# Best Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms ## How Many Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 169 ### Category Stats (Jul 2026) - **Average Rating:** 4.46/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** MyOperator (+7.61%) - Among all products in this category, MyOperator recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: July 31, 2026_ ## How Does G2 Rank Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 9,000+ Authentic Reviews - 169+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms ![G2 Grid® for Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/grids.png?focus%5B%5D=144283&focus%5B%5D=104271&focus%5B%5D=42446&focus%5B%5D=17446&focus%5B%5D=74966&focus%5B%5D=1409876&focus%5B%5D=24654&focus%5B%5D=5026) Highlighted products: Wati, Sinch Engage, Webex Connect, Telnyx CPaaS, MSG91, Signal House, Bandwidth, and Vonage Communications APIs. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/grids.json?focus%5B%5D=wati&focus%5B%5D=sinch-engage&focus%5B%5D=webex-connect&focus%5B%5D=telnyx-cpaas&focus%5B%5D=msg91&focus%5B%5D=signal-house&focus%5B%5D=bandwidth-bandwidth&focus%5B%5D=vonage-communications-apis) **Sponsored** ### Vibes Vibes’ mobile-first platform creates personal, revenue-driving and long-term mobile engagement between consumers and the world-class brands they love. Industry leaders like Chipotle, Kohl’s and Polo Ralph Lauren use Vibes to grow customer relationships with relevant, high-volume mobile messaging and mobile wallet marketing on a global scale. Vibes enables marketers to seamlessly connect with their customers using a data-rich and API-packed solution that beautifully optimizes and unifies their SMS, MMS, RCS and Mobile Wallet campaigns. Vibes is recognized as one of only four Tier 1 aggregators by the The Common Short Code Administration (CSCA). [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=555&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-01T01%3A12%3A44Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1781&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1781&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1011974&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1569&secure%5Bresource_id%5D=555&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fcommunication-platform-as-a-service-cpaas&secure%5Btoken%5D=fe487ef8218d8941c16939373d57926412eafd6898714bac79ecc6f9f43ceaa7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.vibes.com%2Ftalk-to-vibes&secure%5Burl_type%5D=custom_url) ### [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) Wati è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti agentica che trasforma le conversazioni in entrate attraverso marketing, vendite e supporto. Unendo agenti AI e team umani su WhatsApp, Instagram, RCS, voce e chat web, Wati sblocca la crescita tramite interazioni significative mentre il Wati AI Copilot potenzia la produttività del tuo team. Fidato da oltre 16.000 clienti in più di 190 paesi, Wati semplifica operazioni complesse e conversazioni aziendali con una casella di posta unificata, automazione senza codice e il nostro strato intelligente di AI, Astra. Orgogliosamente supportato da Tiger Global, Sequoia Capital, DST Global e Shopify, e riconosciuto come Partner Premium di Meta e Google. Wati, la Piattaforma di Coinvolgimento dei Clienti Agentica per la Crescita delle Entrate. © Wati 2026. Clare.ai Limited. Conforme al GDPR. Certificato ISO/IEC 27001. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 483 #### How Do G2 Users Rate Wati? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Varietà di Comunicazione:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Wati? - **Venditore:** [Wati](https://www.g2.com/it/sellers/wati-4020a7cd-92a3-4b52-ae1c-627179ab724d) - **Sito web dell'azienda:** www.wati.io - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Hong Kong, HK - **Twitter:** @Wati\_io 594 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3147d0bef91867ed28b29e70ff9d5b5888011d177ee5fb3d3cd74c3010ac757e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fwatiglobal%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 275 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Founder, CEO - **Top Industries:** Gestione dell'istruzione, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 73% Small, 20% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Wati? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti lodano WATI per la sua **facilità d'uso** , trovandolo intuitivo ed efficiente per varie esigenze di automazione. - Gli utenti apprezzano l' **automazione senza sforzo** di WATI, migliorando la comunicazione e l'efficienza per aziende e startup. - Gli utenti elogiano l' **eccellente supporto clienti** di Wati, evidenziando un'assistenza reattiva e paziente che migliora la loro esperienza. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso e la flessibilità** di Wati, rendendolo ideale per le startup e la comunicazione efficiente. - Gli utenti trovano **facile l'installazione** di WATI con WhatsApp vantaggiosa per una rapida integrazione e l'efficienza del team. ##### Cons - Gli utenti trovano i prezzi di Wati **costosi** , soprattutto con costi aggiuntivi per messaggi e trasmissioni. - Gli utenti trovano il **modello di costo e prezzo** di Wati impegnativo, in particolare per le organizzazioni più piccole e non profit. - Gli utenti esprimono la necessità di **funzionalità mancanti** come la modalità scura, le note interne e migliori opzioni di servizio clienti. - Gli utenti esprimono preoccupazioni riguardo ai **problemi di prezzo** , trovandoli impegnativi per le piccole imprese e le organizzazioni non profit. - Gli utenti riscontrano **problemi di messaggistica** con Wati, inclusi ritardi, problemi di consegna dei messaggi e restrizioni API da parte di WhatsApp. #### What Are Recent G2 Reviews of Wati? **["Automazione rivoluzionaria di WhatsApp per il follow-up dei lead degli annunci Meta"](https://www.g2.com/it/survey_responses/wati-review-13092376)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Shivam P._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/wati-review-13092376) **["Integrazione API senza soluzione di continuità e prestazioni affidabili per una gestione dei lead semplificata"](https://www.g2.com/it/survey_responses/wati-review-13035486)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Abhishek p._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/wati-review-13035486) #### What Are G2 Users Discussing About Wati? - [What is WATI used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-wati-used-for) - 3 comments ### [Sinch Engage](https://www.g2.com/products/sinch-engage/reviews) Sinch Engage (formerly MessageMedia) is a powerful all-in-one messaging platform that helps businesses connect with their customers faster, more personally, and at scale. Backed by Sinch’s 20+ years of experience in business messaging and trusted by over 40,000 businesses worldwide, the platform combines enterprise-grade reliability with user-friendly design so teams of any size can deliver conversations that build trust and drive results. With Sinch Engage, businesses can manage all of their messaging channels in one centralized workspace—including SMS, MMS, WhatsApp, RCS, and more. Whether you’re sending marketing campaigns, transactional updates, or providing real-time customer support, you can reach your customers where they are, on the devices they use every day. The platform makes it easy to scale personalized outreach with features like: - Unified team inbox for seamless collaboration - Two-way messaging to resolve inquiries quickly - Shared templates and AI writing assistant for faster responses - Automated replies and segmentation for smarter workflows - Analytics and delivery reports to track performance - Secure data handling with industry-leading deliverability Sinch Engage also integrates directly with 85+ popular tools—including HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, and NetSuite—so you can streamline workflows without adding complexity. Businesses can choose from virtual, short code, or toll-free numbers and scale across regions with confidence, backed by 100% security and compliance. Getting started is simple. With transparent pricing, no developer required, and a 14-day free trial, teams can be up and running in minutes. From retailers and fitness brands to startups and global enterprises, thousands of organizations use Sinch Engage to send campaigns, manage two-way conversations, and provide mobile-first support without complicated ticketing systems. Whether your goal is to increase engagement, improve customer support, or drive long-term loyalty, Sinch Engage makes it simple to connect with customers in ways that feel personal, reliable, and impactful. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 61 #### How Do G2 Users Rate Sinch Engage? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Ease Of Integration:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professional Support:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Communication Varieties:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Sinch Engage? - **Seller:** [Sinch](https://www.g2.com/sellers/sinch) - **Company Website:** www.sinch.com - **Year Founded:** 2008 - **HQ Location:** Stockholm, Sweden - **Twitter:** @wearesinch 3,648 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=cace5faccee1d23b3b7cb182ea577d35191d73b17b8d41b6dfdd2ce1343edaf8&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsinch&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 4,371 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Company Size:** 56% Small, 35% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Sinch Engage? