# Best Managed Live Chat Providers

## How Many Managed Live Chat Providers Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 83

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.62/5 (↑0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** Moneypenny (+1.55%) - Among all products in this category, Moneypenny recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 07, 2026_

## How Does G2 Rank Managed Live Chat Providers Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 300+ Authentic Reviews
- 83+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for Managed Live Chat Providers
 ![G2 Grid® for Managed Live Chat Providers plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/managed-live-chat/grids.png?focus%5B%5D=123781&focus%5B%5D=82566&focus%5B%5D=38342&focus%5B%5D=114974&focus%5B%5D=134247&focus%5B%5D=104056&focus%5B%5D=70619)

Highlighted products: Teleperformance, Ngage Live Chat, Helpware, Melu Managed Messaging, Peak Support, Smith.ai Live Chat, and Chat Metrics | Managed Live Chat.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/managed-live-chat/grids.json?focus%5B%5D=teleperformance&focus%5B%5D=ngage-live-chat&focus%5B%5D=helpware&focus%5B%5D=melu-managed-messaging&focus%5B%5D=peak-support&focus%5B%5D=smith-ai-live-chat&focus%5B%5D=chat-metrics-managed-live-chat)

**Sponsored**

### Zendesk for Customer Service

"Zendesk for Customer Service is an AI-powered service solution that’s easy to set up, use, and scale. It offers out-of-the-box functionality that’s simple to modify, helping businesses move faster. Leveraging AI built on billions of CX interactions, Zendesk enhances the entire service experience—from self-service to agents and admins—improving efficiency at scale. Zendesk equips agents with tools, insights, and context to deliver personalized service across all channels, including social messaging, phone, and email. It unifies personalized conversations, omnichannel case management, AI workflows, automation, and a Marketplace of 1800+ apps under one platform. Zendesk QA uses AI to evaluate and improve agent performance, while Workforce Management optimizes scheduling and productivity to ensure readiness during peak times. The solution is easy to implement and adjust without needing IT or developers. Zendesk’s mission is to simplify business complexity and enable meaningful customer connections for companies of all sizes. Serving 130K+ global brands in 30+ languages, Zendesk is headquartered in San Francisco with offices worldwide."

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1322&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-09T02%3A11%3A18Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1010618&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=retargeted_product&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=574&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=574&secure%5Bresource_id%5D=1322&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fmanaged-live-chat&secure%5Btoken%5D=092cea666ce2141ba24a91a0a30b76622b12c7b20ebab71f03c3f312ad158c5f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.zendesk.com%2Flp%2Fpl-support%2F%3Futm_source%3Dg2crowd%26utm_medium%3Dpaidlisting%26utm_campaign%3DPL_G2C_AM_US_EN_N_Sup_Pro_AIClicks_T1_A_H%26utm_term%3DAICustomerSupportAgents&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

### [Teleperformance](https://www.g2.com/it/products/teleperformance/reviews)

Teleperformance in Costa Rica attualmente ha 1.400 dipendenti e operazioni in sei lingue (spagnolo, inglese, francese, italiano, portoghese e tedesco) su base 24X7. Forniamo servizi a quattro continenti.

**Average Rating:** 4.1/5.0

**Total Reviews:** 19

#### Who Is the Company Behind Teleperformance?

- **Venditore:** [Teleperformance](https://www.g2.com/it/sellers/teleperformance)
- **Anno di Fondazione:** 1978
- **Sede centrale:** Paris, Île-de-France
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=78d740d9004f07bc2cd7ac8a8cfe4fbb3304b8044378afed9c8ac48a544ecf9b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fteleperformance&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
230,862 dipendenti su LinkedIn®
- **Proprietà:** EPA: TEP

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Servizi al consumatore
- **Company Size:** 35% Medium, 35% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of Teleperformance?

