La première chose à mentionner est l'excellent support client, tout au long de la validation et jusqu'à l'utilisation courante. L'équipe était *tellement* réactive aux questions générales et aux problèmes techniques. J'avais vraiment l'impression que mon petit compte d'une demi-douzaine d'utilisateurs comptait pour eux. De plus, le modèle de tarification était très transparent - avec un accès inclus dès le départ à tous les modules, ce qui incitait à les mettre en œuvre tous. Nous avons rendu notre système de qualité entièrement sans papier en moins d'un an - documents, processus QMS, gestion des fournisseurs, audits, formation, tout ! Le support de validation était également très bon, avec des modèles UAT fournis, un support complet du chef de projet tout au long, avec des prix tous convenus à l'avance. La migration des documents dans le système était simple, tout comme l'utilisation courante. J'ai utilisé ZenQMS pour créer des certificats de libération de lots QP signés numériquement dans un environnement pharmaceutique GMP de l'UE, l'incorporation des en-têtes de l'entreprise dans les modèles avait l'air très professionnelle. En tant que consultant, j'ai dû interagir avec de nombreux autres systèmes QMS 'grands noms', mais aucun n'était aussi facile à utiliser et à configurer que ZenQMS. Il y a des fonctionnalités vraiment utiles - la fonction de recherche de mots en particulier était extrêmement puissante et utile pour filtrer les documents ou les enregistrements avec le terme en question. Et la flexibilité et la facilité de configuration de vos propres flux de travail dans les modules de déviations / changements étaient excellentes - vous pouvez les utiliser pour à peu près tout, des journaux aux évaluations des risques, et tout autre processus QMS entre les deux. Une fois que vous avez compris l'attribution des 'tâches' à la bonne étape du flux de travail, c'est un jeu d'enfant. Dernière chose - en tant que SaaS basé sur le cloud, la capacité de programmer un téléchargement complet au format pdf de chaque enregistrement que vous avez dans le système était un avantage considérable pour la continuité des affaires, et toutes les autres préoccupations liées à l'hébergement des enregistrements GMP dans le cloud.

The UI can be very straight forward, intuitive and the help-desk is extremely responsive and helpful especially as a daily user. Implementing and integrating the system is well-supported.

Pendant la mise en œuvre, Steve Smith était absolument incroyable et serviable en répondant à toutes nos questions. La validation était super facile car les documents fournis étaient faciles à utiliser et répondaient à toutes les exigences. Le système est facile à utiliser et à comprendre une fois que vous savez comment vous y retrouver. Steve a même pu partager les enregistrements de contrôle des changements que Zen utilise en interne pour aider à la facilité de configuration.