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **quick responsiveness** of Sinch Engage, ensuring timely assistance in urgent situations. - Users commend the **efficient customer support** of Sinch Engage, resolving urgent issues promptly and satisfactorily. - Users enjoy the **ease of use** of Sinch Engage, appreciating quick resolutions and straightforward setup processes. - Users value the **easy setup** of Sinch Engage, making it efficient to resolve urgent situations promptly. - Users value the **efficiency** of Sinch Engage, resolving urgent issues rapidly and ensuring smooth setup. ##### Cons - Users find the **insufficient information** feature limits recipient identification, leading to confusion in communication. - Users face **identification issues** with Sinch Engage, as recipients can't easily recognize callers by name or number. - Users struggle with **limited texting features** in Sinch Engage, making it hard for recipients to recognize them. - Users find the **link issues** frustrating as recipients cannot easily identify them through their work number or name. - Users face **messaging issues** as recipients struggle to identify senders by their work numbers or names. #### What Are Recent G2 Reviews of Sinch Engage? **["Exceptionally Helpful Support, Effortless Setup"](https://www.g2.com/survey_responses/sinch-engage-review-12407794)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Madeline A._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/sinch-engage-review-12407794) **["Simple, Effective, and Reliable SMS Solution"](https://www.g2.com/survey_responses/sinch-engage-review-12462537)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Hazel d._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/sinch-engage-review-12462537) #### What Are G2 Users Discussing About Sinch Engage? - [What is MessageMedia SMS API/Gateway used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-messagemedia-sms-api-gateway-used-for) - [What are platforms for communication?](https://www.g2.com/discussions/what-are-platforms-for-communication) - [What is the importance of messenger?](https://www.g2.com/discussions/what-is-the-importance-of-messenger) - [What is Messenger communication?](https://www.g2.com/discussions/what-is-messenger-communication) - [Is Messenger a communication Platform?](https://www.g2.com/discussions/is-messenger-a-communication-platform) ### [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/it/products/telnyx-cpaas/reviews) Telnyx è l'unica piattaforma di comunicazione e connettività che combina comunicazioni globali di proprietà del carrier, API programmabili, agenti vocali AI e calcolo edge sotto un unico tetto. Attraverso il portale e le API di Telnyx, i team possono fornire numeri globali in molti paesi, eseguire trunking SIP con voce HD su una dorsale privata e costruire flussi di lavoro per i contact center sull'API vocale. Aggiungi messaggistica e chiamate SMS, MMS, RCS e WhatsApp, tutto sulla stessa rete di proprietà del carrier, e integra agenti vocali potenziati dall'AI senza dover collegare insieme fornitori separati. A differenza di molti fornitori CPaaS, Telnyx possiede la rete e fornisce l'intero stack come un unico sistema. Che tu stia migliorando il supporto clienti, automatizzando le chiamate in uscita o integrando l'AI vocale nel tuo prodotto, Telnyx rende facile lanciare e scalare con fiducia. Con lo status di carrier diretto e licenze di telecomunicazione in oltre 35 paesi, sostituzione PSTN in oltre 50 paesi e chiamate locali in oltre 130 paesi, ottieni affidabilità di livello carrier senza dover mettere insieme più fornitori. E con la conformità SOC 2 Type II, PCI e GDPR integrata nella piattaforma, non stai sacrificando sicurezza o auditabilità per la scalabilità. Ogni cliente riceve supporto 24/7 su ogni livello, supportato da competenze ingegneristiche interne, gestione della configurazione, sicurezza di livello enterprise, rilevamento delle frodi e supporto alla migrazione. Telnyx offre alle aziende una piattaforma, un fornitore e un team di supporto per comunicazioni globali e AI in tempo reale. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 508 #### How Do G2 Users Rate Telnyx CPaaS? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Varietà di Comunicazione:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Telnyx CPaaS? - **Venditore:** [Telnyx](https://www.g2.com/it/sellers/telnyx) - **Sito web dell'azienda:** www.telnyx.com - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Austin, Texas, United States - **Twitter:** @telnyx 4,414 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7d31f8e5af3824ee9e0aa866f1fdccee2b6e67c6070b5ba3e51fb47c00e12606&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3349412%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 387 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Owner - **Top Industries:** Telecomunicazioni, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 81% Small, 16% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Telnyx CPaaS? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di Telnyx CPaaS, che li aiuta a navigare e utilizzare la piattaforma in modo efficace. - Gli utenti trovano Telnyx CPaaS una **piattaforma facile da usare** con un supporto eccellente e un'integrazione API semplice. - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di Telnyx CPaaS, che consente un'implementazione e un'integrazione fluida con i sistemi esistenti. - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di Telnyx, fornendo costantemente assistenza reattiva ed efficace man mano che le esigenze crescono. - Gli utenti evidenziano la **facile integrazione** di Telnyx CPaaS, apprezzando la sua configurazione affidabile e senza interruzioni per le esigenze di comunicazione. ##### Cons - Gli utenti trovano i **processi di verifica complessi** , portando spesso a confusione e dipendenza dal supporto per assistenza. - Gli utenti esprimono frustrazione per i **costi elevati** associati a Telnyx, che influenzano l'accessibilità e le esperienze del servizio clienti. - Gli utenti esprimono frustrazione per il **servizio clienti non reattivo** , segnalando ritardi e mancanza di supporto significativo per problemi urgenti. - Gli utenti sperimentano **lunghi tempi di attesa** per il supporto, lottando per ottenere assistenza tempestiva e verifica dell'account per Telnyx CPaaS. - Gli utenti affrontano sfide a causa di una **documentazione scarsa** , portando a frustrazione e a un maggiore affidamento sul supporto per la risoluzione dei problemi. #### What Are Recent G2 Reviews of Telnyx CPaaS? **["Eccezionale Consiglio vivamente"](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Naod D._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998) **["Telnyx offre chiamate affidabili e ad alte prestazioni con API flessibili e ben documentate."](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jon B._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607) #### What Are G2 Users Discussing About Telnyx CPaaS? - [A cosa serve Telnyx?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-telnyx-used-for) ### [Webex Connect](https://www.g2.com/products/webex-connect/reviews) Webex Connect is an enterprise Communications Platform as a Service (CPaaS) that enables rapid automation of multi-channel customer journeys. The platform makes it easy for businesses to interact with their customers anywhere in the world on any channel -- SMS, Voice, RCS, Push, In-app, Email, Apple Business Chat, Facebook Messenger, WhatsApp, and other messaging apps, Webex Connect automates orchestration of these interactions with backend systems. A visual drag-&-drop builder allows you to build and launch flows that work across channels and systems. With its low-code tool-set and high-performance run-time engine, Webex Connect enables developers, product managers and architects to accelerate their digital transformation projects. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 103 #### How Do G2 Users Rate Webex Connect? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Ease Of Integration:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professional Support:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Communication Varieties:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Webex Connect? - **Seller:** [Cisco](https://www.g2.com/sellers/cisco) - **Company Website:** www.cisco.com - **Year Founded:** 1984 - **HQ Location:** San Jose, CA - **Twitter:** @Cisco 720,366 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=476aeabc5a712d049453edd5c54ea0318890d9e60d93782e37fe028224df1cbd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcisco%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 95,545 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Information Technology and Services, Consumer Services - **Company Size:** 46% Medium, 40% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Webex Connect? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **ease of use** in Webex Connect, enabling efficient communication and organization for their teams. - Users appreciate the **smooth automation features** of Webex Connect, enabling easy workflow creation without needing coding skills. - Users enjoy the **multi-channel messaging capabilities** of Webex Connect, enabling seamless communication with customers across platforms. - Users commend the **reliability** of Webex Connect, noting stable calls and consistent performance for daily operations. - Users appreciate the **efficiency** of Webex Connect for seamless communication, quick setup, and reliable operations. ##### Cons - Users find the **pricing unpredictable and expensive** , especially with high-volume messaging and advanced feature usage. - Users find the **complex setup** of Webex Connect challenging, particularly for those without technical expertise. - Users experience **connectivity issues** with Webex Connect, facing delays and login struggles during calls and meetings. - Users find **difficult navigation** in Webex Connect frustrating, particularly due to its outdated interface and steep learning curve. - Users find the **difficult setup** of Webex Connect challenging, with a steep learning curve and complex interface. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Connect? **["Empowers Automation with Intuitive Drag-and-Drop"](https://www.g2.com/survey_responses/webex-connect-review-12406769)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Verified User in Computer Software_ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/webex-connect-review-12406769) **["WebEx Connect"](https://www.g2.com/survey_responses/webex-connect-review-11787641)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Kevin L._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/webex-connect-review-11787641) ### [MSG91](https://www.g2.com/it/products/msg91/reviews) MSG91 è una piattaforma di comunicazione completa progettata per facilitare l'interazione senza soluzione di continuità tra le aziende e i loro clienti su più canali. Integrando SMS, WhatsApp, email, voce e strumenti avanzati di automazione del marketing, MSG91 consente alle organizzazioni di comunicare in modo efficace ed efficiente, garantendo che i messaggi vengano consegnati tempestivamente e in modo affidabile. Rivolto ad aziende di tutte le dimensioni, dalle startup alle grandi imprese, MSG91 risponde a una varietà di esigenze di comunicazione. Le sue funzionalità versatili si adattano a settori diversi, tra cui e-commerce, fintech, sanità e tecnologia. Le aziende possono utilizzare MSG91 per vari casi d'uso come l'invio di password monouso (OTP) per accessi sicuri, fornire aggiornamenti sugli ordini ed eseguire campagne di marketing personalizzate. Questa soluzione all-in-one elimina la necessità di più fornitori, consentendo alle aziende di gestire le loro strategie di comunicazione da un'unica dashboard facile da usare. Le caratteristiche principali di MSG91 includono API robuste per SMS, WhatsApp ed email, che facilitano la consegna rapida e affidabile dei messaggi. Il servizio SMS della piattaforma garantisce una portata globale con prestazioni affidabili, mentre l'API WhatsApp Business consente interazioni coinvolgenti con i clienti tramite messaggi verificati. Inoltre, l'API Email supporta email personalizzate in massa e transazionali, complete di analisi dettagliate per monitorare il coinvolgimento. L'API Voice automatizza chiamate e promemoria, migliorando l'esperienza del cliente senza complessità aggiuntive. Inoltre, il chatbot Hello offre supporto 24/7, gestendo conversazioni e gestione dei lead su vari canali, garantendo che le richieste dei clienti vengano affrontate tempestivamente. MSG91 si distingue nel panorama della comunicazione per il suo impegno verso l'affidabilità e la conformità. Con una garanzia di uptime del 99,9% e l'adesione agli standard di messaggistica GDPR, TRAI e Ofcom, le aziende possono fidarsi che le loro comunicazioni siano sicure e conformi. La piattaforma offre anche prezzi trasparenti con un modello pay-as-you-go, garantendo che le aziende paghino solo per ciò che utilizzano, senza costi nascosti. Inoltre, MSG91 fornisce supporto umano dedicato, garantendo che gli utenti abbiano accesso all'assistenza ogni volta che necessario. In un panorama digitale in rapida evoluzione, MSG91 non si concentra solo sulla consegna dei messaggi, ma anche sul miglioramento delle esperienze dei clienti attraverso l'automazione intelligente e l'analisi in tempo reale. Sfruttando queste capacità, le aziende possono favorire connessioni significative con i loro clienti, stimolando il coinvolgimento e la crescita. Con oltre un decennio di esperienza, MSG91 combina l'innovazione indiana con l'affidabilità globale, rendendolo un partner fidato per migliaia di marchi che cercano di ottimizzare le loro strategie di comunicazione. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 196 #### How Do G2 Users Rate MSG91? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Varietà di Comunicazione:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind MSG91? - **Venditore:** [MSG91](https://www.g2.com/it/sellers/msg91) - **Sito web dell'azienda:** msg91.com - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** Indore, MP - **Twitter:** @msg91 2,283 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c7bd8748b46a87de09c72a9032cd919e2f5ab8785274ebcf7a65b3a914dbb49f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2709873%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 36 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Founder, CEO - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 51% Small, 22% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About MSG91? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti reattivo** di MSG91, lodando la professionalità e l'aiuto del team durante tutto il processo. - Gli utenti trovano il **supporto reattivo e la facilità di integrazione** di MSG91 particolarmente vantaggiosi, migliorando la loro esperienza complessiva. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di MSG91, godendo delle sue API semplici e della dashboard intuitiva. - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di MSG91, resa senza problemi grazie all'eccellente supporto clienti e alla guida. - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto del personale** di MSG91, sottolineando professionalità, reattività e disponibilità durante tutta la loro esperienza. ##### Cons - Gli utenti hanno difficoltà con **problemi del cruscotto** , poiché l'interfaccia ingombrante e la mancanza di reportistica intuitiva ostacolano l'usabilità e l'efficienza. - Gli utenti trovano la **mancanza di chiarezza** nella documentazione e nella configurazione del dashboard impegnativa, complicando l'installazione iniziale e l'uso. - Gli utenti notano che ci sono occasionali **ritardi** nei rapporti di consegna che ostacolano l'efficacia complessiva di MSG91. - Gli utenti esprimono frequentemente preoccupazioni riguardo al **scarso supporto clienti** , rendendo l'installazione e la configurazione iniziale difficili. - Gli utenti trovano che il **design dell'interfaccia scadente** di MSG91 renda la navigazione e la comprensione delle funzionalità difficili. #### What Are Recent G2 Reviews of MSG91? **["Consegna SMS affidabile e veloce con prezzi trasparenti e ragionevoli"](https://www.g2.com/it/survey_responses/msg91-review-12262112)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Abhinav M._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/msg91-review-12262112) **["MSG91: Messaggistica veloce e affidabile con facile integrazione API"](https://www.g2.com/it/survey_responses/msg91-review-12604095)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Amber J._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/msg91-review-12604095) #### What Are G2 Users Discussing About MSG91? - [How do I use MSG91 API?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-msg91-api) - [Is MSG91 safe?](https://www.g2.com/it/discussions/is-msg91-safe) - [Whats is MSG91?](https://www.g2.com/it/discussions/whats-is-msg91) - [What is the use of MSG91?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-msg91) ### [Signal House](https://www.g2.com/products/signal-house/reviews) Signal House elevates your business communication with Tier 1 Messaging Aggregation direct from carriers and carrier partners offering fast, reliable, and intuitive SMS, MMS, and Voice while spending up to 70% less than Twilio. Streamline your A2P registration, get support without paying more, integrate directly into your preferred platforms, and reply on 99% delivery. More customers are switching over to Signal House from legacy aggregators (Twilio, Bandwidth) because of our simple to use API's, competitive pricing, white-glove support (free), and strong delivery. Get more for less with Signal House. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 127 #### How Do G2 Users Rate Signal House? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Ease Of Integration:** 9.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professional Support:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Communication Varieties:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Signal House? - **Seller:** [Signal House](https://www.g2.com/sellers/signal-house) - **Company Website:** signalhouse.io - **Year Founded:** 2023 - **HQ Location:** N/A - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=00493078dbac245626b1f74cbe4f12739183762233ade700d6b2fdee254ef7b7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsignal-house-llc%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 9 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Founder - **Top Industries:** Marketing and Advertising, Computer Software - **Company Size:** 82% Small, 5% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Signal House? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **ease of use** of Signal House, finding it simple to set up and operate effectively. - Users value the **responsive customer support** of Signal House, enhancing their experience and aiding in effective communication. - Users highlight the **easy setup** of Signal House, making implementation quick and hassle-free for everyone involved. - Users commend the **helpful customer support** of Signal House, appreciating their quick responses and assistance with issues. - Users value the **reliability** of Signal House, delivering instant messages and visibility for time-sensitive situations. ##### Cons - Users experience occasional **integration issues** with Signal House, impacting speed and responsiveness during use. - Users find the **limited features** of Signal House restrict their ability to manage communication and campaigns effectively. - Users note some **missing features** and unclear error messages, but find them manageable and not critical to usability. - Users find the **learning curve steep** , suggesting better onboarding and tooltips to ease the transition. - Users express dissatisfaction with **poor customer support** , citing slow responses and unhelpful error code explanations. #### What Are Recent G2 Reviews of Signal House? **["Streamlined SMS Compliance with Top-Notch Support"](https://www.g2.com/survey_responses/signal-house-review-13160836)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— George G._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/signal-house-review-13160836) **["Reliable SMS Platform with Great Support"](https://www.g2.com/survey_responses/signal-house-review-13111204)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Nátali K._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/signal-house-review-13111204) ### [Bandwidth](https://www.g2.com/it/products/bandwidth-bandwidth/reviews) Con Bandwidth, le imprese offrono esperienze di comunicazione eccezionali ovunque. Ti permettiamo di integrare voce, messaggistica e servizi di emergenza nelle tue comunicazioni nel modo che preferisci. Offrendo la semplicità di un unico centro di comando, la piattaforma Bandwidth consente una comunicazione completamente personalizzata per dipendenti e clienti con: - API di comunicazione dinamiche - Le integrazioni più dirette con gli operatori al mondo - Una rete di proprietà e gestita che raggiunge oltre 65 paesi - Automazione per gestire tutto e ottenere informazioni sulla qualità delle chiamate e la consegna dei messaggi tramite l'app Bandwidth Scali con affidabilità, competenza in conformità e supporto pluripremiato. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 456 #### How Do G2 Users Rate Bandwidth? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Varietà di Comunicazione:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Bandwidth? - **Venditore:** [Bandwidth](https://www.g2.com/it/sellers/bandwidth) - **Sito web dell'azienda:** www.bandwidth.com - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** Raleigh, NC - **Twitter:** @bandwidth 10,453 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=545a132e73fe39d2d484571fd6bee98e0b5b6f26d248e686cb58bef72bc7e73a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F19149%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,246 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Owner - **Top Industries:** Telecomunicazioni, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 44% Small, 36% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Bandwidth? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano che la piattaforma di Bandwidth sia **facile da usare** , rendendo il porting e la gestione dei numeri semplici ed efficienti. - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** e la risoluzione efficiente dei problemi, migliorando l'esperienza complessiva del servizio. - Gli utenti apprezzano il **servizio clienti reattivo** di Bandwidth, rendendo la risoluzione dei problemi semplice ed efficiente. - Gli utenti apprezzano il **servizio affidabile** di Bandwidth, beneficiando di un eccellente supporto e strumenti di gestione dei dati efficienti. - Gli utenti apprezzano la **facilità di navigazione** del portale di Bandwidth, semplificando notevolmente il porting e la gestione dei numeri. ##### Cons - Gli utenti trovano la **configurazione complessa per i principianti** di Bandwidth impegnativa, influenzando la loro esperienza iniziale e l'usabilità. - Gli utenti esprimono frustrazione per la **variabilità del servizio clienti** , evidenziando supporto non utile e difficoltà nei processi di configurazione. - Gli utenti riscontrano **problemi di messaggistica** con Bandwidth, inclusa una configurazione complessa e un supporto clienti limitato, che influiscono sulla loro esperienza complessiva. - Gli utenti sono frustrati dai **vincoli di tempo** che influenzano gli aggiornamenti delle password e l'accesso al supporto, complicando la loro esperienza complessiva. - Gli utenti sperimentano **ritardi** nei tempi di risposta del supporto, rendendo la risoluzione dei problemi frustrante e meno conveniente. #### What Are Recent G2 Reviews of Bandwidth? **["Ottimo Account Manager e Supporto del Team RCS"](https://www.g2.com/it/survey_responses/bandwidth-review-12305144)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Jesse D._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/bandwidth-review-12305144) **["Qualità vocale eccezionale e supporto, configurazione semplificata"](https://www.g2.com/it/survey_responses/bandwidth-review-6641960)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Bob Z._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/bandwidth-review-6641960) #### What Are G2 Users Discussing About Bandwidth? - [How do you increase bandwidth?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-increase-bandwidth) - [What is bandwidth phone carrier?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-bandwidth-phone-carrier) - [How can I monitor bandwidth?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-monitor-bandwidth) - [What's using my bandwidth?](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-using-my-bandwidth) ### [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/products/vonage-communications-apis/reviews) Vonage Communications APIs enable you to transform your customer experiences with programmable video, voice, messaging, and more. With Vonage APIs, growing startups and agile enterprises can build best-in-class communications solutions at scale. Our global platform, comprehensive suite of communications channels, and expert support help you move quickly to offer your customers the most helpful experience possible. Our APIs connect you to Vonage’s Tier 1 network as well as more than 1,600 telecommunications networks around the world for the best quality and scalability in the market. For developers, the Vonage API platform provides a comprehensive set of tools and resources to get started quickly and build applications easily. Managing your Vonage API account is just as easy. You can use the simple but powerful Vonage API Dashboard or manage your account directly through an API. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 368 #### How Do G2 Users Rate Vonage Communications APIs? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Ease Of Integration:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professional Support:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Communication Varieties:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Vonage Communications APIs? - **Seller:** [Vonage](https://www.g2.com/sellers/vonage) - **Year Founded:** 2001 - **HQ Location:** Holmdel, NJ - **Twitter:** @Vonage 11,195 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0fd47b72cb7833d6c440e7b6e708f485e89be6dc696026d2430a0c89ab34636d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5028%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,776 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CTO, CEO - **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services - **Company Size:** 67% Small, 23% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Vonage Communications APIs? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **ease of API integration** with Vonage, simplifying communication feature development across platforms. - Users appreciate the **dependable and versatile APIs** of Vonage, simplifying integration and enhancing communication features effectively. - Users appreciate the **ease of use** of Vonage Communications APIs, highlighting straightforward deployment and seamless integration. - Users appreciate the **easy setup** of Vonage Communications APIs, enabling smooth integration and efficient communication solutions. - Users praise the **clear documentation** of Vonage Communications APIs, making integration easy for developers of all levels. ##### Cons - Users find the **pricing to be high** , particularly challenging for small teams and startups with tight budgets. - Users find the **complex UI** challenging, especially when managing multiple numbers and interpreting logs effectively. - Users find the **difficult setup** process challenging, as it requires extensive testing and isn't very user-friendly. - Users experience **poor customer support** with slow response times and challenges in obtaining help for technical issues. - Users encounter **poor documentation** that lacks detail on edge cases, leading to extra trial-and-error during implementation. #### What Are Recent G2 Reviews of Vonage Communications APIs? **["Top Twilio Alternative for End-to-End CPaaS Solutions"](https://www.g2.com/survey_responses/vonage-communications-apis-review-11780160)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Karan K._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/vonage-communications-apis-review-11780160) **["Reliable and Developer-Friendly Communication APIs with Minor Limitations"](https://www.g2.com/survey_responses/vonage-communications-apis-review-11820694)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Krish S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/vonage-communications-apis-review-11820694) #### What Are G2 Users Discussing About Vonage Communications APIs? - [What is Vonage Communications APIs (formerly Nexmo) used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-vonage-communications-apis-formerly-nexmo-used-for) - 1 comment ### [Dotdigital](https://www.g2.com/it/products/dotdigital/reviews) Dotdigital è una piattaforma globale di coinvolgimento dei clienti, automazione del marketing e dati che aiuta te e i tuoi team di marketing a creare esperienze connesse e personalizzate su ogni canale. Puoi riunire tutti i dati dei tuoi clienti, comprendere il tuo pubblico e automatizzare percorsi che generano risultati concreti. Cosa puoi fare con Dotdigital - Costruisci e automatizza campagne su email, SMS, web, WhatsApp, social e altro - Usa l'IA per prevedere l'intento, personalizzare i messaggi e migliorare le prestazioni - Crea una visione unica del cliente collegando Shopify, Magento, il tuo CRM e altro - Raggiungi pubblici B2B, B2C e non-profit con percorsi che si adattano ai tuoi obiettivi Perché i marketer scelgono Dotdigital - Facile da usare per i marketer di tutti i giorni - Si adatta ai tuoi dati, canali e team - Ti aiuta a offrire esperienze clienti tempestive e pertinenti - Provato per aumentare il coinvolgimento, le conversioni e la fedeltà Un po' di più su Dotdigital: - Siamo stati fondati nel 1999 e siamo conosciuti in precedenza come Dotmailer - Più di 4.000 marchi in tutto il mondo usano Dotdigital per far crescere le relazioni con i clienti - La nostra sede è a London Bridge, Regno Unito - Oltre 450 dipendenti aiutano i clienti a livello globale, inclusi Regno Unito, Stati Uniti, Europa e JAPAC - Siamo orgogliosi di essere la prima piattaforma di automazione del marketing a impatto zero di carbonio al mondo - Possediamo le certificazioni ISO14001, ISO 27701 e ISO27001 Scopri di più su dotdigital.com. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,203 #### How Do G2 Users Rate Dotdigital? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Varietà di Comunicazione:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Dotdigital? - **Venditore:** [Dotdigital](https://www.g2.com/it/sellers/dotdigital) - **Sito web dell'azienda:** www.dotdigital.com - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** London Bridge, London - **Twitter:** @dotdigital 15,898 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ca510bb0dc0d083c7a2003a9c90fd2456bb499a672890697706f3a93064dcbfe&secure%5Burl%5D=http%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1131881&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 472 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Marketing Manager, Marketing Executive - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 46% Medium, 40% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Dotdigital? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano l' **facilità d'uso** di Dotdigital eccezionale, semplificando la creazione di campagne e la gestione del database per tutti i team. - Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccezionale** di Dotdigital, sottolineando la sua reattività e disponibilità nel risolvere rapidamente i problemi. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità complete** di Dotdigital, migliorando efficacemente le loro strategie di marketing e la segmentazione del pubblico. - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva e l'eccellente supporto** di Dotdigital, migliorando significativamente la loro esperienza di email marketing. - Gli utenti trovano il processo di **configurazione facile** di Dotdigital senza intoppi, supportato da un eccellente onboarding e da un'assistenza clienti di supporto. ##### Cons - Gli utenti notano diverse **funzionalità mancanti** in Dotdigital, tra cui la possibilità di copiare e incollare sezioni e opzioni di segmentazione avanzate. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** a causa delle complessità iniziali nell'impostazione e nella navigazione delle funzionalità. - Gli utenti trovano le **funzionalità limitate** di Dotdigital insufficienti per percorsi email avanzati e reportistica, ostacolando la funzionalità ottimale. - Gli utenti notano **limitazioni nel reporting e nell'onboarding** , trovando le opzioni di integrazione e i modelli inizialmente opprimenti e carenti. - Gli utenti trovano che Dotdigital abbia **opzioni limitate** per la segmentazione avanzata e manchi di flessibilità per sforzi di email su larga scala. #### What Are Recent G2 Reviews of Dotdigital? **["Strumenti di segmentazione potenti per messaggi mirati"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dotdigital-review-13182128)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Michael W._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dotdigital-review-13182128) **["Dotdigital: Automazione del marketing intuitiva e scalabile con supporto eccezionale"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dotdigital-review-13090251)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mike H._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dotdigital-review-13090251) #### What Are G2 Users Discussing About Dotdigital? - [A cosa serve Dotdigital?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dotdigital-used-for) - 1 comment - [What is engagement cloud in Magento 2?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-engagement-cloud-in-magento-2) - [How do I use Dotmailer?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-dotmailer) - [Quanto costa Dotmailer?](https://www.g2.com/it/discussions/how-much-does-dotmailer-cost) - 1 comment - [Che cos'è il cloud di coinvolgimento?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-engagement-cloud) - 1 comment ### [Twilio](https://www.g2.com/products/twilio/reviews) Today's leading companies trust Twilio's Customer Engagement Platform (CEP) to build direct, personalized relationships with their customers everywhere in the world. Twilio enables companies to use communications and data to add intelligence and security to every step of the customer journey, from sales to marketing to growth, customer service and many more engagement use cases in a flexible, programmatic way. Across 180 countries, millions of developers and hundreds of thousands of businesses use Twilio to create magical experiences for their customers. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 459 #### How Do G2 Users Rate Twilio? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Ease Of Integration:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professional Support:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Communication Varieties:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Twilio? - **Seller:** [Twilio](https://www.g2.com/sellers/twilio) - **Company Website:** www.twilio.com - **Year Founded:** 2008 - **HQ Location:** San Francisco, CA - **Twitter:** @twilio 81,644 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3c9f98055e4a813ded4435e17926040455f87f0f05caa8b1303fd97ab3681e53&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ftwilio-inc-%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 6,678 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Senior Software Engineer - **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services - **Company Size:** 49% Small, 31% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Twilio? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users find Twilio to be **user-friendly** , easily managing services and features without complications. - Users praise Twilio for its **easy integrations** , enhancing communication and streamlining workflows within their businesses. - Users praise Twilio for its **seamless integrations** with various systems, enhancing communication efficiency and stability. - Users value Twilio for its **easy setup** , enjoying a seamless and efficient integration process for communications. - Users value Twilio's **efficient API integration** , ensuring seamless notifications and communication across various platforms. ##### Cons - Users find Twilio's pricing to be **expensive at scale** , especially with increasing usage of SMS and WhatsApp. - Users experience **poor customer support** , facing long response times and inadequate assistance for resolving issues. - Users often find **difficult configuration** for advanced features challenging, especially without programming expertise in smaller teams. - Users find the **complex setup** for advanced features challenging, often requiring programming skills and delaying usability. - Users find that the **technical knowledge required** for Twilio's advanced features can be challenging for smaller teams. #### What Are Recent G2 Reviews of Twilio? **["Reliable, Developer-Friendly APIs for Scalable Communications"](https://www.g2.com/survey_responses/twilio-review-13099388)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Verified User in Internet_ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/twilio-review-13099388) **["High-Volume Emailing Without Risk, Plus Smooth SAML Integration"](https://www.g2.com/survey_responses/twilio-review-12676571)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Robert B._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/twilio-review-12676571) #### What Are G2 Users Discussing About Twilio? - [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-twilio-used-for) - 1 comment - [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/discussions/is-twilio-reliable) - 1 comment - [What makes twilio unique?](https://www.g2.com/discussions/what-makes-twilio-unique) - [What is twilio software?](https://www.g2.com/discussions/what-is-twilio-software) - [What is the use of twilio?](https://www.g2.com/discussions/what-is-the-use-of-twilio) - 1 comment ### [360Dialog](https://www.g2.com/products/360dialog/reviews) 360Dialog transforms WhatsApp into a high-performance marketing channel with our Performance Messaging solutions, designed to drive real, measurable results. We combine data-driven insights with personalized, two-way conversations, helping businesses scale customer engagement, boost conversions, and automate WhatsApp communication. Our full-service approach makes it easy for businesses to unlock the potential of WhatsApp, from campaign management to messaging automation. For businesses looking to integrate WhatsApp into their existing platforms, our WhatsApp Business API offers a developer-friendly, reliable solution. With flexible hosting options, 360Dialog provides seamless integration and management tools at a transparent flat-fee price—with no markup on Session or Template Messages. We’re trusted by over 1,000 partners and more than 40,000 clients worldwide. As the first provider to offer full-funnel analytics and data solutions for WhatsApp, 360Dialog is leading the way in performance-driven messaging and marketing automation. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 92 #### How Do G2 Users Rate 360Dialog? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Ease Of Integration:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professional Support:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Communication Varieties:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind 360Dialog? - **Seller:** [360Dialog](https://www.g2.com/sellers/360dialog) - **Year Founded:** 2018 - **HQ Location:** Berlin - **Twitter:** @360dialog 1,957 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2936f9e40f9136a3374e9d7b5ea36da298bea187880e9003021c0bb27268b2b1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2705257%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 95 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Director - **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software - **Company Size:** 73% Small, 23% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About 360Dialog? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **quick response from the support team** , enhancing their overall experience with 360Dialog. - Users praise the **ease of use** of 360Dialog, highlighting its simple interface and quick integration options. - Users value the **easy integrations** offered by 360Dialog, enhancing their experience with seamless API options. - Users appreciate the **easy integration and user-friendly interface** of 360Dialog, enhancing their overall experience. - Users appreciate the **easy-to-use interface** of 360Dialog, enhancing their overall experience and convenience. ##### Cons - Users experience **downtime issues** during onboarding, which can lead to frustration and delays in access. - Users express frustration over **poor customer support** , experiencing long response times and unresolved payment issues. - Users experience significant **delays during onboarding** , which can hinder their overall experience with 360Dialog. #### What Are Recent G2 Reviews of 360Dialog? **["Official WhatsApp API with Coexistence and strong support"](https://www.g2.com/survey_responses/360dialog-review-13162866)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Caner S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/360dialog-review-13162866) **["Reliable WhatsApp Business API — Support That Actually Solves the Hard Problems"](https://www.g2.com/survey_responses/360dialog-review-13158386)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Khaled E._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/360dialog-review-13158386) #### What Are G2 Users Discussing About 360Dialog? - [What is 360dialog used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-360dialog-used-for) ### [Sendbird](https://www.g2.com/it/products/sendbird/reviews) Sendbird è una piattaforma di agenti AI omnicanale progettata per migliorare l'esperienza del cliente facilitando conversazioni autonome di supporto e vendita. Questa soluzione innovativa consente alle aziende di interagire con i clienti attraverso vari canali, garantendo al contempo che gli agenti umani rimangano disponibili per le richieste più complesse. Sfruttando la tecnologia AI, Sendbird consente alle imprese di comunicare proattivamente con i loro clienti, favorendo connessioni più profonde e aumentando la soddisfazione del cliente. Rivolgendosi principalmente alle imprese che mirano a migliorare i loro processi di servizio clienti e vendita, Sendbird serve una vasta gamma di settori, tra cui e-commerce, finanza e telecomunicazioni. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che gestiscono un alto volume di interazioni con i clienti e richiedono una gestione efficiente di queste conversazioni. Automatizzando le richieste e le interazioni di routine, le aziende possono allocare le loro risorse umane a questioni più complesse, ottimizzando così l'efficienza operativa e migliorando la qualità complessiva del servizio. Una delle caratteristiche distintive di Sendbird è la sua integrazione senza soluzione di continuità con i canali di comunicazione esistenti, permettendo alle aziende di mantenere una presenza coerente su tutte le piattaforme. Questo approccio omnicanale garantisce che i clienti possano contattare per supporto o richieste di vendita attraverso il loro mezzo preferito, che sia chat, email o social media. Inoltre, le capacità AI di Sendbird consentono alla piattaforma di avviare messaggi aziendali proattivi, riattivando i clienti e migliorando la loro esperienza complessiva. Questa comunicazione proattiva non solo risponde alle esigenze dei clienti, ma le anticipa, portando a una maggiore soddisfazione e lealtà. Le robuste API di comunicazione della piattaforma differenziano ulteriormente Sendbird da altre soluzioni sul mercato. Queste API sono progettate per essere scalabili e adattabili, permettendo alle aziende di creare agenti AI personalizzati che soddisfano le loro esigenze specifiche. Questa flessibilità consente alle organizzazioni di sviluppare soluzioni su misura che risuonano con il loro pubblico di riferimento, garantendo che le interazioni con i clienti siano sia significative che efficaci. Inoltre, il design pluripremiato di Sendbird sottolinea il suo impegno a fornire esperienze di comunicazione di alta qualità che danno priorità al coinvolgimento degli utenti. Sendbird combina efficacemente la tecnologia AI avanzata con un quadro di comunicazione completo, distinguendosi nel campo delle soluzioni di coinvolgimento del cliente. Automatizzando le attività di routine e consentendo un contatto proattivo, la piattaforma migliora le interazioni con i clienti supportando le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi operativi. Con il suo focus sul mantenimento del coinvolgimento umano per le richieste complesse, Sendbird trova un equilibrio tra efficienza e personalizzazione, rendendolo uno strumento prezioso per le imprese che cercano di elevare la loro esperienza cliente. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 122 #### How Do G2 Users Rate Sendbird? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Varietà di Comunicazione:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Sendbird? - **Venditore:** [Sendbird](https://www.g2.com/it/sellers/sendbird) - **Sito web dell'azienda:** sendbird.com - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** San Mateo, California - **Twitter:** @SendBird 4,840 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0dc6186fea7f779c3cedca73dfa7b528fb3e1974d090a8b5ce8204c499b603fe&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10043307%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 302 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Membro del Team Esperienza Studenti, Product Manager - **Top Industries:** Software per computer, Salute, benessere e fitness - **Company Size:** 47% Medium, 31% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Sendbird? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Sendbird, trovandolo semplice da implementare e adatto ai clienti. - Gli utenti lodano Sendbird per il suo **eccellente supporto clienti** e assistenza tempestiva, migliorando l'esperienza utente e l'affidabilità. - Gli utenti apprezzano le **ampie opzioni di personalizzazione e l'integrazione senza soluzione di continuità** di Sendbird, migliorando efficacemente la comunicazione e il coinvolgimento. - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** di Sendbird, trovandole semplici da implementare ed efficienti per soluzioni di messaggistica. - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di Sendbird, che consente un'integrazione fluida nelle loro operazioni senza problemi. ##### Cons - Gli utenti trovano i prezzi di Sendbird **troppo alti** , soprattutto per le startup che necessitano di opzioni più convenienti durante la fase di sperimentazione. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento impegnativa** , specialmente quando navigano tra le funzionalità avanzate e la complessità della documentazione. - Gli utenti trovano i **costi elevati** di Sendbird impegnativi, soprattutto per le startup, aggravati da una struttura di prezzi complicata. - Gli utenti esprimono preoccupazioni riguardo alle **limitazioni di costo** con Sendbird, trovando i prezzi e i piani complicati e insostenibili a lungo termine. - Gli utenti trovano la **configurazione difficile** di Sendbird impegnativa, soprattutto per i nuovi utenti che navigano nella documentazione e nell'integrazione. #### What Are Recent G2 Reviews of Sendbird? **["Chat, voce e video in-app affidabili e scalabili—veloci da costruire con ottime API"](https://www.g2.com/it/survey_responses/sendbird-review-13084589)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Utente verificato in Internet_ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/sendbird-review-13084589) **["API adatte agli sviluppatori per chat in tempo reale veloci e affidabili"](https://www.g2.com/it/survey_responses/sendbird-review-13042624)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Utente verificato in Petrolio ed energia_ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/sendbird-review-13042624) #### What Are G2 Users Discussing About Sendbird? - [What is the best chat API?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-chat-api) - [Where is Sendbird located?](https://www.g2.com/it/discussions/where-is-sendbird-located) - [What is Sendbird?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-sendbird) - [How does Sendbird work?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-sendbird-work) ### [Infobip](https://www.g2.com/it/products/infobip/reviews) Infobip è una piattaforma globale di comunicazioni cloud incentrata sull'IA che consente alle aziende di creare esperienze cliente connesse attraverso marketing, vendite e supporto - da un'unica piattaforma nativamente costruita. Attraverso una sola piattaforma, Infobip offre soluzioni di coinvolgimento omnicanale, identità, autenticazione e contact center attraverso SMS, WhatsApp, Email, Viber, Voice e altro, aiutando i brand a semplificare le comunicazioni con i clienti, stimolare la crescita e migliorare la fedeltà. L'infrastruttura di Infobip raggiunge oltre 7 miliardi di dispositivi mobili su sei continenti attraverso più di 10.000 connessioni, incluse oltre 800 connessioni dirette con operatori - una delle più grandi reti di carrier nel settore. Nuovo su Infobip? Inizia gratuitamente, senza bisogno di carta di credito. Il portale Self-Service di Infobip consente alle aziende di registrarsi e iniziare a testare in pochi minuti. Esplora SMS, WhatsApp, Email, Viber e Voice con una prova gratuita che include fino a 100 messaggi. Quando sei pronto a scalare, scegli un modello pay-as-you-go per un utilizzo flessibile, oppure opta per pacchetti di volume con onboarding dedicato, supporto e servizi professionali. Che tu sia una startup che esplora la tua prima campagna o un'impresa che gestisce miliardi di interazioni a livello globale, Infobip ha un percorso che si adatta. Fondata nel 2006 dal CEO Silvio Kutić e Izabel Jelenić. Con sede a Londra e uffici in 6 continenti. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 56 #### How Do G2 Users Rate Infobip? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Varietà di Comunicazione:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Infobip? - **Venditore:** [Infobip](https://www.g2.com/it/sellers/infobip) - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** London, England - **Twitter:** @Infobip 33,954 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8a5607729aca5fbac9757ef99f3401c23ddf545b0b9c0ed286e9d8baadb003bd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Finfobip%2Fabout&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 3,502 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Servizi finanziari, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 43% Medium, 38% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Infobip? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Infobip, notando l'integrazione senza problemi e soluzioni omnicanale efficaci per il coinvolgimento dei clienti. - Gli utenti evidenziano le **facili integrazioni** con vari strumenti, migliorando la funzionalità e il coinvolgimento dei clienti attraverso i canali. - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** con altri sistemi, migliorando il coinvolgimento dei clienti attraverso un'esperienza omnicanale senza soluzione di continuità. - Gli utenti apprezzano la **facile integrazione e l'engagement omnicanale** che Infobip offre, migliorando efficacemente le connessioni con i clienti. - Gli utenti apprezzano l' **aumento dell'engagement** derivante dall'approccio omnicanale di Infobip, migliorando la connessione e la segmentazione dei clienti senza sforzo. ##### Cons - Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** con tempi di risposta lenti, con una media di circa tre giorni per le risposte. - Gli utenti affrontano **ritardi nella risposta del supporto** , spesso aspettando circa tre giorni per assistenza, influenzando la loro esperienza complessiva. - Gli utenti trovano il **tempo di risposta scarso** del supporto Infobip frustrante, spesso aspettando diversi giorni per assistenza. - Gli utenti sperimentano **problemi di ritardo** con il team di supporto di Infobip, influenzando la loro soddisfazione complessiva e il tempo di risoluzione. - Gli utenti ritengono che le **funzionalità limitate** di Infobip ostacolino la funzionalità, soprattutto la mancanza di opzioni di base come il ritaglio. #### What Are Recent G2 Reviews of Infobip? **["Una soluzione completa che funziona perfettamente, anche con le integrazioni CCAAS"](https://www.g2.com/it/survey_responses/infobip-review-12280457)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Carlos B._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/infobip-review-12280457) **["Piattaforma di messaggistica globale affidabile con supporto eccellente"](https://www.g2.com/it/survey_responses/infobip-review-11433355)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— David K._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/infobip-review-11433355) #### What Are G2 Users Discussing About Infobip? - [Who is the CEO of infobip?](https://www.g2.com/it/discussions/who-is-the-ceo-of-infobip) - [Is infobip a SaaS company?](https://www.g2.com/it/discussions/is-infobip-a-saas-company) - [Is infobip a product based company?](https://www.g2.com/it/discussions/is-infobip-a-product-based-company) - [What is infobip?