**["Buona struttura e opportunità di crescita"](https://www.g2.com/it/survey_responses/teleperformance-review-11798344)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Álvaro M._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/teleperformance-review-11798344)

**["Gentile, sempre disponibile team e una grande esperienza complessiva"](https://www.g2.com/it/survey_responses/teleperformance-review-12464661)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Mercedes M._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/teleperformance-review-12464661)

#### What Are G2 Users Discussing About Teleperformance?

- [Does Teleperformance provide equipment?](https://www.g2.com/it/discussions/does-teleperformance-provide-equipment)
- [What are the benefits of Teleperformance?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-benefits-of-teleperformance)
- [What is Teleperformance known for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-teleperformance-known-for)

### [Ngage Live Chat](https://www.g2.com/it/products/ngage-live-chat/reviews)

Ngage è una piattaforma di chat dal vivo con un team di operatori di chat altamente qualificati che convertono i visitatori del tuo sito web in contatti di alta qualità, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ngage è presente su più di 8.000 siti web aziendali in numerosi settori. Con scambi discreti, aiutiamo i potenziali clienti a creare una relazione con la tua azienda. Catturiamo e inoltriamo immediatamente informazioni vitali per rendere più efficienti i tuoi processi di accoglienza e vendita. In definitiva, aumenti le conversioni del tuo sito web, tutto a basso costo.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 27

#### Who Is the Company Behind Ngage Live Chat?

- **Venditore:** [Ngage Live Chat](https://www.g2.com/it/sellers/ngage-live-chat)
- **Anno di Fondazione:** 2008
- **Sede centrale:** Austin, Texas
- **Twitter:** @MartindaleAvvo  
10,556 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=35a9590a0db3a333a13df92ff4f93ef49dfd654cfbc239d1143d5b0cc0069f99&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fngage-ics%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
25 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Pratica legale, Servizi legali
- **Company Size:** 89% Small, 4% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Ngage Live Chat?

**["Servizio Clienti Fenomenale presso Ngage"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ngage-live-chat-review-10346997)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Stephanie K._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ngage-live-chat-review-10346997)

**["Buon servizio di chat dal vivo sul sito web e reattivo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ngage-live-chat-review-10322379)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi_

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ngage-live-chat-review-10322379)

#### What Are G2 Users Discussing About Ngage Live Chat?

- [A cosa serve Ngage Live Chat?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ngage-live-chat-used-for)

### [Helpware](https://www.g2.com/it/products/helpware/reviews)

Helpware è entrata nella corsa alla gestione dei processi aziendali e all'outsourcing nel 2015 con un nuovo tipo di strategia di gara e un motore alimentato da persone, scopo e prestazioni. In un settore definito da relazioni puramente transazionali, abbiamo portato una mentalità da pit crew: ogni membro del team e partner è essenziale, e ogni cliente alimenta la vittoria. Abbiamo ridefinito l'outsourcing mettendo le persone al posto di guida. Da Manila a Guadalajara, da Berlino al Kentucky, abbiamo costruito una cultura di squadra connessa in cui tutti indossano lo stesso distintivo e si esibiscono allo stesso alto livello.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 30

#### Who Is the Company Behind Helpware?

- **Venditore:** [Helpware](https://www.g2.com/it/sellers/helpware)
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** Lexington, Kentucky
- **Twitter:** @helpwarecom  
258 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=bc50e7ffb0df8e692b7978098a3110c67c60515859cf8a3b8873b542f5c840b5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F7601584%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,627 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 47% Small, 43% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Helpware?

**["Eccellenza Semplificata: Una Recensione di Helpware"](https://www.g2.com/it/survey_responses/helpware-review-9305501)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Utente verificato in Software per computer_

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/helpware-review-9305501)

**["Eccellente attenzione ai dettagli"](https://www.g2.com/it/survey_responses/helpware-review-11351386)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Brian L._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/helpware-review-11351386)

#### What Are G2 Users Discussing About Helpware?

- [A cosa serve Helpware?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-helpware-used-for)

### [Melu Managed Messaging](https://www.g2.com/it/products/melu-managed-messaging/reviews)

Melu mette operatori umani reali sul tuo sito web 24/7. Melu fornisce un servizio clienti notevolmente migliorato e generazione di lead attraverso il nostro team di operatori altamente qualificati con sede nel Regno Unito. La maggior parte delle piccole imprese non può sfruttare la chat dal vivo perché è difficile da gestire per il personale esistente, e assumere operatori di chat dedicati non è finanziariamente sostenibile. Melu gestisce la chat dal vivo per te, risparmiando denaro all'azienda, mentre genera nuovi lead per aumentare i ricavi. Pensa a Melu come alla tua 'reception online'. Affinché i nostri operatori possano comprendere la tua attività e rispondere alle domande dei visitatori, utilizziamo un documento di FAQ condiviso a cui sia tu che i nostri operatori avete accesso. Nelle FAQ puoi aggiungere le domande che senti spesso e le risposte che vorresti che i nostri operatori fornissero. Quando un visitatore è interessato ai tuoi prodotti o servizi, otterremo i loro dettagli in modo che tu possa seguirli. Se un visitatore fa una domanda che non è nelle FAQ, la aggiungeremo e te lo faremo sapere! Melu è gratuito da provare, senza impegno o contratti a lungo termine. Non sono richiesti dettagli di pagamento per iniziare una prova.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 28

