups e clientes governamentais. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 67 **How Do G2 Users Rate Indeemo?** - **Facilidade de administração:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10.0/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Indeemo?** - **Vendedor:** [Indeemo](https://www.g2.com/pt/sellers/indeemo) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Cork, Cork - **Twitter:** @indeemo (212 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10289689/ (29 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Pesquisa de Mercado, Pesquisa - **Company Size:** 45% Pequena Empresa, 28% Empresa #### What Are Indeemo's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (17 reviews) - Suporte ao Cliente (13 reviews) - Recursos (8 reviews) - Envolvimento dos Participantes (7 reviews) - Eficiência de Análise (6 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (4 reviews) - Limitações de Recursos (3 reviews) - Problemas de Filtragem (3 reviews) - Processos Manuais (3 reviews) - Não é amigável para o usuário (3 reviews) ### 23. [Act-On](https://www.g2.com/pt/products/act-on/reviews) A Act-On Software fornece soluções que capacitam os profissionais de marketing a engajar alvos de marketing em cada etapa do ciclo de vida do cliente. A Act-On torna os dados dos clientes acionáveis para que os profissionais de marketing possam sonhar grande e construir programas de automação de marketing inteligentes e eficazes para expandir seus negócios e gerar maior valor vitalício do cliente – tudo com o tempo mais rápido para valor. A Act-On capacita os profissionais de marketing a: - Crescer e expandir seus negócios em escala por meio de geração de demanda B2B, vendas e transações B2C e recursos de marketing para clientes. Orquestrar e otimizar toda a jornada do cliente — da conscientização à defesa — construindo um engajamento contínuo e personalizado que transforma visitantes em prospectos, prospectos em leads qualificados e leads qualificados em clientes vitalícios. - Oferecer experiências de marca excepcionais ao longo do ciclo de vida do cliente, automatizando jornadas de compra, personalizando comunicações e campanhas e melhorando a afinidade e lealdade à marca. Aproveitar as capacidades automatizadas da Act-On para atrair novos prospectos, engajar seus contatos e guiar leads em direção a decisões de compra mais frequentes e lucrativas. - Impulsionar a adoção de produtos mensurável e a retenção de clientes por meio da execução de programas abrangentes de integração e treinamento, estratégias de adoção de produtos e retenção de clientes, e promoções de novos produtos e serviços. Desde novos contatos até parceiros leais, você pode usar a Act-On para engajar seu público, transformá-los em embaixadores da marca e mantê-los voltando para mais. Com relatórios e análises interativos e dinâmicos para avaliar, exibir e melhorar o desempenho, a Plataforma Act-On é projetada para oferecer valor de marketing de crescimento para empresas e profissionais de marketing de qualquer tamanho, forma, localização e escala. Os recursos da plataforma incluem: - Jornadas de compra automatizadas e adaptáveis - Integrações profundas com sistemas CRM líderes e conferências web - Rastreamento de engajamento de visitantes do site e relatórios de intenção - Pontuação, segmentação e nutrição de leads dinâmicos - Escuta, prospecção, publicação e defesa em mídias sociais - Formulários web, páginas de destino e modelos de e-mail fáceis de projetar - E-mails transacionais e acionados por eventos - Preços baseados em contatos ativos para faturamento por uso real Entendemos de marketing. Compreendemos seus desafios. E estamos aqui para ajudá-lo a se destacar com cada cliente e cada campanha. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 1,028 **How Do G2 Users Rate Act-On?** - **Facilidade de administração:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Act-On?** - **Vendedor:** [Act-On Software](https://www.g2.com/pt/sellers/act-on-software) - **Website da Empresa:** https://www.Act-On.com - **Ano de Fundação:** 2008 - **Localização da Sede:** Portland, OR - **Twitter:** @ActOnSoftware (32,105 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/375185/ (200 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Especialista em Marketing - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Software de Computador - **Company Size:** 49% Médio Porte, 39% Pequena Empresa #### What Are Act-On's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (25 reviews) - Suporte ao Cliente (17 reviews) - Email Marketing (16 reviews) - Automação (14 reviews) - Gestão de Email (14 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (12 reviews) - Curva de Aprendizado (8 reviews) - Problemas de Email (7 reviews) - Não Intuitivo (7 reviews) - Recursos Limitados (6 reviews) ### 24. [Usermaven](https://www.g2.com/pt/products/usermaven/reviews) Usermaven é uma ferramenta de análise sem código e amigável à privacidade para profissionais de marketing, equipes de produto e agências. Possui análises de sites, análises de produtos, funis, jornadas, atribuição e um mini CRM chamado contacts-hub para visualizar a jornada individual de cada usuário. Usermaven ajuda as equipes a tomarem decisões melhores e baseadas em dados para crescerem seus negócios. Diga adeus às suposições e olá ao sucesso. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 93 **How Do G2 Users Rate Usermaven?** - **Facilidade de administração:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Usermaven?** - **Vendedor:** [Usermaven Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/usermaven-inc) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** Delaware, DE - **Twitter:** @usermaven (335 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/usermaven/ (9 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Fundador, Proprietário - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Software de Computador - **Company Size:** 97% Pequena Empresa, 3% Médio Porte #### What Are Usermaven's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (12 reviews) - Análise (9 reviews) - Insights (9 reviews) - Interface do Usuário (9 reviews) - Configuração Fácil (8 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (3 reviews) - Curva de Aprendizado (2 reviews) - Limitações do Plano (2 reviews) - Visibilidade de Dados (1 reviews) - Personalização Difícil (1 reviews) ### 25. [Treasure Data Customer Data Platform](https://www.g2.com/pt/products/treasure-data-customer-data-platform/reviews) A Treasure AI move equipes de marketing e dados além do SaaS martech legado em direção a agentes de IA autônomos, orientados por ROI, que operam continuamente, mantendo o humano no loop. Com governança integrada, a Treasure AI é alimentada por um entendimento sempre atualizado de cada cliente para que a IA possa agir. O resultado é uma execução de marketing sempre ativa que se compõe ao longo do tempo: engajamento mais inteligente, retenção mais forte e crescimento mensurável. A plataforma de experiência agente da Treasure AI está disponível na web, em dispositivos móveis e desktop — trazendo sua inteligência de cliente para cada fluxo de trabalho, onde quer que sua equipe trabalhe. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 157 **How Do G2 Users Rate Treasure Data Customer Data Platform?** - **Facilidade de administração:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Múltiplas Personas:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Modelos:** 7.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Treasure Data Customer Data Platform?** - **Vendedor:** [Treasure AI](https://www.g2.com/pt/sellers/treasure-ai) - **Website da Empresa:** https://www.treasure.ai/ - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** Mountain View, CA - **Twitter:** @treasuredata (7,897 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2569123/ (517 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Engenheiro de Dados - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Alimentos e Bebidas - **Company Size:** 40% Empresa, 36% Médio Porte #### What Are Treasure Data Customer Data Platform's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (11 reviews) - Integração Fácil (11 reviews) - Integrações (10 reviews) - Suporte ao Cliente (7 reviews) - Integração de Plataforma (7 reviews) **Cons:** - Experiência Técnica Necessária (7 reviews) - Curva de Aprendizado (6 reviews) - Aprendizado Difícil (4 reviews) - Serviços de Suporte Ruins (4 reviews) - Caro (3 reviews) ## What Is Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente? [Ferramentas de Otimização da Taxa de Conversão](https://www.g2.com/pt/categories/conversion-rate-optimization-tools) ## What Software Categories Are Similar to Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente? - [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) - [Software de Análise de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-analytics) - [Software de Análise da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-analytics)