Os serviços de gerenciamento de processos de negócios (BPM) ajudam as empresas a analisar, mapear e automatizar seus processos de negócios. Normalmente, esses provedores de serviços fazem parceria com vendedores de software de gerenciamento de processos de negócios (BPM) para facilitar seus serviços para o cliente. Eles auxiliam essas empresas ao longo do processo de automação, desde a mineração de processos até o mapeamento de processos, garantindo que tenham uma compreensão firme dos processos de negócios, com o objetivo de gerenciá-los e automatizá-los. Especialmente com implantações maiores, os serviços de BPM podem ser críticos para garantir zero erros em qualquer ambiente ou aplicações e automatizar processos de negócios, como administração, faturamento e mais. Esses provedores olham para o quadro geral da empresa e podem ser usados por qualquer departamento, mas são comumente selecionados por equipes de operações.
Eles trabalham com provedores de BPM para incorporar automação nas operações principais. Às vezes, essas soluções são combinadas com outras tecnologias de automação, como software de automação de processos robóticos (RPA) para otimizar processos de negócios e a orquestração da força de trabalho humana e digital.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Serviços de Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM), um provedor de serviços deve:
Ajudar as empresas a avaliar e mapear seus processos
Fornecer ferramentas para automatizar processos de negócios
Trabalhar com organizações para monitorar o desempenho da execução