#### Who Is the Company Behind Melu Managed Messaging?

- **Venditore:** [Melu](https://www.g2.com/it/sellers/melu)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Oxford, Oxfordshire
- **Twitter:** @melulivechat  
66 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c99a0dea10dbe9526da25f632d912d86449cf3445c5a0edfeed0e4ac0540df1f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmelu%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
60 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Director
- **Company Size:** 96% Small, 4% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Melu Managed Messaging?

**["Semplice aggiornamento. Enorme impatto."](https://www.g2.com/it/survey_responses/melu-managed-messaging-review-5363879)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Nakia B._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/melu-managed-messaging-review-5363879)

**["Eccellente servizio di chat dal vivo - Altamente raccomandato"](https://www.g2.com/it/survey_responses/melu-managed-messaging-review-9302332)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Freddie M._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/melu-managed-messaging-review-9302332)

#### What Are G2 Users Discussing About Melu Managed Messaging?

- [A cosa serve Melu Managed Live Chat?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-melu-managed-live-chat-used-for)

### [Peak Support](https://www.g2.com/it/products/peak-support/reviews)

Peak Support è il partner di outsourcing dei processi aziendali che mette le persone al primo posto. Abbiamo la migliore valutazione su Glassdoor e il tasso di abbandono più basso nel settore dell'outsourcing CX, il che si traduce direttamente in un supporto di alta qualità per i nostri clienti. Peak Support fornisce servizi di supporto clienti multilingue e supporto tecnico dal Nord America, Sud America, Asia ed Europa. Serviamo settori tra cui ecommerce, sanità, SaaS, gaming e social media. Inoltre, offriamo una suite di soluzioni AI e tecnologiche di prima classe, tra cui implementazione, ottimizzazione, chatbot, AI Agent Assist e eccezionali dashboard di reportistica guidata dall'AI. Peak Support ha vinto il premio Best Outsourcing Provider agli ICMI Awards, è stata finalista per il premio Best Outsourcer di CCW e ha una valutazione di 4,9 stelle su G2.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 39

#### Who Is the Company Behind Peak Support?

- **Venditore:** [Peak Support](https://www.g2.com/it/sellers/peak-support)
- **Sito web dell'azienda:** www.peaksupport.io
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @Peak\_Support  
177 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=564504dc7b702eab747e2d4574e814fe7a06112be71e2effded7d5cc3fa439f9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10830936%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,244 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Abbigliamento e moda
- **Company Size:** 59% Small, 31% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Peak Support?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti elogiano Peak Support per la loro **partnership inestimabile** , dimostrando un'eccezionale adattabilità ed efficienza nel soddisfare le esigenze aziendali.
- Gli utenti elogiano Peak Support per la loro **eccezionale reattività** e integrazione senza soluzione di continuità, migliorando l'esperienza e la soddisfazione complessiva del cliente.
- Gli utenti elogiano Peak Support per il loro **eccezionale miglioramento dell'efficienza** , risparmiando significativamente tempo e migliorando le prestazioni operative complessive.
- Gli utenti apprezzano la **comunicazione efficace** da Peak Support, migliorando la collaborazione e la reattività alle esigenze del team.
- Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** con Peak Support, citando la rapida reattività e le partnership efficienti.

##### Cons

- Gli utenti esprimono preoccupazione per l' **alto tasso di turnover** dei rappresentanti formati, che interrompe la coerenza e l'efficienza del servizio.

