Recensioni e Dettagli del Prodotto Meltwater

Lo strumento Meltwater ha molte funzionalità, così tante che all'inizio può sembrare opprimente, ma sono chiaramente demarcate nel software. Particolarmente utile per noi è lo strumento Media Relations, che ci permette di trovare rapidamente giornalisti attivi in tutto il mondo, poiché siamo attivi e investiamo in diversi paesi. Le altre funzionalità che sono incredibilmente utili non solo per il nostro team di gestione degli stakeholder, ma anche per altri stakeholder interni, sono gli avvisi di notizie giornalieri automatizzati, che forniscono una panoramica completa di dove siamo stati menzionati nei media, tanto che siamo stati in grado di cancellare un altro abbonamento che usavamo per il monitoraggio dei media e allocare quelle risorse altrove.

Anche il supporto clienti è stato ottimo, i manager del successo (anche se ruotano abbastanza spesso) sono proattivi e hanno aiutato a supportare il nostro percorso in tutto, in particolare con le formazioni, l'onboarding di nuovi utenti e il perfezionamento del nostro monitoraggio e delle ricerche sui media. E il nuovo chatbot AI Mira, pur avendo alcuni bug, ha reso molto più facile cercare contatti e giornalisti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma a volte può essere un po' lenta sul web, quindi ci vuole un po' di tempo per caricare in certi momenti, ma dato il numero di risorse che fornisce è comprensibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il suo database completo di contatti media ci aiuta a risparmiare tempo quando cerchiamo di capire chi potrebbe essere la persona migliore da contattare per una determinata storia. I profili social media integrati, insieme ai link ai lavori dei giornalisti, ci aiutano anche a comprendere non solo quale sia il loro settore, ma anche se la nostra storia sia davvero adatta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun reclamo al momento. Tuttavia, non lo usiamo per il pitching, poiché tutto il nostro contatto è 1:1. Il nostro processo è un po' più laborioso, ma ha comunque portato a buoni risultati finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Meltwater per il monitoraggio delle notizie e dei social media, e adoro quanto sia flessibile, permettendomi di creare tutte le query di ricerca necessarie, sia che stia cercando informazioni su clienti grandi come aziende quotate a livello globale o piccole come startup. Un'altra cosa che mi piace molto è il ritmo dell'innovazione. Meltwater innova a una velocità vertiginosa e si preoccupa davvero di come i suoi clienti utilizzano lo strumento, cercando sempre di migliorarlo. Le capacità di intelligenza artificiale sono anche sempre più utili per ottenere risposte pertinenti rapidamente. Meltwater mi permette di esaminare l'intero panorama delle notizie e di vedere efficacemente tutti i social media aperti, il che è particolarmente utile. Apprezzo il loro supporto nell'aiutarci a iniziare con la formazione e l'implementazione delle ricerche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli strumenti di dashboarding sono alquanto frustranti rispetto ai concorrenti. Sono molto rigidi. So che stanno lavorando per migliorarli, e sono migliorati, ma sono ancora troppo rigidi. Vorrei che le opzioni di creazione di grafici e dashboard fossero più simili a uno strumento di business intelligence invece di essere vincolate da combinazioni predefinite di metriche e dimensioni. Questo colpisce principalmente gli utenti esperti come me. Inoltre, l'accesso a piattaforme come TikTok, Facebook e Instagram è limitato, ma questo è comune in tutto il settore, non è colpa di Meltwater. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto come Meltwater mi permetta di mettere insieme diapositive in vari rapporti mediatici e presentazioni. Questa è la mia funzione preferita perché prima dovevo fare tutto questo in modo indipendente. Ora, posso integrarlo nei dashboard preesistenti, il che rende il processo molto più fluido. Inoltre, rende la condivisione dei rapporti con i clienti più semplice, eliminando gran parte del lavoro intermedio di base, permettendoci di concentrarci sulle questioni principali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che il sistema di allerta fosse un po' più user-friendly, solo per il contenuto effettivo che si vede all'interno di un'email quando si viene avvisati. Vorrei che fosse forse un po' più user-friendly sul telefono, in modo che, quando siamo in movimento, se stiamo cercando di capire cosa deve essere inoltrato, aprendo link, quel genere di cose, vorrei che fosse un po' più fluido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace Meltwater per la sua facilità d'uso, rendendo semplice per il mio team navigare nella piattaforma senza alcun problema. Apprezzo molto la possibilità di effettuare ricerche tutte le volte necessarie con la ricerca illimitata di parole chiave, che è fondamentale per il nostro lavoro. Il servizio clienti è eccellente; il team è stato fantastico durante l'installazione e ha garantito che avessimo tutto ciò di cui avevamo bisogno. Meltwater permette al mio team di utilizzare la piattaforma senza problemi, senza preoccuparsi di condividere posti o di raggiungere il massimo delle ricerche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La qualità dei risultati di ricerca a volte include sindacazioni e non l'articolo originale. Quando elenca 'duplicazioni' per gli articoli, forse rendilo in modo che l'articolo originale sia visibile e si possa cliccare per trovare le sindacazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le analisi della quota di voce rimangono una caratteristica eccezionale e, nel tempo, ho apprezzato particolarmente la coerenza dei dati e la facilità con cui le intuizioni si traducono in report chiari e pronti per i dirigenti. Inoltre, il supporto clienti è stato costantemente reattivo e utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un ulteriore arricchimento dell'IA potrebbe aggiungere valore, in particolare con approfondimenti predittivi come la previsione delle tendenze per la quota di voce nel tempo. Essere in grado di modellare le probabili traiettorie future basate su dati storici rafforzerebbe la pianificazione strategica e il processo decisionale esecutivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono le opzioni per generare report e i nuovi strumenti che stanno includendo con l'IA in Meltwater. Principalmente i dashboard unificati sono uno strumento molto prezioso. Inoltre, mi piacciono le ricerche con Mira Studio e apprezzo che la configurazione iniziale sia stata molto facile, grazie al supporto del personale che ha tenuto il corso di induzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il monitoraggio della televisione e della radio, così come dei media stampati, è molto carente, sicuramente ci sono grandi aree di opportunità per miglioramenti. Anche se il monitoraggio dei media digitali funziona bene, a volte ci sono pagine che non rileva e devono essere aggiunte manualmente, il che finisce per essere un fastidio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'intera operazione, da quando accedo, è tutto così intuitivo. Posso gestire facilmente le mie ricerche e specificare ogni parola chiave semplicemente aggiungendo o rimuovendo parole nella sezione esplora. Lo uso ogni giorno della settimana.