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-infobip) ### [Dexatel](https://www.g2.com/it/products/dexatel/reviews) Dexatel è una piattaforma di comunicazione come servizio (CPaaS) basata su API e potenziata dall'intelligenza artificiale, progettata per comunicazioni aziendali sicure, scalabili e critiche. Con Dexatel Verify, le aziende eseguono una verifica utente rapida e affidabile e 2FA tramite SMS, Voce, Chiamata Flash, WhatsApp, Viber, Telegram ed Email. Il routing intelligente, il fallback adattivo e la prevenzione delle frodi aiutano a migliorare i tassi di consegna, ridurre i costi OTP e aumentare i login riusciti. Con Dexatel Engage, i team consegnano campagne e notifiche omnicanale personalizzate tramite SMS, WhatsApp, Viber, RCS ed Email. La segmentazione avanzata e l'analisi aiutano a guidare conversioni, coinvolgimento e fidelizzazione più elevati. Dexatel include anche: Dexatel Link per messaggistica aziendale e API vocali Dexatel Lookup per intelligenza sui numeri, validazione e rilevamento dei rischi Le aziende scelgono Dexatel per: Verificare gli utenti istantaneamente con OTP multicanale e fallback rapido Ridurre i costi di messaggistica con routing intelligente e mix di canali Migliorare il coinvolgimento con comunicazioni personalizzate e multicanale Mantenere la conformità con GDPR, ISO/IEC 27001 e sicurezza di livello aziendale Fidato da fintech, marketplace, piattaforme di gioco, marchi di eCommerce e aziende SaaS, Dexatel alimenta comunicazioni più veloci, sicure e affidabili su scala globale. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 43 #### How Do G2 Users Rate Dexatel? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di integrazione:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Supporto Professionale:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Varietà di Comunicazione:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Dexatel? - **Venditore:** [Dexatel](https://www.g2.com/it/sellers/dexatel-f489220f-4ccb-4a25-ab3c-0119e50a32e0) - **Sito web dell'azienda:** dexatel.com - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Tallinn, EE - **Twitter:** @dexatel 58 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1859005476aecee230529b6f0a3621b37bd00e122aaf23a546f7591d166763c7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fdexatel-ou%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 88 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO - **Top Industries:** Software per computer - **Company Size:** 40% Medium, 35% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Dexatel? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità e affidabilità** di Dexatel Verify, semplificando i flussi di lavoro e risparmiando tempo prezioso. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Dexatel, poiché semplifica i flussi di lavoro e migliora l'efficienza nella verifica dei contatti. - Gli utenti apprezzano l'affidabilità di Dexatel, che semplifica i flussi di lavoro e risparmia tempo significativo nella verifica dei contatti. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza che fa risparmiare tempo** di Dexatel Verify, migliorando il flusso di lavoro e semplificando i compiti di verifica dei numeri. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza che fa risparmiare tempo** di Dexatel, rendendo i flussi di lavoro più veloci e complessivamente più affidabili. #### What Are Recent G2 Reviews of Dexatel? **["Un ottimo strumento per recuperare i carrelli e guidare gli acquisti ripetuti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dexatel-review-12995308)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Stuart S._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dexatel-review-12995308) **["Una piattaforma per l'autenticazione degli utenti, le notifiche e il coinvolgimento dei clienti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dexatel-review-13001300)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mike B._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dexatel-review-13001300) #### What Are G2 Users Discussing About Dexatel? - [A cosa serve Dexatel?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dexatel-used-for) ### [Squaretalk](https://www.g2.com/de/products/squaretalk/reviews) Squaretalk ist eine Contact-Center-Lösungsplattform, die entwickelt wurde, um Benutzern zu helfen, die Kommunikation mit Interessenten und Kunden zu optimieren und gleichzeitig Verkaufschancen und operatives Wachstum zu verbessern. Diese Plattform integriert verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Sprachanrufe, WhatsApp Business Messaging und E-Mail, sodass Teams effektiv mit ihrem Publikum interagieren können. Die Lösung ist für Unternehmen jeder Größe maßgeschneidert und bietet Funktionen, die die Kontaktaufnahme vereinfachen und die Konversionsraten verbessern, ohne unnötige Komplexität oder Kosten einzuführen. Squaretalk richtet sich an Vertriebsteams, Kundensupportabteilungen und Unternehmen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten erweitern möchten, und bietet eine umfassende Suite von Tools, die auf unterschiedliche Anwendungsfälle zugeschnitten sind. Beispielsweise können Vertriebsteams die Omnichannel-Fähigkeiten der Plattform nutzen, um potenzielle Kunden über ihre bevorzugten Kommunikationsmethoden zu erreichen, während Kundensupportteams Anfragen effizient über mehrere Kanäle verwalten können. Die Flexibilität von Squaretalk macht es zu einer idealen Wahl für Organisationen, die ihre Kundenbindungsstrategien verbessern und den gesamten Service verbessern möchten. Zu den Hauptmerkmalen von Squaretalk gehören fortschrittliche Anrufbearbeitungsfunktionen, automatisierte Transkripte und Sentiment-Analyse, die zusammen das Benutzererlebnis verbessern. Das Kontaktmanagementsystem der Plattform ermöglicht eine organisierte Nachverfolgung von Interaktionen, sodass kein Lead übersehen wird. Anpassbare Workflows ermöglichen es Teams, ihre Prozesse an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, während fortschrittliche Berichtstools Einblicke in Leistungskennzahlen bieten, die Organisationen helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Der interne Chat ermöglicht eine schnelle Synchronisation, besseres Mentoring, reibungslosere Eskalationen und die Vereinheitlichung von interner und externer Kommunikation auf einer Plattform. Darüber hinaus priorisiert die Plattform Sicherheit mit unternehmensgerechten Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sensible Kundeninformationen geschützt sind. Ein herausragender Aspekt von Squaretalk ist die Fähigkeit, lokale Nummern in über 150 Zielen bereitzustellen, was Unternehmen hilft, eine lokale Präsenz aufzubauen und Vertrauen bei ihren Kunden zu schaffen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ihre Aktivitäten global ausweiten möchten, da sie es ihnen ermöglicht, mit internationalen Kunden auf vertraute Weise zu kommunizieren. Durch die Nutzung der Fähigkeiten von Squaretalk können Unternehmen nicht nur ihre Verkaufszyklen verkürzen, sondern auch ihre Kontaktaufnahme verbessern, was letztendlich zu erhöhter Kundenzufriedenheit und Loyalität führt. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 135 #### How Do G2 Users Rate Squaretalk? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Integration:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Professionelle Unterstützung:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Kommunikations-Varietäten:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Squaretalk? - **Verkäufer:** [Squaretalk](https://www.g2.com/de/sellers/squaretalk) - **Unternehmenswebsite:** squaretalk.com - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Jerusalem - **Twitter:** @SquareTalk 31 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=805392a45ccfdc27ad35dfde64b5afbb4b22a927dd05e10eab835743c36b0dc2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsquaretalk%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 74 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung - **Company Size:** 53% Medium, 51% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Squaretalk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Squaretalk, die den Arbeitsablauf verbessert und Managementaufgaben nahtlos vereinfacht. - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfähigkeiten** von Squaretalk, die die Effizienz im Kundensupport und in Marketingstrategien verbessern. - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Squaretalk und profitieren von Echtzeitüberwachung und Tools, die die operative Effektivität steigern. - Benutzer finden Squaretalk als eine **sehr zuverlässige Lösung** für die effiziente Automatisierung von Anrufunterstützung und SMS-Marketing. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit und die funktionsreiche Plattform** von Squaretalk, die Produktivität und Integration mühelos verbessert. ##### Cons - Benutzer finden die **schwierige Einrichtung** von Squaretalk herausfordernd, insbesondere bei komplexen Arbeitsabläufen und überwältigenden Funktionen. - Benutzer heben die **begrenzten Funktionen** von Squaretalk hervor und wünschen sich Verbesserungen bei Integrationen und erweiterten Funktionalitäten. - Benutzer finden, dass **komplexe Funktionen** von Squaretalk überwältigend und nicht sehr intuitiv für neue Benutzer sind. - Benutzer finden die **Komplexität der erweiterten Einstellungen** in Squaretalk herausfordernd, insbesondere für neue Benutzer und in Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen. - Benutzer haben **Verbindungsprobleme** während der Stoßzeiten, was ihre Erfahrung trotz zuverlässiger Unterstützung stören kann. #### What Are Recent G2 Reviews of Squaretalk? **["Perfekte Plattform zur Verwaltung unserer verteilten virtuellen Assistententeams"](https://www.g2.com/de/survey_responses/squaretalk-review-13142693)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Carlos S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/squaretalk-review-13142693) **["KI-Transkripte & Intelligente Weiterleitung haben unseren Visa- & Reiseanfrageprozess transformiert"](https://www.g2.com/de/survey_responses/squaretalk-review-13133843)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Kithmi S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/squaretalk-review-13133843) #### What Are G2 Users Discussing About Squaretalk? - [Wofür wird Squaretalk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-squaretalk-used-for) - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?order=g2_score&page=5#product-list) - … - [11](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?order=g2_score&page=11#product-list) - [12](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?order=g2_score&page=12#product-list) - [Next ›Next ›](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas?order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Enterprise Risk Management (ERM) Software](https://www.g2.com/categories/enterprise-risk-management-erm) [SaaS Backup Software](https://www.g2.com/categories/saas-backup) [Audit Management Software Solutions](https://www.g2.com/categories/audit-management) [Security Awareness Training Software](https://www.g2.com/categories/security-awareness-training) [Knowledge Base Software](https://www.g2.com/categories/knowledge-base-software) Similar Categories - [Cloud Platform as a Service (PaaS)](/categories/cloud-platform-as-a-service-paas) - [Integrated Development Environments (IDE)](/categories/integrated-development-environments-ide) - [Software Testing](/categories/software-testing) - [Help Authoring Tool (HAT)](/categories/help-authoring-tool-hat) - [Other Development](/categories/other-development) - [AI Documentation Generators](/categories/ai-documentation-generators) - [API Development](/categories/api-development) - [API Documentation Management](/categories/api-documentation-management) - [API Generation](/categories/api-generation) - [API Management](/categories/api-management) - [API Marketplace](/categories/api-marketplace) - [API Mocking](/categories/api-mocking) - [API Platforms](/categories/api-platforms) - [Application Development](/categories/application-development) - [Backend as a Service (BaaS)](/categories/backend-as-a-service-baas) [Browse Communication Platform as a Service (CPaaS) Themes](/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/themes) ![Adam Crivello](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Adam Crivello") AC Researched and written by [Adam Crivello](https://research.g2.com/insights/author/adam-crivello) Updated March 31, 2026 Communication platforms as a service (cPaaS), sometimes referred to as cloud communication platforms, provide tools for mobile developers to connect their mobile apps to a phone’s SMS, voice, and verification features via APIs. Developers use these products to add communication capabilities such as text notifications, user-to-user chatting, and voice connectivity to their applications. Many cPaaS platforms help developers customize how their products interact with these features via documentation around extensibility. cPaaS allows developers to implement functionality beyond basic communications, such as [multi-factor authentication (MFA)](https://www.g2.com/categories/multi-factor-authentication-mfa) via texts and emails. These tools are often associated with [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), or voice over internet protocol software, which uses an IP network to transmit phone calls seamlessly without the need to connect to an extra telephone network. To qualify for inclusion in the Communication Platforms as a Service (cPaaS) category, a product must: - Host APIs allowing developers to integrate broad communication functionalities in their apps, beyond MFA or marketing comms - Provide documentation around API interactions and extensibility Top Tools at a Glance | | WhatsApp broadcast automation with multi-agent inbox | User Review "Game-Changing WhatsApp Automation for Meta Ad Lead Follow-Up" | | | Programmable voice and SMS with owned-network reliability | User Review "Outstanding Highly Recommend" | | | Omnichannel customer journey orchestration with low-code automation | User Review "Empowers Automation with Intuitive Drag-and-Drop" | | | Transactional OTP delivery with failover routing | User Review "Reliable, Fast SMS Delivery with Transparent, Reasonable Pricing" | | | Carrier-grade voice, SMS, and LNP provisioning | User Review "Great Account Manager and RCS Team Support" | | | Multi-channel CPaaS with developer-first API integration | User Review "Reliable and Developer-Friendly Communication APIs with Minor Limitations" | | | Omnichannel lifecycle automation with CRM-integrated segmentation | User Review "Powerful Segmentation Tools for Targeted Messaging" | | | Programmable SMS, voice, and authentication APIs | User Review "Reliable, Developer-Friendly APIs for Scalable Communications" | * * * Show More * * * ## How Do You Choose the Right Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms? ### What You Should Know About Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms ### Communication Platform as a Service (CPaaS) Software: Analyst Takeaways from G2’s Review Data Communication Platform as a Service, also known as CPaaS software, is a cloud-based platform that helps businesses and users easily integrate real-time communication features into other applications and workflows. CPaaS allows developers and IT professionals to add voice, video, and messaging to their apps by using a cloud-based provider. CPaaS software stands out for how rapidly it’s reshaping how businesses communicate. From my analysis after reviewing a dataset of 1000s of reviews, CPaaS software is a popular choice for startups and [small businesses](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/small-business) due to most software of this type offering scalability and ease of integration. Large [enterprises](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/enterprise) also seek to use this software to enhance customer experience and improve internal communication. ### What I Often See in CPaaS Software Feedback #### Pros: What Users Consistently Appreciate - **Ease of Use:** Users frequently emphasize that CpaaS platforms are intuitive, helping teams get started quickly without deep technical expertise. _“Dotdigital is an intuitive, user-friendly platform that enables marketers of any level of ability to create impactful email campaigns, landing pages and enquiry forms. We love the access available to expert help when needed, and the detailed data reports we can generate following email campaigns.”_ - [Sarah B. Dotdigital Review](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews/dotdigital-review-11027122) - **Seamless Integration:**  Many reviews highlight how easily CpaaS APIs plug into existing systems, streamlining deployment and allowing faster time to value. _“I think Dot Digital is a great platform, I have used it across 2 jobs over the last 5 years or so and always found it to be leading ESP. I really enjoy how easy the email builder is to use, creating automations and segments is also really easy and effective. I think the integrations you can make are also great, we recently started using a parent and child account to work with two sister brands and found it really easy to set up, especially with our account manager now on hand to help with any issues. We use Dot Digital every day and have never have serious issues, I have been able to show less experienced colleagues how to use the paltform and get the up to speed very quickly”_ - [James A. Dotdigital Review](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews/dotdigital-review-11161494) - **Reliable Support:** Strong customer support shows up repeatedly in positive feedback. Users appreciate responsive teams that can troubleshoot or guide implementation when needed. _“I never had an easy platform to paly around with and guess what you have an API for everything so if you want to automate this, you can do so easily. Their support is perfect as they route your chat to the relevant team and your issues are totally solved and you get an answer at the end with what you are asking for. I'm getting jelous as we need this support in our team as well.” -_ [Mike R. Review](https://www.g2.com/products/telnyx-cpaas/reviews/telnyx-cpaas-review-10346368) #### Cons: Where Many Platforms Fall Short - **Delays and Downtime:** A smaller but important set of reviews call out service reliability and latency as pain points, particularly during high-traffic periods. _“Sometimes users have experienced interface freezes or call lags, though these are not frequent. Can disrupt call flow in high-volume environments. The Basic User Interface Design is functional but outdated. It is slow or inconsistent in support at times especially during critical issues.”_ - [Nistha S. Ozonetel Review](https://www.g2.com/products/ozonetel/reviews/ozonetel-review-11114319) - **Support Gaps: ** While support is often praised, it’s also one of the top complaints—suggesting inconsistency in experiences across vendors or geographies. _“There are areas for improvement. Occasionally, the reimbursement tracking feels a bit slow when syncing with our financial systems, which can delay updates. That said, the customer support team has been responsive and helpful whenever we've faced issues.” -_ [Muhammed W. Pluto Review](https://www.g2.com/products/plutocard/reviews/pluto-review-10793201) - **Unclear Pricing** – Users mention they “don’t like” pricing surprises or a lack of transparency in usage-based billing models. _“The pricing structure is complicated, especially when dealing with multiple APIs and international rates.”_ - [Nirav R. Vonage Communications Review](https://www.g2.com/products/vonage-communications-apis/reviews/vonage-communications-apis-review-9878969) ### My Expert Takeaway on CPaaS Software in 2025 My takeaway is that the most successful teams using CPaaS software treat it not just as a comms add-on, but as a core layer of customer engagement. Startups, Small businesses, and enterprises often integrate CPaaS into their workflows—support tickets, logistics tracking, or even onboarding flows—where responsiveness is key. From a metrics standpoint, the **average star rating across reviews is a strong 4.48, and the likelihood to recommend averages at 8.97** , signaling broad satisfaction. Ease of use (6.31/7) and quality of support (6.32/7) rank high, underscoring the category’s maturity. Industries like healthcare and fintech, where security and speed are important, are especially heavy adopters. If your team is scaling operations and needs a reliable way to keep customers in the loop, CpaaS deserves serious consideration. [Brittany Guntang](https://learn.g2.com/author/brittany-guntang) **Last updated on May 19, 2025** ###