#### What Are Recent G2 Reviews of Peak Support?

**["Supporto eccezionale e servizio fulmineo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/peak-support-review-12100292)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Marguerite S._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/peak-support-review-12100292)

**["Supporto di punta: Superare le aspettative con un servizio stellare"](https://www.g2.com/it/survey_responses/peak-support-review-12106825)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Amanda M._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/peak-support-review-12106825)

#### What Are G2 Users Discussing About Peak Support?

- [What does Peak Support do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-peak-support-do)
- [Is Peak support legit?](https://www.g2.com/it/discussions/is-peak-support-legit)
- [What is Peak Support LLC?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-peak-support-llc)
- [What is Peak support?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-peak-support)

### [Smith.ai Live Chat](https://www.g2.com/it/products/smith-ai-live-chat/reviews)

Smith.ai Live Website Chat è il modo più veloce e amichevole per catturare, selezionare e convertire i contatti del sito web. I nostri agenti di Live Chat rispondono alle domande, selezionano i contatti e pianificano appuntamenti 24/7. La chat può aiutare a selezionare i contatti con domande di base per massimizzare le interazioni significative. Paga solo per le chat rilevanti. Facile configurazione su tutte le piattaforme web. Trascrizioni chat istantanee nella tua email e CRM. Messaggi SMS inclusi. Lascia che i clienti ti chiamino con Chat to Call. Smith.ai Live Chat è il modo più efficace ed economico per convertire nuovi contatti del sito web e far crescere la tua attività.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 21

#### Who Is the Company Behind Smith.ai Live Chat?

- **Venditore:** [Smith.ai](https://www.g2.com/it/sellers/smith-ai)
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** Los Altos, California
- **Twitter:** @smithdotai  
1,011 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f366087bc5da3eb58c05d05587bb74a2267ad4ec1371a663dd97e51a0eefb2af&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F18531286%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
345 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Servizi legali, Pratica legale
- **Company Size:** 86% Small, 5% Large

#### What Are Recent G2 Reviews of Smith.ai Live Chat?

**["Recensione di Smith.ai Live Chat"](https://www.g2.com/it/survey_responses/smith-ai-live-chat-review-4523448)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— John R. S._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/smith-ai-live-chat-review-4523448)

**["Molto professionale e personalizzato"](https://www.g2.com/it/survey_responses/smith-ai-live-chat-review-4875561)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Aaron W._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/smith-ai-live-chat-review-4875561)

#### What Are G2 Users Discussing About Smith.ai Live Chat?

- [A cosa serve Smith.ai Live Chat?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-smith-ai-live-chat-used-for)

### [Chat Metrics | Managed Live Chat](https://www.g2.com/it/products/chat-metrics-managed-live-chat/reviews)

Metriche di Chat - Pipeline in entrata su pilota automatico

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 21

#### Who Is the Company Behind Chat Metrics | Managed Live Chat?

- **Venditore:** [Chat Metrics](https://www.g2.com/it/sellers/chat-metrics)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Melbourne, Victoria
- **Twitter:** @ChatMetrics  
2 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=223cc655b43d5af1f24d66a719f94d22dec2e2de1753265bcc07b59b1f920dbb&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F18121646%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
8 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 43% Small, 33% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Chat Metrics | Managed Live Chat?

**["Il miglior generatore di contatti per la mia attività!"](https://www.g2.com/it/survey_responses/chat-metrics-managed-live-chat-review-920158)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Karen A._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/chat-metrics-managed-live-chat-review-920158)

**["Il miglior servizio di qualificazione del traffico chat gestito e generazione della domanda."](https://www.g2.com/it/survey_responses/chat-metrics-managed-live-chat-review-8845504)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Gregory K._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/chat-metrics-managed-live-chat-review-8845504)

### [Moneypenny](https://www.g2.com/it/products/moneypenny-2025-09-24/reviews)

Moneypenny è il principale esperto mondiale di conversazioni con i clienti, progettato per aiutare le aziende negli Stati Uniti e nel Regno Unito a migliorare la loro comunicazione con i clienti attraverso una combinazione di competenza umana e tecnologia AI avanzata. Con oltre 25 anni di esperienza nel settore e più di 180 milioni di conversazioni gestite, Moneypenny si specializza nel fornire esperienze di chiamata affidabili ed efficienti, essenziali per costruire relazioni durature con i clienti. Rivolgendosi a una vasta gamma di organizzazioni, dalle piccole imprese alle grandi aziende, Moneypenny supporta decine di migliaia di clienti gestendo oltre 40.000 conversazioni giornaliere. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende che danno priorità al coinvolgimento dei clienti e cercano di ottimizzare le loro strategie di comunicazione. I servizi di Moneypenny includono la risposta alle chiamate, la cattura dei lead, la gestione delle richieste dei clienti e la fornitura di un supporto omnicanale senza soluzione di continuità, garantendo che ogni interazione sia gestita con professionalità e cura. Una delle caratteristiche chiave di Moneypenny è la sua integrazione unica di agenti umani e tecnologia AI. Questa combinazione consente conversazioni personalizzate che si allineano con l'identità di ciascun marchio, adattandosi alle esigenze specifiche dei clienti. Disponibile 24/7, Moneypenny garantisce che le aziende possano rispondere alle richieste dei clienti in qualsiasi momento, sfruttando l'AI per l'efficienza mentre si affida al giudizio e all'empatia umana quando necessario. Questo approccio duale non solo migliora l'esperienza del cliente, ma aiuta anche le aziende a mantenere un'immagine coerente e professionale. Moneypenny si distingue nella categoria della gestione delle conversazioni con i clienti concentrandosi sul delicato equilibrio tra automazione e interazione umana. Questo consente alle aziende di rafforzare le relazioni con i clienti, proteggere la loro reputazione e crescere con fiducia. Fornendo un partner affidabile per le conversazioni con i clienti, Moneypenny consente alle organizzazioni di cogliere ogni opportunità e di favorire un ambiente di supporto per i loro clienti, guidando infine la soddisfazione e la lealtà.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 46