Questi nuovi strumenti per le note e i risultati dell'IA migliorano ogni volta. Gestire un miglior risultato lavorativo per i miei clienti.

È molto facile connettere il mio ambiente di social media e analizzare l'intera conversazione.

E quello che penso sia un vantaggio, è l'Accademia Meltwater che può essere facilmente accessibile e ottenere conoscenze che possono portare a risultati migliori.

Il supporto e l'attenzione del team di gestione sono molto importanti, quindi qui posso essere tranquillo nel contattare il mio team di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il fatto che non tutte le piattaforme di social media possano essere analizzate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la piattaforma perché è facile e intuitiva da usare, permettendo un monitoraggio efficace delle conversazioni del mio marchio. La sua interfaccia user-friendly rende semplice monitorare le interazioni, analizzare le intuizioni e rimanere aggiornati su come il mio marchio viene discusso attraverso diversi canali. Inoltre, il supporto personalizzato è estremamente prezioso, poiché il team risponde rapidamente e aiuta a risolvere le domande in modo efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto la piattaforma nel complesso; l'unico miglioramento che suggerirei è la possibilità di monitorare direttamente le prestazioni sui social media per tracciare come le notizie che pubblichiamo noi stessi si comportano sui nostri canali social. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo strumento facilita enormemente i compiti che devono essere svolti nell'area del marketing degli influencer e nel marketing in generale. La possibilità di cercare profili in modo semplice e veloce, così come organizzarli in campagne e altre categorie, contribuisce a rendere il lavoro molto più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte risulta un po' complicato generare report, dato che ho avuto diversi inconvenienti. L'idea di usare questo strumento è che i processi siano più automatici e meno manuali, ma a volte la piattaforma non raccoglie tutti i contenuti di una campagna ed è necessario aggiungerli manualmente, il che rende il processo tedioso. Inoltre, a volte non aggiorna i profili degli influencer rispetto al loro contenuto. Un altro aspetto è che, nel generare il report di un influencer, lo strumento mostra metriche 'globali' basate su tutto il contenuto dell'influencer, ma non offre dati più specifici. Ad esempio, su Instagram e TikTok, il pubblico principale è solitamente della Costa Rica, ma nel report appare come se fosse degli Stati Uniti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.