Je recommande vivement Youscan à toute entreprise cherchant à surveiller la réputation de sa marque et à obtenir des informations sur ses performances sur les réseaux sociaux. En ce qui concerne l'expérience utilisateur, la plateforme de Youscan est conviviale et facile à naviguer. Le tableau de bord offre un aperçu de tous vos canaux de médias sociaux et les informations sont présentées de manière claire et concise. Une des choses que j'apprécie le plus chez Youscan est la précision de son analyse de sentiment. Il peut identifier avec précision les sentiments positifs, négatifs et neutres et fournit des informations sur les raisons spécifiques de ces sentiments. Cela nous a aidés à identifier et à résoudre des problèmes avant qu'ils ne deviennent plus importants. Une autre fonctionnalité que je trouve utile est l'outil d'analyse concurrentielle de Youscan. Il nous permet de surveiller l'activité des réseaux sociaux de nos concurrents et de comparer nos performances avec les leurs. Cela nous a aidés à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer et à rester en avance sur la concurrence. J'ai eu une excellente expérience avec le service client de Youscan. Lorsque j'ai rencontré un problème technique avec la plateforme, j'ai contacté leur équipe de support et ils ont répondu rapidement. Ils ont été patients et ont travaillé avec moi pour résoudre le problème en temps opportun. Dans l'ensemble, le service client de Youscan est vraiment exceptionnel. Ils vont au-delà pour s'assurer que leurs clients sont satisfaits et que tout problème est résolu aussi rapidement que possible. Je recommande vivement Youscan à quiconque recherche un outil de surveillance et d'analyse des médias sociaux, non seulement en raison des capacités de la plateforme, mais aussi en raison du service client exceptionnel qu'ils fournissent.

We are satisfied with the coverage of social networks and media, we have a good quality database. The automatic sentiment analysis feature also works well, allowing us to prioritize negative mentions and proactively mitigating potential reputational risks. Additionally, we prepare reports on a weekly basis with the assistance of automated exports to Excel and customized dashboards.

YouScan is an easy-to-use social media listening platform with extensive data coverage. It has a great variety of smart features that help us in brand monitoring - for example, we really like the quality of the sentiment detection, as well as filters that help us quickly find complaints and other negative customer feedback. The pricing is reasonable and flexible, so we can easily say it's worth every penny.