#### Who Is the Company Behind Moneypenny?

- **Venditore:** [Moneypenny](https://www.g2.com/it/sellers/moneypenny-424fcb46-776f-4ab1-b4b6-727ddb61eb2f)
- **Sito web dell'azienda:** www.moneypenny.com
- **Anno di Fondazione:** 2000
- **Sede centrale:** Georgia, USA
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e9acfb69a0cf5aebe66b8c01452a845ebd6a228e3aa5b991e3b58959885c02d1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmoneypenny-usa%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
38 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Costruzioni
- **Company Size:** 85% Small, 7% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Moneypenny?

**["Accesso online senza sforzo — Moneypenny è semplice e intuitivo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/moneypenny-review-13051629)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ashley L._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/moneypenny-review-13051629)

**["Supporto in tempo reale che mantiene le squadre sul campo sulla giusta strada"](https://www.g2.com/it/survey_responses/moneypenny-review-13137977)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— William W._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/moneypenny-review-13137977)

### [SupportYourApp](https://www.g2.com/it/products/supportyourapp/reviews)

SupportYourApp è un'azienda internazionale di Intelligent Support-as-a-Service che fornisce servizi sicuri di supporto tecnico, assistenza clienti e CX a società in crescita in tutto il mondo dal 2010. Offriamo supporto omnicanale e scalabile su misura per le diverse esigenze aziendali, che si tratti di copertura 24/7 a basso volume o supporto costante dalle 9 alle 17 per tutti i sette giorni. Con opzioni di pianificazione ibrida flessibili e soluzioni conformi ai dati, SupportYourApp offre un'alternativa intelligente ai fornitori tradizionali. Le nostre soluzioni basate sull'intelligenza artificiale aiutano ad automatizzare le attività di routine, gestire le richieste comuni dei clienti e supportare gli agenti nella gestione delle interazioni in modo più efficiente. Questo consente ai nostri clienti di ridurre i costi operativi, aumentare il CSAT e concentrarsi sulla crescita del loro business mentre noi gestiamo il loro supporto. Abbiamo esperienza nel fornire servizi di outsourcing dell'assistenza clienti a oltre 250 clienti in più di 30 paesi nei settori SaaS, sanitario, fintech, eCommerce, gaming, retail e altri. Aziende come MacPaw, Whitebit, Softorino e Happeo scelgono di lavorare con noi. Perché le aziende esternalizzano il loro supporto clienti a noi: - Oltre 16 anni di esperienza - Oltre 1300 professionisti nel team - Oltre 60 lingue operative - Fornitore di servizi certificato PCI/DSS Livello L1 e Livello L2 - Certificazione ISO/IEC 27001 - Conformità a GDPR, CCPA e HIPAA - Processi raffinati di onboarding, apprendimento e sviluppo umano - Consulenti orientati al cliente con eccezionali competenze linguistiche I nostri servizi includono, ma non sono limitati a: - Supporto clienti (Front desk, Tier 1) - Servizi di supporto tecnico (Tier 1-3) - Servizi di supporto IT - Servizi clienti sui social media - Servizi CX - Team di supporto basati su AI - Configurazione e integrazione di sistemi - Integrazione e migrazione di helpdesk - Servizi di reception - Servizi di back-office (inserimento dati, moderazione e arricchimento dei contenuti) - Verifica KYC e ID - Annotazione dei dati Le nostre soluzioni AI: Il Support Intelligence Hub di SupportYourApp abbina l'AI al supporto umano in un unico stack: SupportBrain assiste gli agenti, SupportResponse risolve autonomamente i ticket di chat ed email di routine, SupportVoice gestisce le chiamate in più lingue e SupportCRM unifica i dati e la conformità tra i canali. Ogni azienda è diversa e richiede un'esperienza unica. Ecco perché adottiamo un approccio individuale e offriamo una soluzione su misura per ogni cliente. Siamo tutti diversi, ma abbiamo un obiettivo comune: supportare le persone. Noi supportiamo. Tu cresci. L'AI scala tutto.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 16

#### Who Is the Company Behind SupportYourApp?

- **Venditore:** [SupportYourApp](https://www.g2.com/it/sellers/supportyourapp)
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** Wilmington, Delaware
- **Twitter:** @SupportYourApp  
482 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=af384dad25af4bd9e59886e3ca883bf4c148a307b309053412b1dea9e1c76bb3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2806061%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
612 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 47% Medium, 35% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of SupportYourApp?

**["Affidabile team di supporto multilingue 24/7 per la nostra base clienti in espansione"](https://www.g2.com/it/survey_responses/supportyourapp-review-11941329)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— josef p._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/supportyourapp-review-11941329)

**["Responsabile del team AR"](https://www.g2.com/it/survey_responses/supportyourapp-review-13177933)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— sylvie k._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/supportyourapp-review-13177933)

#### What Are G2 Users Discussing About SupportYourApp?

- [A cosa serve SupportYourApp?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-supportyourapp-used-for)

### [B2B Marketing Archives](https://www.g2.com/it/products/b2b-marketing-archives/reviews)

B2B Marketing Archives è un fornitore leader di liste di mailing/email B2B per i marketer via email.

**Average Rating:** 3.7/5.0

**Total Reviews:** 7

#### Who Is the Company Behind B2B Marketing Archives?

- **Venditore:** [Rylee William](https://www.g2.com/it/sellers/rylee-william)
- **Anno di Fondazione:** 2008
- **Sede centrale:** New York, US
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=da3c47e32c2b90b356a5e1f9edc648bfdfd1d2bcab481320551ac4d632c8041a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F14417982&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
4 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 57% Medium, 29% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About B2B Marketing Archives?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Gli utenti trovano **elenchi di email estesi** negli Archivi di Marketing B2B inestimabili per campagne mirate e un coinvolgimento migliorato.

##### Cons

- Gli utenti trovano la **scarsa segmentazione delle liste** impegnativa, complicando gli sforzi per mirare efficacemente a gruppi specifici.

#### What Are Recent G2 Reviews of B2B Marketing Archives?

**["Migliora le capacità di ricerca"](https://www.g2.com/it/survey_responses/b2b-marketing-archives-review-9932812)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Cihan C._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/b2b-marketing-archives-review-9932812)

**["Abbastanza semplice scaricare le liste di email richieste"](https://www.g2.com/it/survey_responses/b2b-marketing-archives-review-10405226)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Pavol P._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/b2b-marketing-archives-review-10405226)

#### What Are G2 Users Discussing About B2B Marketing Archives?

- [A cosa servono gli Archivi di Marketing B2B?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-b2b-marketing-archives-used-for)

### [LTVplus](https://www.g2.com/it/products/ltvplus/reviews)

LTVplus fornisce servizi di outsourcing per l'assistenza clienti dedicata ai rivenditori online. Aiutiamo a far crescere la tua attività di e-commerce attraverso chat dal vivo, email e social media. Il nostro team professionale di CSR può supportare il tuo negozio online 24/7, in qualsiasi fuso orario e lingua.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 7

#### Who Is the Company Behind LTVplus?

- **Venditore:** [LTVplus](https://www.g2.com/it/sellers/ltvplus)
- **Sede centrale:** Brandon, US
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=531b462e70bfe65055a3ef9bf8c7ed8bc9cc696cd447db033e4ea68567cd6bce&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fltvplus&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
228 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 57% Medium, 43% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of LTVplus?

**["Partner globale eccezionale per il supporto clienti e i team remoti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ltvplus-review-11907106)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ivan D._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ltvplus-review-11907106)

**["Azienda straordinaria con cui lavorare, altamente raccomandata"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ltvplus-review-10741733)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Matthew K._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ltvplus-review-10741733)

### [Go Answer](https://www.g2.com/it/products/go-answer/reviews)

Presso Go Answer, siamo specializzati nel fornire una gamma di servizi di risposta professionali, tra cui receptionist virtuale e risposta alle chiamate, centri di contatto inbound che offrono presa ordini o supporto tecnico, chat web dal vivo gestita e servizi di intake legale. Ci rivolgiamo a una varietà di settori come vendita al dettaglio e eCommerce, legale, medico, immobiliare e gestione delle proprietà, ospitalità ed educazione. Inizia oggi con una prova gratuita di 30 giorni senza rischi. Menziona che ci hai visto su G2 e ottieni il 50% di sconto sul tuo primo mese!

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 12

#### Who Is the Company Behind Go Answer?

- **Venditore:** [Go Answer](https://www.g2.com/it/sellers/go-answer)
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Garden City, NY
- **Twitter:** @goanswer  
64 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3584a4aa609e15e1a01983aae7ee1f4d0141b59179b618dceccb75fcf47193a0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fgo-answer&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
135 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 50% Medium, 42% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of Go Answer?

**["Tranquillità totale: non perdo chiamate e miglioro l'attenzione al cliente"](https://www.g2.com/it/survey_responses/go-answer-review-8317393)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Luisa F. R._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/go-answer-review-8317393)

**["Facile da usare e ottimo team di supporto clienti."](https://www.g2.com/it/survey_responses/go-answer-review-8754379)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Santosh K._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/go-answer-review-8754379)

### [CommVersion 24/7 Live Chat](https://www.g2.com/it/products/commversion-24-7-live-chat/reviews)

CommVersion ha migliorato la connessione umana con la tecnologia basata sui dati, trasformando la chat dal vivo in una soluzione indispensabile per generare entrate per le aziende di tutto il mondo. Cresciuta fino a un team di oltre 150 dipendenti in tre paesi dal 2016, acceleriamo la crescita dei ricavi generando lead pronti per la vendita per più di 300 marchi di successo. La nostra soluzione rivoluzionaria di generazione di lead, SmartChat, combina l'interazione umana e l'innovazione tecnologica per coinvolgere i potenziali clienti di alto valore al momento giusto con il messaggio giusto, trasformando i visitatori sconosciuti in clienti paganti e convertendo le opportunità perse in entrate sbloccate. Quindi, alcuni dei vantaggi che puoi aspettarti includono: - Chat gestita 24/7 - Paghi solo per i lead qualificati - Aumento del ROI del marketing - Integrazione CRM senza soluzione di continuità - Aumento della conversione del sito web Per vedere Smartchat in azione, vai su www.comversion.com

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 4

#### Who Is the Company Behind CommVersion 24/7 Live Chat?

- **Venditore:** [CommVersion UK Ltd](https://www.g2.com/it/sellers/commversion-uk-ltd)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** London, GB
- **Twitter:** @CommVersionChat  
234 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b382af5b9d06b9518d2f9f95987c9c2e4b9f9d6d3562319b8274b6d247571810&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcommversion%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
128 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 75% Medium, 25% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of CommVersion 24/7 Live Chat?

**["Un approccio rinfrescante e orientato alla performance per la chat dal vivo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/commversion-24-7-live-chat-review-8764925)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Matt C._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/commversion-24-7-live-chat-review-8764925)

**["Eccellente servizio clienti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/commversion-24-7-live-chat-review-5017075)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ivet V._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/commversion-24-7-live-chat-review-5017075)

#### What Are G2 Users Discussing About CommVersion 24/7 Live Chat?

- [What is live chat system?](https://www.g2.com/it/discussions/commversion-24-7-live-chat-what-is-live-chat-system)
- [How does a live chat work?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-a-live-chat-work)
- [What are the features of live chat?](https://www.g2.com/it/discussions/commversion-24-7-live-chat-what-are-the-features-of-live-chat)

### [DeskMoz](https://www.g2.com/it/products/deskmoz/reviews)

Agenti di chat 24x7 a partire da 99 USD/mese. Prova gratuita di 10 giorni. Con più di 60 esperti e oltre 10 anni di esperienza, ti assicuriamo i migliori servizi. DeskMoz può essere la tua mano amica nel fornire tutti i tipi di servizi Desk a prezzi stracciati! Da DeskMoz, crediamo nel fornire i migliori servizi con un sistema di credenze alternativo che dice, qualunque cosa serva, lascia che il cliente sia con te! Con un team di oltre 60 esperti entusiasti, DeskMoz è un pacchetto completo per le tue esigenze Desk. Che si tratti di contenuti, agenti di chat 24x7, servizi di risposta alle chiamate, servizi di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), marketing sui social media, servizi di pay per click (PPC) o qualsiasi altra cosa tu possa pensare, siamo qui! Gli esperti sono qui!

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 4

#### Who Is the Company Behind DeskMoz?

- **Venditore:** [DeskMoz](https://www.g2.com/it/sellers/deskmoz)
- **Anno di Fondazione:** 2005
- **Sede centrale:** Jaipur, IN
- **Twitter:** @DeskMoz  
482 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=39a5be22ca5b1b8189565f47094516d88bbe3d57ea67386cd7b79f9241ed72ad&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F6461587&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
78 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 75% Small, 25% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of DeskMoz?

**["DeskMoz ha portato la mia attività a nuovi livelli..."](https://www.g2.com/it/survey_responses/deskmoz-review-5354647)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Akshay D._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/deskmoz-review-5354647)

**["Deskmoz è la migliore piattaforma di outsourcing per chat dal vivo."](https://www.g2.com/it/survey_responses/deskmoz-review-5372706)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Shreyash S._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/deskmoz-review-5372706)

#### What Are G2 Users Discussing About DeskMoz?

- [A cosa serve DeskMoz?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-deskmoz-used-for)

### [Equinox Agents](https://www.g2.com/it/products/equinox-agents/reviews)

Equinox è un fornitore leader di team di chat dal vivo 24/7 per supporto e vendite per aziende di software B2B. Conosciamo il tuo dolore. Il tuo sito web non sta ancora convertendo abbastanza lead qualificati per alimentare il tuo team di vendita. I tuoi punteggi di soddisfazione del cliente dovrebbero essere più alti, ma non hai abbastanza rappresentanti di supporto per rispondere come dovresti. Una semplice chat reattiva da sola non è sufficiente per coinvolgere veramente i visitatori del sito web e i clienti come dovresti. Ti stai perdendo centinaia di interazioni positive con i clienti al mese che ti aiuterebbero a raggiungere i tuoi obiettivi di fatturato. È qui che entra in gioco Equinox. Equinox offre l'unica soluzione di chat proattiva del settore che è garantita per aumentare i lead qualificati e la soddisfazione del cliente, oppure non paghi un centesimo.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 4

#### Who Is the Company Behind Equinox Agents?

- **Venditore:** [Equinox Agents](https://www.g2.com/it/sellers/equinox-agents)
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Chandler, US
- **Twitter:** @equinoxsuccess  
5 follower su Twitter
- **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=599f3f055c99f309c20ca01a1c3d3abe5c929b2f0f9ae26236791790b6fedb68&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fequinoxagents%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
51 dipendenti su LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 50% Medium, 25% Large

#### What Are Recent G2 Reviews of Equinox Agents?

**["Equinox ha fornito interazioni di qualità accurate, premurose e tempestive con i nostri clienti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/equinox-agents-review-1298587)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ashley H._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/equinox-agents-review-1298587)

**["Agenti Equinox - Eccellenti per il supporto tecnico di alto livello"](https://www.g2.com/it/survey_responses/equinox-agents-review-1309436)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Geoff H._

[Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/equinox-agents-review-1309436)

#### What Are G2 Users Discussing About Equinox Agents?

- [A cosa servono gli Agenti Equinox?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-equinox-agents-used-for)

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ID

Researched and written by [Inia Debnath](https://research.g2.com/insights/author/inia-debnath)

Updated October 3, 2024

Managed live chat providers allow companies to communicate directly with their customers online. Managed live chat services utilize live chat software and handle inbound inquiries via their [live chat](https://www.g2.com/categories/live-chat) tool. Managed live chat providers are an all-in-one customer service solution, meaning they provide the software, customer service agents, and back office team to manage your customers inquiries.

Managed live chat services providers will often engage in proactive chat, where they contact any customer that visits the site preemptively. Businesses use managed live chat providers to take care of all the customer inquiries that come in via the website. Some managed live chat providers will offer reporting and analytics to the client.

Managed live chat services are typically used to cover one portion of customer service. Companies may utilize customer service software products to cover the rest of their customer service needs, which may include [help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), [customer self-service](https://www.g2.com/categories/customer-self-service), and [customer success](https://www.g2.com/categories/customer-success) solutions, among others.

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